โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary常务秘书长秘书处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

1.เพื่อให้การรับเรื่องร้องเรียนและปัญหาสาธารณะเป็นไปอย่างมีระบบ โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ 2.เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาและติดตามผลการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ 3.เพื่อใช้ข้อมูลข้อร้องเรียนจากประชาชนในการวางแผนและปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： สนับสนุนการบริหารจัดการของหน่วยงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้ข้อมูลจริงจากประชาชนเป็นฐานประกอบการวางแผน ปรับปรุง และติดตามผลการดำเนินงาน

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของ สลป. ระดับ 4.2 ดาว

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

น.ส.ช*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 21-09-2026 09:47

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1004 steps · 100 of 100 done4 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

2 แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน

100%

3 สรุปความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

4 รายงานผลให้ผู้บริหารสลป.ทราบ

100%

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2025-10-01	2026-09-30	10.00	10.00	2026-02-23
2	แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน	2025-10-01	2026-09-30	50.00	50.00	2026-09-21
3	สรุปความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-21
4	รายงานผลให้ผู้บริหารสลป.ทราบ	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-21
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target)Target 4.20 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

90%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

-0.1

ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/monthrecently 0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

15 ต.ค. 6915 Oct 20262026年10月15日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ช้ากว่ากำหนด 15 วัน15 days late15 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 22 ธ.ค. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 22 Dec 2025 to 21 Sep 2026 (273 days), on average every 30 days10 reports from 22 Dec 2025 to 21 Sep 2026 (273 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 4.28 จากเป้าหมาย 4.20 (90%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 4.28 against a target of 4.20 (90%) on 21 Sep 2026Latest value 4.28 against a target of 4.20 (90%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.82Average progress -0.1 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.82Average progress -0.1 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.82
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 15 ต.ค. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 15 Oct 2026, against a deadline of 30 Sep 2026At the current rate the target would be reached around 15 Oct 2026, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.3 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.3 per month (currently 0.1 per month)To meet the deadline, progress must reach 0.3 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (20 พ.ค. 69 → 23 มิ.ย. 69)Longest gap without a report: 34 days (20 May 2026 → 23 Jun 2026)Longest gap without a report: 34 days (20 May 2026 → 23 Jun 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 53 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 53 days since the latest oneNo new report for 53 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 21 เม.ย. 69 → 20 พ.ค. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 21 Apr 2026 → 20 May 2026, change +0.03) — the data should be checked3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 21 Apr 2026 → 20 May 2026, change +0.03) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 20 พ.ค. 69 → 23 มิ.ย. 69 (-0.58 ใน 34 วัน)Biggest step forward: 20 May 2026 → 23 Jun 2026 (-0.58 in 34 days)Biggest step forward: 20 May 2026 → 23 Jun 2026 (-0.58 in 34 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (10 ครั้ง)Reporting timeline (10 reports)Reporting timeline (10 reports)

2026-09-2121 Sep 20262026年9月21日 +34 วัน34 days34 天

4.28 ▲ +0.01

ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568-21 กันยายน 2569 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 76 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 71 เรื่อง มีผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดที่ 31101 ระดับความพึงพอใจ เฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ในระดับ 4.28 ดาว

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report此报告没有照片或链接

📍 พิกัดโครงการProject location项目位置: 13.764888, 100.498756