โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเขตบางคอแหลมBang Kho Laem District OfficeBang Kho Laem 区办事处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

1. เพื่อพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ผ่าน Traffy Fondue ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2. เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองและแก้ไขปัญหาตามเรื่องร้องเรียนของประชาชน 3. เพื่อติดตามและประเมินผลการดำเนินงานอย่างเป็นระบบผ่านข้อมูลดิจิทัล

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： 1. ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องทุกข์ได้สะดวก รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง 2. ลดระยะเวลาการประสานงานและเพิ่มความโปร่งใสในการติดตามสถานะเรื่องร้องเรียน 3. เพิ่มความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงาน

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

1. ตอบรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบภายใน 24 ชั่วโมง 2. แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นตามระยะเวลาที่กำหนด 3. เพิ่มความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

นางสา*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 25-09-2026 13:57

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

11 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10011 steps · 100 of 100 done11 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

100%

2 เดือนตุลาคม - ธันวาคม 2568 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

100%

3 เดือนมกราคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

4 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

5 เดือนมีนาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

6 เดือนเมษายน 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

7 เดือนพฤษภาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

8 เดือนมิถุนายน 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

9 เดือนกรกฏาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

100%

10 เดือนสิงหาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

11 เดือนกันยายน 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-12-31	10.00	10.00	2025-12-22
2	เดือนตุลาคม - ธันวาคม 2568 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2025-10-01	2025-12-31	22.50	22.50	2025-12-22
3	เดือนมกราคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-01-01	2026-01-31	7.50	7.50	2026-01-26
4	เดือนกุมภาพันธ์ 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-02-01	2026-02-28	7.50	7.50	2026-02-25
5	เดือนมีนาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-03-01	2026-03-31	7.50	7.50	2026-03-24
6	เดือนเมษายน 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-04-01	2026-04-30	7.50	7.50	2026-04-24
7	เดือนพฤษภาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-05-01	2026-05-31	7.50	7.50	2026-05-25
8	เดือนมิถุนายน 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-06-01	2026-06-30	7.50	7.50	2026-06-24
9	เดือนกรกฏาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-07-01	2026-08-25	7.50	7.50	2026-08-25
10	เดือนสิงหาคม 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-08-01	2026-08-31	7.50	7.50	2026-08-25
11	เดือนกันยายน 2569 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านระบบ BMA Policy tracking	2026-09-01	2026-09-30	7.50	7.50	2026-09-25
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target)Target 4.20 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

57%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

0.0

ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/monthrecently 0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

16 ก.ค. 7016 Jul 20272027年7月16日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ช้ากว่ากำหนด 289 วัน289 days late289 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 23 ธ.ค. 68 ถึง 25 ก.ย. 69 (276 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 23 Dec 2025 to 25 Sep 2026 (276 days), on average every 31 days10 reports from 23 Dec 2025 to 25 Sep 2026 (276 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 4.35 จากเป้าหมาย 4.20 (57%) เมื่อ 25 ก.ย. 69Latest value 4.35 against a target of 4.20 (57%) on 25 Sep 2026Latest value 4.35 against a target of 4.20 (57%) on 25 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.53Average progress 0.0 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.53Average progress 0.0 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.53
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 16 ก.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 16 Jul 2027, against a deadline of 30 Sep 2026At the current rate the target would be reached around 16 Jul 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.9 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.9 per month (currently 0.0 per month)To meet the deadline, progress must reach 0.9 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 34 days (23 Dec 2025 → 26 Jan 2026)Longest gap without a report: 34 days (23 Dec 2025 → 26 Jan 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 49 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 49 days since the latest oneNo new report for 49 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 24 มี.ค. 69 → 24 เม.ย. 69 เปลี่ยน +0.02) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 24 Mar 2026 → 24 Apr 2026, change +0.02) — the data should be checked3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 24 Mar 2026 → 24 Apr 2026, change +0.02) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 (-0.11 ใน 34 วัน)Biggest step forward: 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026 (-0.11 in 34 days)Biggest step forward: 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026 (-0.11 in 34 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

-337%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+1.2

ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/monthrecently 0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 23 ธ.ค. 68 ถึง 25 ก.ย. 69 (276 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 23 Dec 2025 to 25 Sep 2026 (276 days), on average every 31 days10 reports from 23 Dec 2025 to 25 Sep 2026 (276 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 98.49 จากเป้าหมาย 80.00 (-337%) เมื่อ 25 ก.ย. 69Latest value 98.49 against a target of 80.00 (-337%) on 25 Sep 2026Latest value 98.49 against a target of 80.00 (-337%) on 25 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +1.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.51Average progress +1.2 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.51Average progress +1.2 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.51
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 112.6 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 1.2 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 112.6 per month (currently 1.2 per month)To meet the deadline, progress must reach 112.6 per month (currently 1.2 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 34 days (23 Dec 2025 → 26 Jan 2026)Longest gap without a report: 34 days (23 Dec 2025 → 26 Jan 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 49 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 49 days since the latest oneNo new report for 49 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 8 ครั้ง (เช่น 23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +4.23) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล8 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +4.23) — the data should be checked8 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 23 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +4.23) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ก.ค. 69 → 25 ส.ค. 69 (-0.27 ใน 32 วัน)Biggest step forward: 24 Jul 2026 → 25 Aug 2026 (-0.27 in 32 days)Biggest step forward: 24 Jul 2026 → 25 Aug 2026 (-0.27 in 32 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)Reporting timeline (20 reports)

2026-09-2525 Sep 20262026年9月25日 +31 วัน31 days31 天

98.49 ▲ +0.26 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของสำนักงานเขตบางคอแหลม ตั้งแต่เดือนตุลาคม - 30 กันยำยน 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.49 โดยแบ่งเป็นร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เฉลี่ย ร้อยละ 99.10 และร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 97.89