โครงการProject · ปีงบประมาณ 2568FY 2025

การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ BFC สำนักงานเขตยานนาวา

งบประมาณBudget - ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเขตยานนาวาYan Nawa District Office 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

วัตุประสงค์ 2.1 เพื่อสำรวจและศึกษาความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการ ณ ศูนย์ BFC สำนักงานเขตยานนาวา ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ความต้องการของผู้รับบริการ ความสะดวกรวดเร็ว ถูกต้องและเป็นธรรมในการให้บริการ 2.2 เพื่อนำผลการสำรวจความต้องการของประชาชนเป็นแนวทางปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาคุณภาพการให้บริการให้มีประสิทธิภาพ โดยมาจากความต้องการของประชาชน 2.3 เพื่อสร้างและเพิ่มความมั่นใจให้กับประชาชนในการติดต่อขอรับบริการจากกรุงเทพมหานคร 2.4 เพื่อปรับกระบวนการบริหารจัดการให้สอดคล้องกับมาตรฐานการดำเนินงานของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ตามนโยบายของรัฐบาล เป้าหมาย ประชาชนผู้มารับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) สำนักงานเขตยานนาวา ได้รับความพึงพอใจในระดับมาก ร้อยละ 80 ขึ้นไป

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 23-09-2025 13:23

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
อื่นๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ) OKR #99 · ปี 2568FY 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

10 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10010 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ก.ค. 67Jul 24 ก.ย. 67Sep 24 พ.ย. 67Nov 24 ม.ค. 68Jan 25 มี.ค. 68Mar 25 พ.ค. 68May 25 ก.ค. 68Jul 25 ก.ย. 68Sep 25

1 ขออนุมัติโครงการและจัดทำแบบสอบถาม

2 ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 1 ประจำไตรมาสที่ 1 (เดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม พ.ศ. 2567)

100%

3 สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 1 ประจำไตรมาสที่ 1 (เดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม พ.ศ. 2567)

4 ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 2 ประจำไตรมาสที่ 2 (เดือนมกราคม - เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568)

100%

5 สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 2 ประจำไตรมาสที่ 2 (เดือนมกราคม - เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568)

6 ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 3 ประจำไตรมาสที่ 3 (เดือนเมษายน - เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568)

100%

7 สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 3 ประจำไตรมาสที่ 3 (เดือนเมษายน - เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568)

8 ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 4 ประจำไตรมาสที่ 4 (เดือนกรกฎาคม - เดือนกันยายน พ.ศ. 2568)

100%

9 สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 4 ประจำไตรมาสที่ 4 (เดือนกรกฎาคม - เดือนกันยายน พ.ศ. 2568)

10 สรุปผลรวมการประเมิณความพึงพอใจและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อพิจารณาปรับปรุง แก้ไขหรือจัดสรรงบประมาณพัฒนาบริการให้ดีขึ้น (ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568)

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ขออนุมัติโครงการและจัดทำแบบสอบถาม	2024-09-25	2024-09-30	10.00	10.00	2024-11-11
2	ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 1 ประจำไตรมาสที่ 1 (เดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม พ.ศ. 2567)	2024-10-01	2024-12-31	10.00	10.00	2024-11-11
3	สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 1 ประจำไตรมาสที่ 1 (เดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม พ.ศ. 2567)	2025-01-01	2025-01-10	10.00	10.00	2024-12-24
4	ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 2 ประจำไตรมาสที่ 2 (เดือนมกราคม - เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568)	2025-01-01	2025-03-31	10.00	10.00	2025-01-24
5	สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 2 ประจำไตรมาสที่ 2 (เดือนมกราคม - เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568)	2025-04-01	2025-04-10	10.00	10.00	2025-03-24
6	ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 3 ประจำไตรมาสที่ 3 (เดือนเมษายน - เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568)	2025-04-01	2025-06-30	10.00	10.00	2025-06-24
7	สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 3 ประจำไตรมาสที่ 3 (เดือนเมษายน - เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568)	2025-07-01	2025-07-10	10.00	10.00	2025-06-24
8	ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 4 ประจำไตรมาสที่ 4 (เดือนกรกฎาคม - เดือนกันยายน พ.ศ. 2568)	2024-07-01	2025-09-30	10.00	10.00	2025-09-23
9	สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 4 ประจำไตรมาสที่ 4 (เดือนกรกฎาคม - เดือนกันยายน พ.ศ. 2568)	2025-09-01	2025-09-15	10.00	10.00	2025-09-23
10	สรุปผลรวมการประเมิณความพึงพอใจและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อพิจารณาปรับปรุง แก้ไขหรือจัดสรรงบประมาณพัฒนาบริการให้ดีขึ้น (ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568)	2025-09-01	2025-09-15	10.00	10.00	2025-09-23
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

อื่นๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ)

เป้าหมาย 80.00Target 80.00 · 11 รายงาน11 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

13%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.1

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 11 พ.ย. 67 ถึง 23 ก.ย. 68 (316 วัน) เฉลี่ยทุก 32 วัน11 reports from 11 Nov 2024 to 23 Sep 2025 (316 days), on average every 32 days
ค่าล่าสุด 10.00 จากเป้าหมาย 80.00 (13%) เมื่อ 23 ก.ย. 68Latest value 10.00 against a target of 80.00 (13%) on 23 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 304.4 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 304.4 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 43 วัน (11 พ.ย. 67 → 24 ธ.ค. 67)Longest gap without a report: 43 days (11 Nov 2024 → 24 Dec 2024)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 410 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 410 days since the latest one
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 5 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 5 reports (progress has stalled)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 21 ก.พ. 68 → 24 มี.ค. 68 เปลี่ยน -10.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 21 Feb 2025 → 24 Mar 2025, change -10.00) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 มี.ค. 68 → 23 เม.ย. 68 (+20.00 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 24 Mar 2025 → 23 Apr 2025 (+20.00 in 30 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (15 ครั้ง)Reporting timeline (15 reports)

2025-09-2323 Sep 2025 +34 วัน34 days

10.00 ● เท่าเดิมunchanged

รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ฯ BFC ไตรมาสที่ 4 ระหว่างเดือนกรกฎาคม 2568 - กันยายน 2568 จำนวน 100 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.57

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report