โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานครBangkok Digital Department曼谷数字局 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านระบบ Traffy Fondue

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： ประชาชนมีความความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านระบบ Traffy Fondue

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

ปณิธา*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 22-09-2026 14:21

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10012 steps · 100 of 100 done12 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนตุลาคม 2568

2 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568

3 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนธันวาคม 2568

4 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมกราคม 2569

5 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569

6 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมีนาคม 2569

7 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนเมษายน 2569

8 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤษภาคม 2569

9 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมิถุนายน 2569

10 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกรกฎาคม 2569

11 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนสิงหาคม 2569

12 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกันยายน 2569

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนตุลาคม 2568	2025-10-01	2025-10-31	5.00	5.00	2026-01-08
2	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568	2025-11-01	2025-11-30	5.00	5.00	2026-01-08
3	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนธันวาคม 2568	2025-12-01	2025-12-31	5.00	5.00	2026-01-08
4	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมกราคม 2569	2026-01-01	2026-01-31	10.00	10.00	2026-01-13
5	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569	2026-02-01	2026-02-28	10.00	10.00	2026-02-19
6	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมีนาคม 2569	2026-03-01	2026-03-31	10.00	10.00	2026-03-24
7	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนเมษายน 2569	2026-04-01	2026-04-30	10.00	10.00	2026-04-17
8	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤษภาคม 2569	2026-05-01	2026-05-31	10.00	10.00	2026-05-22
9	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมิถุนายน 2569	2026-06-01	2026-06-30	10.00	10.00	2026-06-18
10	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกรกฎาคม 2569	2026-07-01	2026-07-31	10.00	10.00	2026-07-16
11	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนสิงหาคม 2569	2026-08-01	2026-08-31	10.00	10.00	2026-09-22
12	ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกันยายน 2569	2026-09-01	2026-09-30	5.00	5.00	2026-09-22
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20目标 4.20 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.1

ล่าสุด +1.8/เดือนrecently +1.8/monthrecently +1.8/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

19 ก.พ. 6919 Feb 20262026年2月19日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 223 วัน223 days early or on time223 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 16 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 16 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (281 days), on average every 31 days10 reports from 16 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (281 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 4.22 จากเป้าหมาย 4.20 (100%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 4.22 against a target of 4.20 (100%) on 23 Sep 2026Latest value 4.22 against a target of 4.20 (100%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +1.8 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.01Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +1.8 per month); trend-line fit R² = 0.01Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +1.8 per month); trend-line fit R² = 0.01
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 19 ก.พ. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 223 วัน)First reached the target on 19 Feb 2026 (223 days early or on time)First reached the target on 19 Feb 2026 (223 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 39 วัน (16 ก.ค. 69 → 24 ส.ค. 69)Longest gap without a report: 39 days (16 Jul 2026 → 24 Aug 2026)Longest gap without a report: 39 days (16 Jul 2026 → 24 Aug 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 19 ก.พ. 69 → 24 มี.ค. 69 เปลี่ยน -4.20) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 19 Feb 2026 → 24 Mar 2026, change -4.20) — the data should be checked2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 19 Feb 2026 → 24 Mar 2026, change -4.20) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 มี.ค. 69 → 17 เม.ย. 69 (+4.25 ใน 24 วัน)Biggest step forward: 24 Mar 2026 → 17 Apr 2026 (+4.25 in 24 days)Biggest step forward: 24 Mar 2026 → 17 Apr 2026 (+4.25 in 24 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

123%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+2.7

ล่าสุด +41.3/เดือนrecently +41.3/monthrecently +41.3/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

19 ก.พ. 6919 Feb 20262026年2月19日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 223 วัน223 days early or on time223 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 16 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 16 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (281 days), on average every 31 days10 reports from 16 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (281 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 98.44 จากเป้าหมาย 80.00 (123%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 98.44 against a target of 80.00 (123%) on 23 Sep 2026Latest value 98.44 against a target of 80.00 (123%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +2.7 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +41.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.04Average progress +2.7 per month (last 3 reports: +41.3 per month); trend-line fit R² = 0.04Average progress +2.7 per month (last 3 reports: +41.3 per month); trend-line fit R² = 0.04
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 19 ก.พ. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 223 วัน)First reached the target on 19 Feb 2026 (223 days early or on time)First reached the target on 19 Feb 2026 (223 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 39 วัน (16 ก.ค. 69 → 24 ส.ค. 69)Longest gap without a report: 39 days (16 Jul 2026 → 24 Aug 2026)Longest gap without a report: 39 days (16 Jul 2026 → 24 Aug 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 19 ก.พ. 69 → 24 มี.ค. 69 เปลี่ยน -90.48) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 19 Feb 2026 → 24 Mar 2026, change -90.48) — the data should be checked1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 19 Feb 2026 → 24 Mar 2026, change -90.48) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69 (+98.44 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 24 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+98.44 in 30 days)Biggest step forward: 24 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+98.44 in 30 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)Reporting timeline (20 reports)

2026-09-2323 Sep 20262026年9月23日 +30 วัน30 days30 天

4.22 ▲ +4.22 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 = ระดับที่ 4.22