โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักอนามัยHealth Department卫生局 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： -

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

-*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 15-09-2026 15:33

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10012 steps · 100 of 100 done12 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 รับฟังคำชี้แจงแนวทางจาก สผว.กทม. และนำมาตรฐานที่กำหนด มาสรุปเพื่อเตรียมชี้แจง

100%

2 ชี้แจงแนวทาง เพื่อให้ส่วนราชการเตรียมความพร้อม และประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบ

100%

3 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ธ.ค.68

100%

4 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ม.ค.69

100%

5 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ก.พ.69

6 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน มี.ค.69

100%

7 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน เม.ย.69

8 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน พ.ค.69

100%

9 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน มิ.ย.69

10 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ก.ค.69

100%

11 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ส.ค.69

100%

12 ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ก.ย.69

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	รับฟังคำชี้แจงแนวทางจาก สผว.กทม. และนำมาตรฐานที่กำหนด มาสรุปเพื่อเตรียมชี้แจง	2025-11-01	2025-12-31	25.00	25.00	2025-12-11
2	ชี้แจงแนวทาง เพื่อให้ส่วนราชการเตรียมความพร้อม และประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบ	2025-12-01	2026-01-31	25.00	25.00	2025-12-11
3	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ธ.ค.68	2025-12-01	2025-12-31	5.00	5.00	2026-01-15
4	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ม.ค.69	2026-01-01	2026-01-31	5.00	5.00	2026-02-13
5	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ก.พ.69	2026-02-01	2026-02-28	5.00	5.00	2026-03-14
6	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน มี.ค.69	2026-03-01	2026-03-31	5.00	5.00	2026-04-16
7	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน เม.ย.69	2026-04-01	2026-04-30	5.00	5.00	2026-05-14
8	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน พ.ค.69	2026-05-01	2026-05-31	5.00	5.00	2026-06-15
9	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน มิ.ย.69	2026-06-01	2026-06-30	5.00	5.00	2026-07-14
10	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ก.ค.69	2026-07-01	2026-07-31	5.00	5.00	2026-08-14
11	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ส.ค.69	2026-08-01	2026-08-31	5.00	5.00	2026-09-15
12	ติดตามความพึงพอใจจากประชาชน และรายงานผู้บริหารทราบประจำ เดือน ก.ย.69	2026-09-01	2026-09-30	5.00	5.00	2026-09-15
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20目标 4.20 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

91%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 11 ธ.ค. 68 ถึง 15 ก.ย. 69 (278 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 11 Dec 2025 to 15 Sep 2026 (278 days), on average every 31 days10 reports from 11 Dec 2025 to 15 Sep 2026 (278 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 3.84 จากเป้าหมาย 4.20 (91%) เมื่อ 15 ก.ย. 69Latest value 3.84 against a target of 4.20 (91%) on 15 Sep 2026Latest value 3.84 against a target of 4.20 (91%) on 15 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.7 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.7 per month (currently 0.0 per month)To meet the deadline, progress must reach 0.7 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 39 วัน (14 มี.ค. 69 → 22 เม.ย. 69)Longest gap without a report: 39 days (14 Mar 2026 → 22 Apr 2026)Longest gap without a report: 39 days (14 Mar 2026 → 22 Apr 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 59 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 59 days since the latest oneNo new report for 59 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 15 ม.ค. 69 → 13 ก.พ. 69 เปลี่ยน -0.11) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 15 Jan 2026 → 13 Feb 2026, change -0.11) — the data should be checked5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 15 Jan 2026 → 13 Feb 2026, change -0.11) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 14 ส.ค. 69 → 15 ก.ย. 69 (+0.13 ใน 32 วัน)Biggest step forward: 14 Aug 2026 → 15 Sep 2026 (+0.13 in 32 days)Biggest step forward: 14 Aug 2026 → 15 Sep 2026 (+0.13 in 32 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 11 ธ.ค. 68 ถึง 15 ก.ย. 69 (278 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 11 Dec 2025 to 15 Sep 2026 (278 days), on average every 31 days10 reports from 11 Dec 2025 to 15 Sep 2026 (278 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 15 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 80.00 (0%) on 15 Sep 2026Latest value 100 against a target of 80.00 (0%) on 15 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.08Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.08Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.08
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 40.6 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 40.6 per month (currently 0.0 per month)To meet the deadline, progress must reach 40.6 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (11 ธ.ค. 68 → 15 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 35 days (11 Dec 2025 → 15 Jan 2026)Longest gap without a report: 35 days (11 Dec 2025 → 15 Jan 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 59 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 59 days since the latest oneNo new report for 59 days since the latest one
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 7 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 7 reports (progress has stalled)The value has not changed over the last 7 reports (progress has stalled)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 13 ก.พ. 69 → 14 มี.ค. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 13 Feb 2026 → 14 Mar 2026, change +0.03) — the data should be checked1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 13 Feb 2026 → 14 Mar 2026, change +0.03) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 15 ม.ค. 69 → 13 ก.พ. 69 (-0.03 ใน 29 วัน)Biggest step forward: 15 Jan 2026 → 13 Feb 2026 (-0.03 in 29 days)Biggest step forward: 15 Jan 2026 → 13 Feb 2026 (-0.03 in 29 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)Reporting timeline (20 reports)

2026-09-1515 Sep 20262026年9月15日 +32 วัน32 days32 天

3.84 ▲ +0.13 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 50 ลว. 5 ต.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนสิงหาคม 2569 สำนักอนามัยได้ความพึงพอใจ เฉลี่ยคะแนนทั้งหมด = 3.84/5 ตามเอกสารแนบ