โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กทม. (2569)

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเขตคันนายาวKhan Na Yao District OfficeKhan Na Yao 区办事处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

...

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： ...

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

...

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

นางทิ*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 25-09-2026 14:28

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

11 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10011 steps · 100 of 100 done11 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ต.ค. 68 และ พ.ย. 68

100%

2 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ธ.ค. 68

3 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ม.ค. 69

4 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ก.พ. 69

5 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน มี.ค. 69

6 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน เม.ย. 69

7 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน พ.ค. 69

8 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน มิ.ย. 69

9 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ก.ค. 69

10 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ส.ค. 69

11 แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ก.ย. 69

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告	หมายเหตุNotes备注
1	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ต.ค. 68 และ พ.ย. 68	2025-10-01	2025-11-30	10.00	10.00	2026-02-28	1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 312 เรื่อง แล้วเสร็จ 230 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิถุนายน 2565 ถึงเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 12,382 เรื่อง แล้วเสร็จ 10,105 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิถุนายน 2565 ถึงเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 12,382 เรื่อง แล้วเสร็จ 10,105 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวน 6 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 6 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 211 เรื่อง แล้วเสร็จ 140 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิถุนายน 2565 ถึงเดือนพศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 12,593 เรื่อง แล้วเสร็จ 10,245 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิถุนายน 2565 ถึงเดือนพศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 12,593 เรื่อง แล้วเสร็จ 10,245 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนตพศจิกายน 2568 จำนวน 8 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวน 2เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 1 เรื่อง
2	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ธ.ค. 68	2025-12-01	2025-12-31	10.00	10.00	2026-02-28
3	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ม.ค. 69	2026-01-01	2026-01-31	10.00	10.00	2026-02-28
4	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ก.พ. 69	2026-02-01	2026-02-28	10.00	10.00	2026-03-09
5	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน มี.ค. 69	2026-03-01	2026-03-31	10.00	10.00	2026-04-20
6	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน เม.ย. 69	2026-04-01	2026-04-30	10.00	10.00	2026-04-20
7	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน พ.ค. 69	2026-05-01	2026-05-31	10.00	10.00	2026-06-12
8	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน มิ.ย. 69	2026-06-01	2026-06-30	10.00	10.00	2026-07-17
9	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ก.ค. 69	2026-07-01	2026-07-31	10.00	10.00	2026-08-07
10	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ส.ค. 69	2026-08-01	2026-08-31	5.00	5.00	2026-08-18
11	แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน ก.ย. 69	2026-09-01	2026-09-30	5.00	5.00	2026-09-25
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target)Target 4.20 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports11 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

46%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

0.0

ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/monthrecently 0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

16 ก.ย. 7016 Sep 20272027年9月16日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ช้ากว่ากำหนด 351 วัน351 days late351 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 23 ธ.ค. 68 ถึง 7 ต.ค. 69 (288 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน11 reports from 23 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (288 days), on average every 29 days11 reports from 23 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (288 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 4.39 จากเป้าหมาย 4.20 (46%) เมื่อ 7 ต.ค. 69Latest value 4.39 against a target of 4.20 (46%) on 7 Oct 2026Latest value 4.39 against a target of 4.20 (46%) on 7 Oct 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.39Average progress 0.0 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.39Average progress 0.0 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.39
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 16 ก.ย. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 16 Sep 2027, against a deadline of 30 Sep 2026At the current rate the target would be reached around 16 Sep 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (12 มิ.ย. 69 → 17 ก.ค. 69)Longest gap without a report: 35 days (12 Jun 2026 → 17 Jul 2026)Longest gap without a report: 35 days (12 Jun 2026 → 17 Jul 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 4 ครั้ง (เช่น 23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.05) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล4 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +0.05) — the data should be checked4 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +0.05) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ก.พ. 69 → 24 มี.ค. 69 (-0.19 ใน 27 วัน)Biggest step forward: 25 Feb 2026 → 24 Mar 2026 (-0.19 in 27 days)Biggest step forward: 25 Feb 2026 → 24 Mar 2026 (-0.19 in 27 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target)Target 80.00 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports11 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

12%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

-0.1

ล่าสุด -0.7/เดือนrecently -0.7/monthrecently -0.7/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 23 ธ.ค. 68 ถึง 7 ต.ค. 69 (288 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน11 reports from 23 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (288 days), on average every 29 days11 reports from 23 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (288 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 97.67 จากเป้าหมาย 80.00 (12%) เมื่อ 7 ต.ค. 69Latest value 97.67 against a target of 80.00 (12%) on 7 Oct 2026Latest value 97.67 against a target of 80.00 (12%) on 7 Oct 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.7 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.35Average progress -0.1 per month (last 3 reports: -0.7 per month); trend-line fit R² = 0.35Average progress -0.1 per month (last 3 reports: -0.7 per month); trend-line fit R² = 0.35
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (12 มิ.ย. 69 → 17 ก.ค. 69)Longest gap without a report: 35 days (12 Jun 2026 → 17 Jul 2026)Longest gap without a report: 35 days (12 Jun 2026 → 17 Jul 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 4 ครั้ง (เช่น 26 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน +0.32) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล4 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 26 Jan 2026 → 25 Feb 2026, change +0.32) — the data should be checked4 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 26 Jan 2026 → 25 Feb 2026, change +0.32) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 (-1.47 ใน 34 วัน)Biggest step forward: 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026 (-1.47 in 34 days)Biggest step forward: 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026 (-1.47 in 34 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (27 ครั้ง)Reporting timeline (27 reports)Reporting timeline (27 reports)

2026-10-077 Oct 20262026年10月7日 +23 วัน23 days23 天

4.39 ▲ +0.03 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.39 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.42 ดาว (ต.ค. = 4.48 พ.ย. = 4.64 ธ.ค. = 4.47 ม.ค. = 4.26 ก.พ. = 4.3 มี.ค. = 4.49 เม.ย. = 4.39 พ.ค. = 4.59 มิ.ย. = 4.55 ก.ค. = 4.33 ส.ค. = 4.4