คำนิยาม
ศูนย์บริการข้อมูลสําหรับผู้ทํางานชาวต่างชาติ (Expat) ในกรุงเทพมหานคร หมายถึงเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) ที่ได้จัดทําขึ้นตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 และได้รับการพัฒนาหรือปรับปรุงรูปแบบ (Theme) และเนื้อหา (Contents) อย่างต่อเนื่องในปี 2568 เพื่อให้บริการข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจลงทุนและอํานวยความสะดวกในเรื่องข้อมูลต่าง ๆ ให้กับนักลงทุนหรือเจ้าหน้าที่ขององค์กร ให้สามารถใช้ชีวิตในกรุงเทพมหานครได้อย่างอบอุ่นและสะดวกสบายเช่นเดียวกับการใช้ชีวิตในบ้านเมืองของตนเองหรือได้มีมาตรฐานการใช้ชีวิตที่ดีตลอดจนส่งเสริมประโยชน์ให้แก่ชาวต่างชาติที่เข้ามาทํางานและมาอยู่อาศัยในเมืองกรุงเทพฯ
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ หมายถึง การวัดระดับความพึงพอใจของผู้ที่เข้าใช้บริการเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และแสดงความคิดเห็นผ่านการตอบแบบประเมินความพึงพอใจในระดับต่าง ๆ แบ่งออกเป็น ๕ ระดับ ได้แก่ พึงพอใจมากที่สุด (VerySatisfied) พึงพอใจมาก (Satisfied) พึงพอใจปานกลาง (Neutral) พึงพอใจน้อย(Dissatisfied) และ พึงพอใจน้อยที่สุด (Very Dissatisfied)
วิธีคำนวณ
ส่วนที่ 1
วิธีการคํานวณ
นับจํานวนผู้เข้าใช้บริการเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เทียบกับจํานวนผู้เข้าใช้บริการฯ ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2567
สูตรคํานวณ = (จํานวนผู้เข้าใช้บริการปี 2569 - จํานวนผู้เข้าใช้บริการปี 2567) x 100 หาร จํานวนผู้เข้าใช้บริการปี 2567
ส่วนที่ 2
วิธีการคํานวณ
การวัดระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่ตอบแบบประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการของเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) ในระดับต่าง ๆ ประกอบด้วย
1. พึงพอใจมากที่สุด (Very Satisfied) = ระดับ 5
2. พึงพอใจมาก (Satisfied) = ระดับ 4
3. พึงพอใจปานกลาง (Neutral) = ระดับ 3
4. พึงพอใจน้อย (Dissatisfied) = ระดับ 2
5. พึงพอใจน้อยที่สุด (Very Dissatisfied) = ระดับ 1
สูตรคํานวณ
1. การหาค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจแต่ละหัวข้อ
x?i =? .5
i=1 WiXi
ni
x?i
คือ ค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจในแต่ละหัวข้อ
Wi คือ จํานวนผู้ตอบแบบสอบถามในแต่ระดับความพึงพอใจ
Xi คือ ค่าระดับความพึงพอใจแต่ละระดับ
ni คือ จํานวนผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละหัวข้อ
2. การหาค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจรวม
x?=
? Xi
n ???
i=1
n
x?คือ ค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจรวม
? lคือ ผลรวมของค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจแต่ละหัวข้อ (X?
i
) ทั้งหมด
n คือ ผลรวมจํานวนหัวข้อทั้งหมด
3. การหาค่าร้อยละความพึงพอใจ
Y =
x?? 100
N
Y คือ ร้อยละความพึงพอใจ
x?คือ ค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจรวม
N คือ ค่าระดับความพึงพอใจมากที่สุด (คะแนนเต็ม)