โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ความพึงพอใจ)

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักการคลังFinance Department财政局 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

1. เพื่อให้การดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เป็นไปด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. เพื่อสนับสนุนนโยบายของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ยุทธศาสตร์ด้านโปร่งใสดี ให้ขับเคลื่อนเป็นผลสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรม 3. เพื่อให้เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา ประชาชนได้รับความสะดวก และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการต่อผู้บริหารกรุงเทพมหานคร

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： 1. การดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เป็นไปด้วยความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของประชาชน และเกิดทัศนคติที่ดีต่อหน่วยงานกรุงเทพมหานคร 2. เรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และสะดวกในการใช้งาน

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

นายสั*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 30-09-2026 18:02

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10012 steps · 100 of 100 done12 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนตุลาคม 2568

2 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนพฤศจิกายน 2568

3 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนธันวาคม 2568

4 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมกราคม 2569

5 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569

6 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมีนาคม 2569

7 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนเมษายน 2569

8 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนพฤษภาคม 2569

9 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมิถุนายน 2569

10 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกรกฎาคม 2569

11 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนสิงหาคม 2569

12 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกันยายน 2569

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนตุลาคม 2568	2025-10-01	2025-10-31	8.30	8.30	2025-11-20
2	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนพฤศจิกายน 2568	2025-11-01	2025-11-30	8.30	8.30	2025-11-20
3	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนธันวาคม 2568	2025-12-01	2025-12-31	8.30	8.30	2026-01-23
4	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมกราคม 2569	2026-01-01	2026-01-31	8.30	8.30	2026-01-25
5	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569	2026-02-01	2026-02-28	8.30	8.30	2026-03-19
6	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมีนาคม 2569	2026-03-01	2026-03-31	8.30	8.30	2026-04-03
7	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนเมษายน 2569	2026-04-01	2026-04-30	8.30	8.30	2026-04-22
8	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนพฤษภาคม 2569	2026-05-01	2026-05-31	8.30	8.30	2026-05-22
9	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมิถุนายน 2569	2026-06-01	2026-06-30	8.30	8.30	2026-06-24
10	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกรกฎาคม 2569	2026-07-01	2026-07-31	8.30	8.30	2026-07-21
11	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนสิงหาคม 2569	2026-08-01	2026-08-31	8.30	8.30	2026-08-24
12	สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกันยายน 2569	2026-09-01	2026-09-30	8.70	8.70	2026-09-30
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20目标 4.20 · 11 รายงาน11 reports11 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

75%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.1

ล่าสุด +1.5/เดือนrecently +1.5/monthrecently +1.5/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

8 พ.ค. 708 May 20272027年5月8日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ช้ากว่ากำหนด 220 วัน220 days late220 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 20 พ.ย. 68 ถึง 24 ก.ย. 69 (308 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน11 reports from 20 Nov 2025 to 24 Sep 2026 (308 days), on average every 31 days11 reports from 20 Nov 2025 to 24 Sep 2026 (308 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 3.14 จากเป้าหมาย 4.20 (75%) เมื่อ 24 ก.ย. 69Latest value 3.14 against a target of 4.20 (75%) on 24 Sep 2026Latest value 3.14 against a target of 4.20 (75%) on 24 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +1.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.25Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +1.5 per month); trend-line fit R² = 0.25Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +1.5 per month); trend-line fit R² = 0.25
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 8 พ.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 8 May 2027, against a deadline of 30 Sep 2026At the current rate the target would be reached around 8 May 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 5.4 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 5.4 per month (currently 0.1 per month)To meet the deadline, progress must reach 5.4 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (22 พ.ค. 69 → 24 มิ.ย. 69)Longest gap without a report: 33 days (22 May 2026 → 24 Jun 2026)Longest gap without a report: 33 days (22 May 2026 → 24 Jun 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 50 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 50 days since the latest oneNo new report for 50 days since the latest one
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ส.ค. 69 → 24 ก.ย. 69 (+3.14 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 24 Aug 2026 → 24 Sep 2026 (+3.14 in 31 days)Biggest step forward: 24 Aug 2026 → 24 Sep 2026 (+3.14 in 31 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)Reporting timeline (12 reports)Reporting timeline (12 reports)

2026-09-2424 Sep 20262026年9月24日 +31 วัน31 days31 天

3.14 ▲ +3.14

ข้อมูล ณ วันที่ 21 ส.ค. 69 – 30 ก.ย. 69 ระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 4.2 คะแนน (ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. 68 - 30 ก.ย. 69 ระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.14 คะแนน ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-12 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 100)