56261

ปี 2569 กิจกรรม 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

การเแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

-

งบประมาณ (บาท)
0
ระยะเวลา
-
ตัวชี้วัด
2
ขั้นตอนตามแผน
4

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 30 ก.ย. 2569 โดย นางสา*******
ความคืบหน้ารวม
100%

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักงานเขตประเวศ
  • กอง/ฝ่าย: ฝ่ายปกครอง
  • สร้างโดย: 15706 เมื่อ 24 ต.ค. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: นางสา******* เมื่อ 30 ก.ย. 2569
  • อนุมัติโดย (SED): นางสา******* เมื่อ 30 ก.ย. 2569
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดโครงการ

เป้าหมาย
-
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
-
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นางสา*******
แนวคิด
-

01ตัวชี้วัดของโครงการ 2

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 2569 4.2 0
0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 2569 80 0
0%

แผนปฏิบัติงานโครงการ (Gantt chart) 4

ความคืบหน้าจริง
100%
ทำได้ 100 จาก 100 (น้ำหนักงาน)
ควรได้ตามแผน ณ วันนี้
100%
ประเมินจากช่วงเวลาของแต่ละขั้นตอน
เทียบกับแผน
ตามแผน
ผลต่างของสองค่าข้างต้น
สถานะขั้นตอน
เสร็จ 4 / 4
กำลังทำ 0 · ล่าช้า 0 · ยังไม่เริ่ม 0
✓ เสร็จแล้ว ▶ กำลังดำเนินการ ⚠ ล่าช้า ○ ยังไม่เริ่ม แถบสีเข้ม = ส่วนที่ทำได้แล้ว · เส้นดำ = วันนี้ (7 ต.ค. 2569)

วันนี้อยู่หลังช่วงเวลาของแผนทั้งหมดแล้ว (สิ้นสุด 30 ก.ย. 2569)

ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
สถานะ · ทำได้/น้ำหนัก
ดูเป็นตาราง
ขั้นตอนรายละเอียดช่วงเวลาน้ำหนักงานทำได้สถานะ
1 เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 1 ต.ค. 2568 – 30 ก.ย. 2569 20 20 ✓ เสร็จแล้ว
2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 1 ต.ค. 2568 – 30 ก.ย. 2569 60 60 ✓ เสร็จแล้ว
3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น 1 ต.ค. 2568 – 30 ก.ย. 2569 10 10 ✓ เสร็จแล้ว
4 ติดตามผลการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง 1 ต.ค. 2568 – 30 ก.ย. 2569 10 10 ✓ เสร็จแล้ว

รายงานผลตัวชี้วัด: Timeline และแนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย 24

อัตราการบรรลุเป้าหมาย = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ ค่าเป้าหมาย · แนวโน้มคำนวณจากรายงานที่มีอย่างน้อย 3 วันที่ (เส้นถดถอยเชิงเส้น) และเทียบกับสิ้นปีงบประมาณ (30 ก.ย.) ของตัวชี้วัด · ดูรายงานผลทั้งหมด

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ปี 2569 · เป้าหมาย 4.2 ดาว

ไม่บรรลุตามกำหนด
กราฟแนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย 12 รายงาน ล่าสุด 99% ของเป้าหมาย0%50%100%เป้าหมาย 4.2 ดาวสิ้นปีงบฯ 30 ก.ย. 256927 พ.ย. 2568 · ผลที่รายงาน 3.92 · ผลตามวิธีคำนวณ 3.92 (93.3% ของเป้า)22 ธ.ค. 2568 · ผลที่รายงาน 4.14 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.14 (98.6% ของเป้า)23 ม.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.02 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.02 (95.7% ของเป้า)21 ก.พ. 2569 · ผลที่รายงาน 4.05 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.05 (96.4% ของเป้า)21 มี.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.06 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.06 (96.7% ของเป้า)20 เม.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 4.04 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.04 (96.2% ของเป้า)20 พ.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.08 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.08 (97.1% ของเป้า)23 มิ.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 4.09 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.09 (97.4% ของเป้า)21 ก.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.11 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.11 (97.9% ของเป้า)18 ส.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.15 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.15 (98.8% ของเป้า)30 ก.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 4.04 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.04 (96.2% ของเป้า)6 ต.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.16 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.16 (99% ของเป้า)99%27 พ.ย. 25686 ต.ค. 2569
  • ผลล่าสุด (6 ต.ค. 2569)รายงานล่าสุด 4.16 ดาว = 99% ของเป้าหมาย 4.2 ดาว
  • แนวโน้มอัตราการบรรลุเป้าหมายเปลี่ยน +0.2 จุดเปอร์เซ็นต์ต่อเดือน (ถดถอยเชิงเส้นจากรายงาน 12 วันที่)
    ช่วงล่าสุด: +14.5 จุด/เดือน
  • คาดการณ์สิ้นปีงบประมาณแล้ว (30 ก.ย. 2569) ได้ 99% ของเป้าหมาย
  • การรายงานรายงานแล้ว 12 ครั้ง · ล่าสุด 1 วันที่แล้ว
  • ผลลดลงจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (ล่าสุด 30 ก.ย. 2569)
Timeline ล่าสุด 8 จาก 12 รายงาน
  1. 4.16 ▲ +0.12 จากรายงานก่อนหน้า 99% ของเป้า รายงาน #544770
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.33/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 เท่าก…
  2. 4.04 ▼ −0.11 จากรายงานก่อนหน้า 96.2% ของเป้า รายงาน #542690
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.24/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 เท่าก…
  3. 4.15 ▲ +0.04 จากรายงานก่อนหน้า 98.8% ของเป้า รายงาน #526112
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.55/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่าก…
  4. 4.11 ▲ +0.02 จากรายงานก่อนหน้า 97.9% ของเป้า รายงาน #517556
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.26/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่…
  5. 4.09 ▲ +0.01 จากรายงานก่อนหน้า 97.4% ของเป้า รายงาน #510473
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.17/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่าก…
  6. 4.08 ▲ +0.04 จากรายงานก่อนหน้า 97.1% ของเป้า รายงาน #500671
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.34/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ…
  7. 4.04 ▼ −0.02 จากรายงานก่อนหน้า 96.2% ของเป้า รายงาน #491289
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.18/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ…
  8. 4.06 ▲ +0.01 จากรายงานก่อนหน้า 96.7% ของเป้า รายงาน #483513
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.07/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 256…
ดูเป็นตาราง (ทุกรายงาน)
วันที่ผลที่รายงานเปลี่ยนแปลงผลตามวิธีคำนวณ% ของเป้า
6 ต.ค. 2569 4.16 +0.12 4.16 99
30 ก.ย. 2569 4.04 −0.11 4.04 96.2
18 ส.ค. 2569 4.15 +0.04 4.15 98.8
21 ก.ค. 2569 4.11 +0.02 4.11 97.9
23 มิ.ย. 2569 4.09 +0.01 4.09 97.4
20 พ.ค. 2569 4.08 +0.04 4.08 97.1
20 เม.ย. 2569 4.04 −0.02 4.04 96.2
21 มี.ค. 2569 4.06 +0.01 4.06 96.7
21 ก.พ. 2569 4.05 +0.03 4.05 96.4
23 ม.ค. 2569 4.02 −0.12 4.02 95.7
22 ธ.ค. 2568 4.14 +0.22 4.14 98.6
27 พ.ย. 2568 3.92 - 3.92 93.3

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ปี 2569 · เป้าหมาย 80 ร้อยละ

บรรลุเป้าหมาย
กราฟแนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย 12 รายงาน ล่าสุด 116.7% ของเป้าหมาย0%50%100%150%เป้าหมาย 80 ร้อยละสิ้นปีงบฯ 30 ก.ย. 256926 พ.ย. 2568 · ผลที่รายงาน 96.22 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.22 (120.3% ของเป้า)23 ธ.ค. 2568 · ผลที่รายงาน 96.22 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.22 (120.3% ของเป้า)26 ม.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 96.36 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.36 (120.4% ของเป้า)21 ก.พ. 2569 · ผลที่รายงาน 95.29 · ผลตามวิธีคำนวณ 95.29 (119.1% ของเป้า)21 มี.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 94.43 · ผลตามวิธีคำนวณ 94.43 (118% ของเป้า)20 เม.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 94.49 · ผลตามวิธีคำนวณ 94.49 (118.1% ของเป้า)20 พ.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 94.95 · ผลตามวิธีคำนวณ 94.95 (118.7% ของเป้า)23 มิ.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 95.01 · ผลตามวิธีคำนวณ 95.01 (118.8% ของเป้า)21 ก.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 95.5 · ผลตามวิธีคำนวณ 95.5 (119.4% ของเป้า)18 ส.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 94.78 · ผลตามวิธีคำนวณ 94.78 (118.5% ของเป้า)30 ก.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 94.82 · ผลตามวิธีคำนวณ 94.82 (118.5% ของเป้า)6 ต.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 93.37 · ผลตามวิธีคำนวณ 93.37 (116.7% ของเป้า)116.7%26 พ.ย. 25686 ต.ค. 2569
  • ผลล่าสุด (6 ต.ค. 2569)รายงานล่าสุด 93.37 ร้อยละ = 116.7% ของเป้าหมาย 80 ร้อยละ
  • แนวโน้มอัตราการบรรลุเป้าหมายเปลี่ยน −0.2 จุดเปอร์เซ็นต์ต่อเดือน (ถดถอยเชิงเส้นจากรายงาน 12 วันที่)
    ช่วงล่าสุด: −9.2 จุด/เดือน
  • คาดการณ์บรรลุเป้าหมายแล้ว (ถึงเป้าครั้งแรกเมื่อ 26 พ.ย. 2568)
  • การรายงานรายงานแล้ว 12 ครั้ง · ล่าสุด 1 วันที่แล้ว
  • ผลลดลงจากรายงานก่อนหน้า 4 ครั้ง (ล่าสุด 6 ต.ค. 2569)
Timeline ล่าสุด 8 จาก 12 รายงาน
  1. 93.37 ▼ −1.45 จากรายงานก่อนหน้า 116.7% ของเป้า รายงาน #544771
    1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.19 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569…
  2. 94.82 ▲ +0.04 จากรายงานก่อนหน้า 118.5% ของเป้า รายงาน #542687
    1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 89.063 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 256…
  3. 94.78 ▼ −0.72 จากรายงานก่อนหน้า 118.5% ของเป้า รายงาน #526116
    1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 84.321 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 256…
  4. 95.5 ▲ +0.49 จากรายงานก่อนหน้า 119.4% ของเป้า รายงาน #517600
    1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 98.154 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2…
  5. 95.01 ▲ +0.06 จากรายงานก่อนหน้า 118.8% ของเป้า รายงาน #510512
    1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.996 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 256…
  6. 94.95 ▲ +0.46 จากรายงานก่อนหน้า 118.7% ของเป้า รายงาน #500643
    1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 98.333 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 …
  7. 94.49 ▲ +0.06 จากรายงานก่อนหน้า 118.1% ของเป้า รายงาน #491303
    1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 93.255 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 …
  8. 94.43 ▼ −0.86 จากรายงานก่อนหน้า 118% ของเป้า รายงาน #483515
    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 87.168 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพั…
ดูเป็นตาราง (ทุกรายงาน)
วันที่ผลที่รายงานเปลี่ยนแปลงผลตามวิธีคำนวณ% ของเป้า
6 ต.ค. 2569 93.37 −1.45 93.37 116.7
30 ก.ย. 2569 94.82 +0.04 94.82 118.5
18 ส.ค. 2569 94.78 −0.72 94.78 118.5
21 ก.ค. 2569 95.5 +0.49 95.5 119.4
23 มิ.ย. 2569 95.01 +0.06 95.01 118.8
20 พ.ค. 2569 94.95 +0.46 94.95 118.7
20 เม.ย. 2569 94.49 +0.06 94.49 118.1
21 มี.ค. 2569 94.43 −0.86 94.43 118
21 ก.พ. 2569 95.29 −1.07 95.29 119.1
26 ม.ค. 2569 96.36 +0.14 96.36 120.4
23 ธ.ค. 2568 96.22 0 96.22 120.3
26 พ.ย. 2568 96.22 - 96.22 120.3

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.717013, 100.694655)