โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตบางรัก

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเขตบางรักBang Rak District OfficeBang Rak 区办事处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

เพื่อศึกษารูปแบบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชน

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： ประชาชนสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเมืองให้น่าอยู่ขึ้น โดยการแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม, ช่วยให้สำนักงานเขตได้รับข้อมูลปัญหาจากประชาชนโดยตรง ทำให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, ประชาชนสามารถติดตามสถานะและผลการดำเนินการของเรื่องที่ร้องเรียนได้, ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านโทรศัพท์มือถือ, การแก้ไขปัญหาในพื้นที่ต่างๆ เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในเขตบางรัก

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

1. เพื่อความสะดวกของประชาชน : ให้ประชาชนแจ้งปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ โดยไม่ต้องทนกับปัญหา เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง 2. เพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา : ระบบ Traffy Fondue ช่วยให้การสื่อสารและการส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบทำได้ทันที 3. เพื่อความโปร่งใส และตรวจสอบได้ : ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องที่แจ้งได้จริง ทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาโปร่งใส 4. เพื่อการมีส่วนร่วมของประชาชน : ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงเมืองให้ดีขึ้น ผ่านการแจ้งปัญหาในพื้นที่ของตนเอง

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

ฝ่ายป*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 28-09-2026 20:53

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

2 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1002 steps · 100 of 100 done2 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

2 รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ

100%

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	50.00	50.00	2026-05-21
2	รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ	2025-10-01	2026-09-30	50.00	50.00	2026-09-28
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20目标 4.20 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

96%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 7 ต.ค. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 30 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (281 days), on average every 31 days10 reports from 30 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (281 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 4.05 จากเป้าหมาย 4.20 (96%) เมื่อ 7 ต.ค. 69Latest value 4.05 against a target of 4.20 (96%) on 7 Oct 2026Latest value 4.05 against a target of 4.20 (96%) on 7 Oct 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.57Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.57Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.57
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 39 วัน (29 ส.ค. 69 → 7 ต.ค. 69)Longest gap without a report: 39 days (29 Aug 2026 → 7 Oct 2026)Longest gap without a report: 39 days (29 Aug 2026 → 7 Oct 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน -0.06) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 30 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change -0.06) — the data should be checked5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 30 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change -0.06) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 20 พ.ค. 69 → 22 มิ.ย. 69 (+0.03 ใน 33 วัน)Biggest step forward: 20 May 2026 → 22 Jun 2026 (+0.03 in 33 days)Biggest step forward: 20 May 2026 → 22 Jun 2026 (+0.03 in 33 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

-0.1

ล่าสุด +0.4/เดือนrecently +0.4/monthrecently +0.4/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 7 ต.ค. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 30 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (281 days), on average every 31 days10 reports from 30 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (281 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 96.90 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 7 ต.ค. 69Latest value 96.90 against a target of 80.00 (0%) on 7 Oct 2026Latest value 96.90 against a target of 80.00 (0%) on 7 Oct 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.4 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.24Average progress -0.1 per month (last 3 reports: +0.4 per month); trend-line fit R² = 0.24Average progress -0.1 per month (last 3 reports: +0.4 per month); trend-line fit R² = 0.24
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 39 วัน (29 ส.ค. 69 → 7 ต.ค. 69)Longest gap without a report: 39 days (29 Aug 2026 → 7 Oct 2026)Longest gap without a report: 39 days (29 Aug 2026 → 7 Oct 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 30 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +0.03) — the data should be checked2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 30 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +0.03) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ก.ค. 69 → 29 ส.ค. 69 (-0.44 ใน 36 วัน)Biggest step forward: 24 Jul 2026 → 29 Aug 2026 (-0.44 in 36 days)Biggest step forward: 24 Jul 2026 → 29 Aug 2026 (-0.44 in 36 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)Reporting timeline (20 reports)

2026-10-077 Oct 20262026年10月7日 +39 วัน39 days39 天

96.90 ▲ +1.30 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.72 พ.ย. 68 = 97.26 ธ.ค. 68 = 98.00 ม.ค. 69 = 98.16 ก.พ. 69 = 97.11 มี.ค. 69 = 98.72 เม.ย. 69 = 99.24 พ.ค. 69 = 98.16 มิ.ย. 69 = 97.61 ก.ค. 69 = 96.77 ส.ค. 69 = 99.46 ก.ย. 69 = 91.07 เฉลี่ย 97.44 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 96.36 คะแนนรวม