โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมการวัดความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่าน Traffy Fondue)

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานครAdministration and Registration Office, Office of the Permanent Secretary常务秘书长办公室行政与登记办公室 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

1.เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของสำนักงานปกครองเเละทะเบียนผ่านระบบ Traffy Fondue 2.เพื่อวิเคราะห์ปัญหา อุปสรรค และแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 3.เพื่อให้สำนักงานปกครองและทะเบียนได้รับทราบผลการประเมินความพึงพอใจและนำไปใช้ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： 1.ได้ข้อมูลเชิงประจักษ์เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ 2.สำนักงานปกครองเเละทะเบียนใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างตรงจุด 3.สร้างระบบติดตามประเมินผลที่โปร่งใสและสะท้อนการทำงานจริงของสำนักงานปกครองเเละทะเบียน

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

1.มีการวัดและรายงานค่าความพึงพอใจเฉลี่ยของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างต่อเนื่อง 2.สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับรายงานผลการประเมินและนำไปใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานจริง 3.เจ้าหน้าที่มีความตระหนักและเข้าใจบทบาทของตนในการยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชน

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

นางสา*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 25-09-2026 16:56

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10012 steps · 100 of 100 done12 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 ถอดบทเรียนการเเก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

2 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนต.ค. 68-พ.ย. 69

100%

3 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบเดือนธ.ค. 68

4 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนม.ค. 69

5 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือน ก.พ. 69

6 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมี.ค. 69

7 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนเม.ย.

8 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนพ.ค. 69

9 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมิ.ย. 69

10 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ค. 69

11 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนส.ค. 69

12 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ย. 69

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	ถอดบทเรียนการเเก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	10.00	10.00	2025-12-24
2	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนต.ค. 68-พ.ย. 69	2025-10-01	2025-11-30	9.00	9.00	2026-03-25
3	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบเดือนธ.ค. 68	2025-12-01	2025-12-31	9.00	9.00	2026-03-25
4	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนม.ค. 69	2026-01-01	2026-01-31	8.00	8.00	2026-03-25
5	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือน ก.พ. 69	2026-02-01	2026-02-28	8.00	8.00	2026-03-25
6	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมี.ค. 69	2026-03-01	2026-03-31	8.00	8.00	2026-03-25
7	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนเม.ย.	2026-04-01	2026-04-30	8.00	8.00	2026-05-25
8	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนพ.ค. 69	2026-05-01	2026-05-31	8.00	8.00	2026-05-25
9	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมิ.ย. 69	2026-06-01	2026-06-30	8.00	8.00	2026-06-22
10	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ค. 69	2026-07-01	2026-07-31	8.00	8.00	2026-07-20
11	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนส.ค. 69	2026-08-01	2026-08-31	8.00	8.00	2026-08-24
12	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ย. 69	2026-09-01	2026-09-30	8.00	8.00	2026-09-25
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20目标 4.20 · 15 รายงาน15 reports15 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

101%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.4

ล่าสุด -0.2/เดือนrecently -0.2/monthrecently -0.2/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

21 เม.ย. 6921 Apr 20262026年4月21日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 162 วัน162 days early or on time162 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 15 ครั้ง ตั้งแต่ 20 พ.ย. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (305 วัน) เฉลี่ยทุก 22 วัน15 reports from 20 Nov 2025 to 21 Sep 2026 (305 days), on average every 22 days15 reports from 20 Nov 2025 to 21 Sep 2026 (305 days), on average every 22 days
ค่าล่าสุด 4.24 จากเป้าหมาย 4.20 (101%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 4.24 against a target of 4.20 (101%) on 21 Sep 2026Latest value 4.24 against a target of 4.20 (101%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.50Average progress +0.4 per month (last 3 reports: -0.2 per month); trend-line fit R² = 0.50Average progress +0.4 per month (last 3 reports: -0.2 per month); trend-line fit R² = 0.50
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 21 เม.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 162 วัน)First reached the target on 21 Apr 2026 (162 days early or on time)First reached the target on 21 Apr 2026 (162 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 32 วัน (20 มี.ค. 69 → 21 เม.ย. 69)Longest gap without a report: 32 days (20 Mar 2026 → 21 Apr 2026)Longest gap without a report: 32 days (20 Mar 2026 → 21 Apr 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 20 พ.ค. 69 → 21 พ.ค. 69 เปลี่ยน -1.11) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 20 May 2026 → 21 May 2026, change -1.11) — the data should be checked3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 20 May 2026 → 21 May 2026, change -1.11) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 19 ธ.ค. 68 → 19 ม.ค. 69 (+3.00 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 19 Dec 2025 → 19 Jan 2026 (+3.00 in 31 days)Biggest step forward: 19 Dec 2025 → 19 Jan 2026 (+3.00 in 31 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (17 ครั้ง)Reporting timeline (17 reports)Reporting timeline (17 reports)

2026-09-2121 Sep 20262026年9月21日 +27 วัน27 days27 天

4.24 ▲ +0.40

สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ตั้งเเต่ต.ค. 2568-ก.ย. 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue เฉลี่ย 4.24 ดาว