โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

การแก้ไขเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับภายใน 14 วัน

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเขตบางรักBang Rak District OfficeBang Rak 区办事处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และเป็นระบบมากขึ้น ลดความไม่พอใจของผู้ใช้บริการ และยกระดับความพึงพอใจให้สูงขึ้น นอกจากนี้ยังเพื่อให้ มั่นใจว่าการจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปตามมาตรฐานการบริการ และเพื่อให้เจ้าหน้าที่มีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： ช่วยพัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น, ทำให้การจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปอย่างเป็นระบบและบูรณาการทั่วทั้งองค์กร ซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน, สามารถตอบสนองและแก้ไขปัญหาให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างรวดเร็ว ลดความไม่พึงพอใจ, สร้างความมั่นใจว่าการรับและการดำเนินการตามข้อร้องเรียนได้ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานอย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

1. ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล : มุ่งเน้นให้กระบวนการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. ลดระยะเวลา : กำหนดเป้าหมายการแก้ไขเรื่องร้องเรียนให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วัน 3. ยกระดับความพึงพอใจ : ลดความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม 4. มาตรฐานคุณภาพบริการ : สร้างความมั่นใจว่าการจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปตามขั้นตอนที่ถูกต้องและได้มาตรฐาน

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

ฝ่ายโ*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 28-09-2026 21:05

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
5.2 ติดตั้ง/ซ่อม ไฟฟ้าส่องสว่าง (จำนวนไฟฟ้าที่ได้รับการติดตั้ง/ซ่อมแซม) (เฉพาะหน่วยงาน R) OKR #7388 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		50.00	0.00	0%
P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง OKR #7732 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		50.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

1 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1001 steps · 100 of 100 done1 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 สำนักงานเขต 50 เขต แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับจากระบบ Traffy Fondue ให้แล้วเสร็จภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับเรื่อง

100%

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告	หมายเหตุNotes备注
1	สำนักงานเขต 50 เขต แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับจากระบบ Traffy Fondue ให้แล้วเสร็จภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับเรื่อง	2025-10-01	2026-09-30	100.00	100.00	2026-09-28
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

5.2 ติดตั้ง/ซ่อม ไฟฟ้าส่องสว่าง (จำนวนไฟฟ้าที่ได้รับการติดตั้ง/ซ่อมแซม) (เฉพาะหน่วยงาน R)

เป้าหมาย 50.00Target 50.00目标 50.00 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

200%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+5.4

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

22 ม.ค. 6922 Jan 20262026年1月22日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 251 วัน251 days early or on time251 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (265 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน10 reports from 30 Dec 2025 to 21 Sep 2026 (265 days), on average every 29 days10 reports from 30 Dec 2025 to 21 Sep 2026 (265 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 50.00 (200%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 50.00 (200%) on 21 Sep 2026Latest value 100 against a target of 50.00 (200%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +5.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.26Average progress +5.4 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.26Average progress +5.4 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.26
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 22 ม.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 251 วัน)First reached the target on 22 Jan 2026 (251 days early or on time)First reached the target on 22 Jan 2026 (251 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (22 ม.ค. 69 → 24 ก.พ. 69)Longest gap without a report: 33 days (22 Jan 2026 → 24 Feb 2026)Longest gap without a report: 33 days (22 Jan 2026 → 24 Feb 2026)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 ธ.ค. 68 → 22 ม.ค. 69 (+100 ใน 23 วัน)Biggest step forward: 30 Dec 2025 → 22 Jan 2026 (+100 in 23 days)Biggest step forward: 30 Dec 2025 → 22 Jan 2026 (+100 in 23 days)

P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง

เป้าหมาย 50.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 50.00 (must fall to the target)Target 50.00 (must fall to the target) · 2 รายงาน2 reports2 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.0

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 2 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ส.ค. 69 ถึง 21 ก.ย. 69 (22 วัน) เฉลี่ยทุก 22 วัน2 reports from 30 Aug 2026 to 21 Sep 2026 (22 days), on average every 22 days2 reports from 30 Aug 2026 to 21 Sep 2026 (22 days), on average every 22 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 50.00 (0%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 50.00 (0%) on 21 Sep 2026Latest value 100 against a target of 50.00 (0%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00Average progress +0.0 per month; trend-line fit R² = 1.00Average progress +0.0 per month; trend-line fit R² = 1.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 169.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 169.1 per month (currently 0.0 per month)To meet the deadline, progress must reach 169.1 per month (currently 0.0 per month)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 53 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 53 days since the latest oneNo new report for 53 days since the latest one

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)Reporting timeline (12 reports)Reporting timeline (12 reports)

2026-09-2121 Sep 20262026年9月21日 +22 วัน22 days22 天

100.00 ● เท่าเดิมunchanged无变化 P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง

ดำเนินการตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างไม่เกิน 14 วัน

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report此报告没有照片或链接

📍 พิกัดโครงการProject location项目位置: 13.730685, 100.523681