P245

P245 · การมีส่วนร่วม · บริหารจัดการดี

เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue

กลุ่มยุทธศาสตร์ ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ หน่วยงานรับผิดชอบ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร, สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร เร่งด่วน
ผลสำเร็จ 95.9% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 121/124 ตัวชี้วัดโครงการ95.9% of target achieved (80-100%) · 121/124 project indicators reported

01รายละเอียดนโยบาย

ที่ผ่านมา กทม. รับบทบาทเป็นผู้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนผ่าน Traffy Fondue เมื่อมี ประชาชนพบเหตุที่ไม่พึงพอใจแล้วแจ้งเข้ามาในระบบ แต่ในอนาคต กทม. จะปรับตัวเพื่อทำหน้าที่ เป็นผู้มองหาปัญหาของเมืองและแก้ไขก่อนที่ประชาชนจะได้รับความเดือดร้อน

โดยกทม. จะใช้ทั้งคนและเทคโนโลยีในการสืบหาปัญหาของเมือง เช่น

เครือข่ายกล้อง CCTV ช่วยถ่ายภาพ และนำมาวิเคราะห์ปัญหาของเมือง เจ้าหน้าที่ของ กทม. ที่ปฏิบัติหน้าที่ภายในเมืองร่วมเป็นหูเป็นตา เช่น เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงาน กวาด พนักงานเก็บขยะ

ตัวชี้วัด (OKR)
6 รายการ
งบประมาณโครงการที่เกี่ยวข้อง
ไม่มีข้อมูล
หน่วยงานผู้รับผิดชอบ (ตรวจสอบได้)
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครสำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร

02ตัวชี้วัดความสำเร็จ (OKR)

31101
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ปี 2569 เป้าหมาย - 4.2
หน่วยงาน: สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
31201
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ปี 2569 เป้าหมาย - 80
หน่วยงาน: สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
31201
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู
ปี 2570 เป้าหมาย 100 ร้อยละ
หน่วยงาน: สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
31202
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ปี 2570 เป้าหมาย 80 ร้อยละ
หน่วยงาน: สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
32101
ร้อยละของข้อเสนอแนะจากประชาชนภายใต้อำนาจหน้าที่ที่ได้รับการตอบกลับอย่างมีเหตุผลและนำไปสู่การปฏิบัติจริงเช่น ผ่าน Traffy Fondue, e service
ปี 2571 เป้าหมาย 80 ร้อยละ
หน่วยงาน: สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
92102
ระยะเวลาการให้บริการประชาชนและตอบข้อร้องเรียนลดลง
ปี 2571 เป้าหมาย - ร้อยละ
หน่วยงาน: สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร

03โครงการของหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

ข้อมูลจริงจากระบบติดตามโครงการ (TB_PROJ) ของหน่วยงานที่รับผิดชอบตัวชี้วัดข้างต้น — เฉพาะโครงการที่ขับเคลื่อนนโยบายนี้ (มีตัวชี้วัดโครงการผูกกับ OKR ของนโยบาย P245)

4 โครงการที่ขับเคลื่อนนโยบาย
โครงการProject หน่วยงาน/เขตAgency / district สถานะStatusปีYearงบประมาณ (บาท)Budget (THB)
กิจกรรมติดตามนโยบายเร่งด่วน 100 วัน เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่ สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted 2569 -
กิจกรรมเผยแพร่ข้อมูลศักยภาพสูง (High Value Dataset) ของหน่วยงาน สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานครBangkok Metropolitan Civil Service Commission Office 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted 2569 -
กิจกรรมติดตามการเผยแพร่ชุดข้อมูลสำคัญของหน่วยงาน สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted 2569 -
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทรา สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted 2569 -
5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

กิจกรรมติดตามนโยบายเร่งด่วน 100 วัน เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue

สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
ปี 2569FY 2026 ไม่ระบุงบNo budget given
5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

กิจกรรมเผยแพร่ข้อมูลศักยภาพสูง (High Value Dataset) ของหน่วยงาน

สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานครBangkok Metropolitan Civil Service Commission Office
ปี 2569FY 2026 ไม่ระบุงบNo budget given
5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

กิจกรรมติดตามการเผยแพร่ชุดข้อมูลสำคัญของหน่วยงาน

สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
ปี 2569FY 2026 ไม่ระบุงบNo budget given
5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
ปี 2569FY 2026 ไม่ระบุงบNo budget given

MAPแผนที่โครงการที่ขับเคลื่อนนโยบาย

4 โครงการที่มีพิกัด (สีตามสถานะ) — คลิกจุดเพื่อดูรายละเอียด4 projects with coordinates (coloured by status) — click a dot for details

1ยังไม่ดำเนินการNot started 2ยุติดำเนินการDiscontinued 4เริ่มดำเนินการแล้วIn progress 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

← กลับไปหน้ารายการนโยบาย