คำนิยาม
-ความสำเร็จการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพเหมาะสมกับภารกิจของการบริหารจัดการเมือง หมายถึง คุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยให้บริการข้อมูล (Data Center) ของกรุงเทพมหานคร อย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีระยะเวลาหยุดการให้บริการไม่เกินค่าเป้าหมาย
1 ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ หมายถึง บริการระบบเครื่องมือคอมพิวเตอร์เสม บริการทรัพยากรโครงสร้างพื้นฐาน ดิจิทัล ของ ศูนย์ข้อมูลตรงกรุงเทพมหานคร (Data Center) ซึ่งประกอบด้วยเครื่องแม่ข่ายประสิทธิภาพสูง ระบบเครือข่ายภายในศูนย์ข้อมูล ระบบไฟฟ้าหลัก ระบบเครื่องสำรองไฟฟ้า (UPS) ระบบเครื่อง กำเนิดไฟฟ้า ระบบปรับอากาศภายในศูนย์ข้อมูล
2 คุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยให้บริการ ศูนย์ข้อมูล (Data Center) ของกรุงเทพมหานคร อย่างต่อเนื่องโดยมีระยะเวลาหยุดการให้บริการไม่เกิดค่าเป้าหมาย (จำนวนชั่วโมง) ที่กำหนด
3 การนับระยะเวลาหยุดทำงานไม่นับรวมการหยุดทำงานอันเกิดจากภัยธรรมชาติอัน เป็นเหตุสุดวิสัยที่จะสามารถควบคุมได้
วิธีคำนวณ
วิธีคำนวณ
นับจำนวนชั่วโมงการหยุดทำงานของการบริการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
วิธีการวัดผล
ระยะเวลา 6 เดือน : วัดจำนวนชั่วโมง หยุดทำงานของการบริการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ภายในกำหนดในรอบ 6 เดือน (ไม่เกิน 54 ชั่วโมง/ 3,240 นาที)
สูตรการคำนวณ
นับจำนวนชั่วโมงทำงานของบริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี = จำนวนนาทีที่มีการหยุดทำงานของการบริการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
(รอบ 6 เดือน) หารด้วย จำนวนวันของ รอบระยะ 6 เดือน x 24 ชั่วโมง x 60 นาที)
วิธีการวัดผล
ระยะเวลา 12 เดือน : วัดจำนวนชั่วโมง หยุดทำงานของการบริการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ภายในกำหนดในรอบ 12 เดือน (ไม่เกิน 108 ชั่วโมง/ 6,480 นาที)
สูตรการคำนวณ
นับจำนวนชั่วโมงทำงานของบริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี = จำนวนนาทีที่มีการหยุดทำงานของการบริการระบบระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
(รอบ 12 เดือน) หารด้วย จำนวนวันของ รอบระยะ 12 เดือน x 24 ชั่วโมง x 60 นาที)
วิธีเก็บข้อมูล
เก็บข้อมูลจากการให้บริการโครงสร้างพื้นที่ฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยให้บริการศูนย์ข้อมูลกรุงเทพมหานคร (Data Center) ให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง โดย
การนับจำนวนชั่วโมงการหยุดทำงานของการบริการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ไม่เกินเวลาที่กำหนด
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20
ระดับ 2: 40
ระดับ 3: 60
ระดับ 4: 80
ระดับ 5: 100