แนวทางปฏิบัติการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินของกรุงเทพมหานคร

คำนิยาม: สถานการณ์ฉุกเฉินของกรุงเทพมหานคร หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิดและ
มีผลกระทบต่อความปลอดภัยของประชาชน ทรัพย์สิน และโครงสร้างพื้นฐานของเมือง ซึ่ง
ต้องการการตอบสนองและการจัดการอย่างเร่งด่วน อาจเกิดจากภัยธรรมชาติมนุษย์
อุบัติเหตุ
แนวทางปฏิบัติการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อรองรับ
สถานการณ์ฉุกเฉินของกรุงเทพมหานคร หมายถึง ขั้นตอนการดำเนินการในการทำงาน
ของเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางด้านดิจิทัลเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉินของ
กรุงเทพมหานคร ต้องดำเนินการในกรอบการดำเนินการตามผู้บัญชาการการสถาณการณ์
สั่งการให้ดำเนินการทันทีไปยังสถานที่จัดตั้งห้องบัญชาการ และเสร็จสิ้นการดำเนินการ
ภายในระยะเวลาของการดำเนินการเบื้องต้นเพื่อให้ผู้บัญชาการการสถาณการณ์สามารถ
ดำเนินการสามารถรับข้อมูลจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ทันทีจากหน่วยงานหลัก สามารถใช้
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การติดต่อสื่อสาร อุปกรณ์ประชุมออนไลน์ ในการประชุมสั่งการออนไลน์ ให้อยู่ในระยะเวลาของการดำเนินการเบื้องต้น และสามารถใช้ระบบจัดเก็บ
ข้อมูลในการบันทึกข้อมูลของสถานการณ์ฉุกเฉินที่จำเป็นนำข้อมูลต่างๆไปดำเนินการ
ประมวลผลต่อไป
เอกสาร Playbook หมายถึง เอกสารแนวทางปฏิบัติการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยี
สารสนเทศและการสื่อสารเพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่ผ่านการพิจารณาสปภ.และได้
ดำเนินการเผยแพร่แล้ว
ความสมบูรณ์ของเอกสาร Playbook หมายถึง หัวข้อในรายละเอียดประกอบด้วย
ข้อมูลพื้นฐานของกรุงเทพมหานคร สถานการณ์ของภัย การแบ่งมอบหน้าที่และพื้นที่
รับผิดชอบ การป้องกันภัย การเตรียมความพร้อม การจัดการในภาวะฉุกเฉิน การสนับสนุน
ภาคผนวก ด้านอัคคีภัย แผ่นดินไหว
อุปกรณ์ หมายถึง อุปกรณ์หลักที่จำเป็นต้องพร้อมใช้งานทันที (เช่น อุปกรณ์สื่อสาร,
อุปกรณ์ประชุมออนไลน์ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์)
ระยะเวลาดำเนินการ หมายถึง วัดจากผลการซ้อมแผนหรือเหตุการณ์จริง
ห้องบัญชาการ หมายถึง ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ประชุมออนไลน์ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์
ในพื้นที่กำหนด
บุคลากรผ่านการอบรม หมายถึง บุคคลากรของสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานครที่ได้รับ
มอบหมายในการ อบรมเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติตามแนวทาง ฯ
ตั้งอุปกรณ์หมายถึง การติดตั้งอุปกรณ์ภายหลังจากที่มีศูนย์บัญชาการที่พร้อมใช้งาน
เรียบร้อยแล้วที่รองรับระบบไฟฟ้า

วิธีคำนวณ: ระยะ 6 เดือน ผลรายงานรายละเอียดการรวบรวมทรัพยากรที่จำเป็นและเหมาะสมที่ใช้ในการดำเนินการติดตั้ง เตรียมความพร้อมระยะ 12 เดือน เล่มแนวทางปฏิบัติการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินของกรุงเทพมหานครฉบับสมบูรณ์

วิธีการคำนวญ
KR1 ความสมบูรณ์ของเอกสารPlaybook - จำนวนหัวข้อที่ครบถ้วน/การรับรองจาก สปภ.
เป้าหมาย 1 เล่ม (100%)
วิธีการคำนวณ (จำนวนหัวข้อที่สำเร็จ ? หัวข้อทั้งหมด) ? 100

KR2 ความพร้อมของอุปกรณ์ - อุปกรณ์/ระบบจัดเก็บข้อมูล
เป้าหมาย 80% ของอุปกรณ์ทั้งหมด
วิธีการคำนวณ (จำนวนอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน ? อุปกรณ์ทั้งหมด) ? 100

KR3 ระยะเวลาดำเนินการ - ตั้งอุปกรณ์ในห้องบัญชาการได้ภายใน 30 นาที/- ส่งข้อมูลให้ผู้บัญชาการ ภายใน 15 นาที
เป้าหมาย 90% ของการทดสอบ
วิธีการคำนวณ (จำนวนครั้งที่ทำได้ตามเวลา ? จำนวนครั้ง ทดสอบ) ? 100

KR4 การฝึกอบรมและซ้อมแผน - บุคลากรผ่านการอบรม 100%
เป้าหมาย 100%
วิธีการคำนวณ (จำนวนบุคลากรที่อบรม? บุคลากรทั้งหมด) ? 100

สูตรคำนวณ
ค่าเป้าหมายรวม = (KR1 ? 50%) + (KR2 ? 25%) + (KR3 ? 5%) + (KR4 ? 20%)
ตัวอย่าง:
• KR1 = 100% (เอกสารสมบูรณ์)
• KR2 = 80% (อุปกรณ์พร้อม)
• KR3 = 90% (ระยะเวลาตามเป้า)
• KR4 = 100% (อบรมครบ)
ผลลัพธ์= (100?0.50) + (80?0.25) + (90?0.05) + (100?0.20) = 94.5%

หน่วยงาน H/Co - Host)
• สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร/ สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย บทบาทภารกิจ ค่าเป้าหมาย ความสมบูรณ์ของเอกสาร 100%
• สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร บทบาทภารกิจ ค่าเป้าหมาย ความพร้อมอุปกรณ์ 80%
• สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร/ สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย บทบาทภารกิจ ค่าเป้าหมาย ระยะเวลาดำเนินการ 90%
• สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร บทบาทภารกิจ ค่าเป้าหมาย การฝึกอบรมและการซ้อมแผน 100%

วิธีเก็บข้อมูล: การดำเนินการติดตั้ง เตรียมความพร้อมระยะ 12 เดือน เล่มแนวทางปฏิบัติการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินของกรุงเทพมหานครฉบับสมบูรณ์