โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568FY 2025财年 2025

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue

งบประมาณBudget预算 - ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักอนามัยHealth Department卫生局 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 03-09-2025 10:48

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	เป้าหมายTarget目标	ความคืบหน้าProgress进度
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #5129 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด OKR #5130 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด OKR #5131 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) OKR #5132 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	4.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10012 steps · 100 of 100 done12 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 67Oct 24Oct 24 พ.ย. 67Nov 24Nov 24 ธ.ค. 67Dec 24Dec 24 ม.ค. 68Jan 25Jan 25 ก.พ. 68Feb 25Feb 25 มี.ค. 68Mar 25Mar 25 เม.ย. 68Apr 25Apr 25 พ.ค. 68May 25May 25 มิ.ย. 68Jun 25Jun 25 ก.ค. 68Jul 25Jul 25 ส.ค. 68Aug 25Aug 25 ก.ย. 68Sep 25Sep 25

1 รับฟังคำชี้แจงแนวทางจาก สผว.กทม.

100%

2 ชี้แจงแนวทาง เพื่อให้ส่วนราชการเตรียมความพร้อม

3.1 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ก.ย. 68

3.1 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ธ.ค. 67

3.2 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ม.ค. 68

3.3 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ก.พ. 68

3.4 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน มี.ค.. 68

3.5 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน เม.ย. 68

3.6 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน พ.ค. 68

3.7 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน มิ.ย. 68

3.8 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ก.ค. 68

3.9 ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ส.ค. 68

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	รับฟังคำชี้แจงแนวทางจาก สผว.กทม.	2024-10-01	2024-11-30	25.00	25.00	2024-11-22
2	ชี้แจงแนวทาง เพื่อให้ส่วนราชการเตรียมความพร้อม	2024-11-01	2024-11-30	25.00	25.00	2024-12-04
3.1	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ก.ย. 68	2025-09-01	2025-09-30	5.00	5.00	2025-09-03
3.1	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ธ.ค. 67	2024-12-01	2024-12-27	5.00	5.00	2025-01-03
3.2	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ม.ค. 68	2025-01-01	2025-01-31	5.00	5.00	2025-02-05
3.3	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ก.พ. 68	2025-02-01	2025-02-28	5.00	5.00	2025-03-04
3.4	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน มี.ค.. 68	2025-03-01	2025-03-31	5.00	5.00	2025-04-04
3.5	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน เม.ย. 68	2025-04-01	2025-04-30	5.00	5.00	2025-05-02
3.6	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน พ.ค. 68	2025-05-01	2025-05-31	5.00	5.00	2025-06-04
3.7	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน มิ.ย. 68	2025-06-01	2025-06-30	5.00	5.00	2025-07-02
3.8	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ก.ค. 68	2025-07-01	2025-07-31	5.00	5.00	2025-08-04
3.9	ติดตามเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue จากส่วนราชการ ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบ - ประจำเดือน ส.ค. 68	2025-08-01	2025-08-31	5.00	5.00	2025-09-03
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 11 รายงาน11 reports11 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

121%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+4.6

ล่าสุด +46.0/เดือนrecently +46.0/monthrecently +46.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

3 ก.ย. 683 Sep 20252025年9月3日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 27 วัน27 days early or on time27 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 22 พ.ย. 67 ถึง 3 ก.ย. 68 (285 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 96.81 จากเป้าหมาย 80.00 (121%) เมื่อ 3 ก.ย. 68Latest value 96.81 against a target of 80.00 (121%) on 3 Sep 2025Latest value 96.81 against a target of 80.00 (121%) on 3 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +4.6 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +46.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.26Average progress +4.6 per month (last 3 reports: +46.0 per month); trend-line fit R² = 0.26Average progress +4.6 per month (last 3 reports: +46.0 per month); trend-line fit R² = 0.26
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 3 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 27 วัน)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (3 ม.ค. 68 → 5 ก.พ. 68)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 4 ส.ค. 68 → 3 ก.ย. 68 (+96.81 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+96.81 in 30 days)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+96.81 in 30 days)

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 11 รายงาน11 reports11 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

121%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+4.6

ล่าสุด +46.0/เดือนrecently +46.0/monthrecently +46.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

3 ก.ย. 683 Sep 20252025年9月3日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 27 วัน27 days early or on time27 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 22 พ.ย. 67 ถึง 3 ก.ย. 68 (285 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 96.81 จากเป้าหมาย 80.00 (121%) เมื่อ 3 ก.ย. 68Latest value 96.81 against a target of 80.00 (121%) on 3 Sep 2025Latest value 96.81 against a target of 80.00 (121%) on 3 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +4.6 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +46.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.26Average progress +4.6 per month (last 3 reports: +46.0 per month); trend-line fit R² = 0.26Average progress +4.6 per month (last 3 reports: +46.0 per month); trend-line fit R² = 0.26
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 3 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 27 วัน)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (3 ม.ค. 68 → 5 ก.พ. 68)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 4 ส.ค. 68 → 3 ก.ย. 68 (+96.81 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+96.81 in 30 days)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+96.81 in 30 days)

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 11 รายงาน11 reports11 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

125%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+4.8

ล่าสุด +47.5/เดือนrecently +47.5/monthrecently +47.5/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

3 ก.ย. 683 Sep 20252025年9月3日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 27 วัน27 days early or on time27 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 22 พ.ย. 67 ถึง 3 ก.ย. 68 (285 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 80.00 (125%) เมื่อ 3 ก.ย. 68Latest value 100 against a target of 80.00 (125%) on 3 Sep 2025Latest value 100 against a target of 80.00 (125%) on 3 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +4.8 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +47.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.26Average progress +4.8 per month (last 3 reports: +47.5 per month); trend-line fit R² = 0.26Average progress +4.8 per month (last 3 reports: +47.5 per month); trend-line fit R² = 0.26
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 3 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 27 วัน)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (3 ม.ค. 68 → 5 ก.พ. 68)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 4 ส.ค. 68 → 3 ก.ย. 68 (+100 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+100 in 30 days)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+100 in 30 days)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

เป้าหมาย 4.00Target 4.00目标 4.00 · 11 รายงาน11 reports11 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.2

ล่าสุด +1.9/เดือนrecently +1.9/monthrecently +1.9/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

3 ก.ย. 683 Sep 20252025年9月3日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 27 วัน27 days early or on time27 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 22 พ.ย. 67 ถึง 3 ก.ย. 68 (285 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days11 reports from 22 Nov 2024 to 3 Sep 2025 (285 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 4.00 จากเป้าหมาย 4.00 (100%) เมื่อ 3 ก.ย. 68Latest value 4.00 against a target of 4.00 (100%) on 3 Sep 2025Latest value 4.00 against a target of 4.00 (100%) on 3 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +1.9 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.26Average progress +0.2 per month (last 3 reports: +1.9 per month); trend-line fit R² = 0.26Average progress +0.2 per month (last 3 reports: +1.9 per month); trend-line fit R² = 0.26
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 3 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 27 วัน)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)First reached the target on 3 Sep 2025 (27 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (3 ม.ค. 68 → 5 ก.พ. 68)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)Longest gap without a report: 33 days (3 Jan 2025 → 5 Feb 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 4 ส.ค. 68 → 3 ก.ย. 68 (+4.00 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+4.00 in 30 days)Biggest step forward: 4 Aug 2025 → 3 Sep 2025 (+4.00 in 30 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (52 ครั้ง)Reporting timeline (52 reports)Reporting timeline (52 reports)

2025-09-033 Sep 20252025年9月3日 +30 วัน30 days30 天

4.00 ▲ +4.00 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

ผ่านเกณฑ์ ที่ระดับ 4 จาก 5 ข้อมูลในระบบ Traffy Fondue ความพึงพอใจของประชาชนอยู่ที่ 3.78/5 (1 ตุลาคม 2567 – 3 กันยายน 2568) จากผู้ประเมิน 147 ครั้ง / 5 ดาว : 81 คน, 4 ดาว : 19 คน, 3 ดาว : 11 คน, 2 ดาว : 5 คน, 1 ดาว : 31 คน