โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลStrategy and Evaluation Department战略与评估局 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

เพื่อตอบสนองต่อปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： ปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

ปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

นายสร*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 30-09-2026 10:03

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

1 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1001 steps · 100 of 100 done1 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่าน BMA Policy Tracking

100%

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告	หมายเหตุNotes备注
1	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่าน BMA Policy Tracking	2025-10-01	2026-09-30	100.00	100.00	2026-09-30
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target)Target 80.00 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports11 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

-38%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+1.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 1 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (296 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน11 reports from 1 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (296 days), on average every 30 days11 reports from 1 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (296 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 80.00 (-38%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 80.00 (-38%) on 23 Sep 2026Latest value 100 against a target of 80.00 (-38%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +1.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.49Average progress +1.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.49Average progress +1.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.49
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 87.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 1.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 87.0 per month (currently 1.0 per month)To meet the deadline, progress must reach 87.0 per month (currently 1.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 51 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 51 days since the latest oneNo new report for 51 days since the latest one
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 6 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 27 ม.ค. 69 → 20 ก.พ. 69 เปลี่ยน +10.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 27 Jan 2026 → 20 Feb 2026, change +10.00) — the data should be checked3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 27 Jan 2026 → 20 Feb 2026, change +10.00) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69 (-8.90 ใน 33 วัน)Biggest step forward: 25 Dec 2025 → 27 Jan 2026 (-8.90 in 33 days)Biggest step forward: 25 Dec 2025 → 27 Jan 2026 (-8.90 in 33 days)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target)Target 4.20 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports11 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

69%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

-0.1

ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/monthrecently 0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

3 ม.ค. 703 Jan 20272027年1月3日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ช้ากว่ากำหนด 95 วัน95 days late95 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 1 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (296 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน11 reports from 1 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (296 days), on average every 30 days11 reports from 1 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (296 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 4.45 จากเป้าหมาย 4.20 (69%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 4.45 against a target of 4.20 (69%) on 23 Sep 2026Latest value 4.45 against a target of 4.20 (69%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.76Average progress -0.1 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.76Average progress -0.1 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.76
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 3 ม.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 3 Jan 2027, against a deadline of 30 Sep 2026At the current rate the target would be reached around 3 Jan 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 1.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 1.1 per month (currently 0.1 per month)To meet the deadline, progress must reach 1.1 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 51 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 51 days since the latest oneNo new report for 51 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 22 มิ.ย. 69 → 21 ก.ค. 69 เปลี่ยน +0.10) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 22 Jun 2026 → 21 Jul 2026, change +0.10) — the data should be checked1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 22 Jun 2026 → 21 Jul 2026, change +0.10) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 23 มี.ค. 69 → 20 เม.ย. 69 (-0.33 ใน 28 วัน)Biggest step forward: 23 Mar 2026 → 20 Apr 2026 (-0.33 in 28 days)Biggest step forward: 23 Mar 2026 → 20 Apr 2026 (-0.33 in 28 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (22 ครั้ง)Reporting timeline (22 reports)Reporting timeline (22 reports)

2026-09-2323 Sep 20262026年9月23日 +33 วัน33 days33 天

100.00 ● เท่าเดิมunchanged无变化 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

สรุปผลทั้งหมด ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง