โครงการProject项目 · ปีงบประมาณ 2568FY 2025财年 2025

การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary常务秘书长秘书处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

1. เพื่อให้บริการแก่ประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ 2. เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 29-09-2025 09:43

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
(J สลป.) ร้อยละความสำเร็จในการให้บริการรับแจ้งและประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียน กรณีประชาชนเดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ OKR #6525 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		100.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

5 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1005 steps · 100 of 100 done5 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 67Oct 24Oct 24 พ.ย. 67Nov 24Nov 24 ธ.ค. 67Dec 24Dec 24 ม.ค. 68Jan 25Jan 25 ก.พ. 68Feb 25Feb 25 มี.ค. 68Mar 25Mar 25 เม.ย. 68Apr 25Apr 25 พ.ค. 68May 25May 25 มิ.ย. 68Jun 25Jun 25 ก.ค. 68Jul 25Jul 25 ส.ค. 68Aug 25Aug 25 ก.ย. 68Sep 25Sep 25

1 ให้บริการรับแจ้งเรื่องประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องด้วยตนเอง

100%

2 ประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียนให้หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง

100%

3 รายงานความคืบหน้าผลการดำเนินงานนำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเป็นรายเดือน

100%

4 ติดตามผลการดำเนินงานจากหน่วยงานทุกเดือน

100%

5 สรุปผลการดำเนินงานในภาพรวม

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告	หมายเหตุNotes备注
1	ให้บริการรับแจ้งเรื่องประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องด้วยตนเอง	2024-10-01	2025-08-31	27.50	27.50	2025-09-29	11 เดือน เดือนละ 2.5%
2	ประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียนให้หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง	2024-10-01	2025-08-31	27.50	27.50	2025-09-29	11 เดือน เดือนละ 2.5%
3	รายงานความคืบหน้าผลการดำเนินงานนำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเป็นรายเดือน	2024-10-01	2025-09-30	18.00	18.00	2025-09-29	12 เดือน เดือนละ 1.5%
4	ติดตามผลการดำเนินงานจากหน่วยงานทุกเดือน	2024-12-01	2025-09-30	20.00	20.00	2025-09-29	10 เดือน เดือนละ 2%
5	สรุปผลการดำเนินงานในภาพรวม	2025-09-01	2025-09-30	7.00	7.00	2025-09-29	สรุปสิ้นปีครั้งเดียว
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

(J สลป.) ร้อยละความสำเร็จในการให้บริการรับแจ้งและประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียน กรณีประชาชนเดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์

เป้าหมาย 100Target 100目标 100 · 11 รายงาน11 reports11 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+7.9

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

20 ม.ค. 6820 Jan 20252025年1月20日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 253 วัน253 days early or on time253 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 27 พ.ย. 67 ถึง 1 ก.ย. 68 (278 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 27 Nov 2024 to 1 Sep 2025 (278 days), on average every 28 days11 reports from 27 Nov 2024 to 1 Sep 2025 (278 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 1 ก.ย. 68Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 1 Sep 2025Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 1 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +7.9 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.41Average progress +7.9 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.41Average progress +7.9 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.41
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 20 ม.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 253 วัน)First reached the target on 20 Jan 2025 (253 days early or on time)First reached the target on 20 Jan 2025 (253 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 41 วัน (9 เม.ย. 68 → 20 พ.ค. 68)Longest gap without a report: 41 days (9 Apr 2025 → 20 May 2025)Longest gap without a report: 41 days (9 Apr 2025 → 20 May 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 67 → 20 ม.ค. 68 (+100 ใน 26 วัน)Biggest step forward: 25 Dec 2024 → 20 Jan 2025 (+100 in 26 days)Biggest step forward: 25 Dec 2024 → 20 Jan 2025 (+100 in 26 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (13 ครั้ง)Reporting timeline (13 reports)Reporting timeline (13 reports)

2025-09-011 Sep 20252025年9月1日 +10 วัน10 days10 天

100.00 ● เท่าเดิมunchanged无变化

ผลการดำเนินงานประจำเดือนสิงหาคม 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk in) ประจำเดือนสิงหาคม 2568 จำนวนทั้งสิ้น 16 ราย จำแนกเป็นการติดต่อ ดังนี้ - ขอคำปรึกษา 8 ราย - ติดตามเรื่องร้องเรียน 3 ราย - แจ้งเรื่องร้องเรียน 5 ราย โดย

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report此报告没有照片或链接

📍 พิกัดโครงการProject location项目位置: 13.764888, 100.498756