การเพิ่มประสิทธิภาพระบบให้บริการตรวจสอบข้อมูลของประชาชนใน BMA TAX

คำนิยาม: 1. สำนักการคลังได้นำระบบสารสนเทศภาษีท้องถิ่นของกรุงเทพมหานคร (BMA TAX) มาใช้สำหรับการจัดเก็บภาษี เป็นการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนโดยการเข้าใช้งานระบบให้บริการตรวจสอบข้อมูล ผ่านทาง Web Application หรือ Mobile Application ซึ่งในระยะเวลาที่ผ่านมาระบบให้บริการตรวจสอบข้อมูลของประชาชนยังพบข้อขัดข้อง อุปสรรคต่าง ๆ เช่น การแสดงรายการทรัพย์สิน (ที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง อาคารชุด ป้าย) การแสดงตำแหน่งที่ตั้งของทรัพย์สินไม่ครบถ้วน และปัญหาการไม่สามารถอัปโหลดคำร้อง (ภ.ด.ส. 5 , ภ.ด.ส.10) ผ่าน Web Application หรือ Mobile Application ซึ่งสาเหตุอาจจะมาจากความไม่สมบูรณ์ของฐานข้อมูลในระบบ BMA TAX หรืออีกสาเหตุอาจจะมาจากการที่ประชาชนบางส่วนยังไม่เข้าใจในเงื่อนไขรายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าใช้งานระบบฯ
สำนักการคลังดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว เพื่อให้ระบบบริการตรวจสอบข้อมูลของประชาชนใน BMA TAX มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น โดยมีการช่วยสนับสนุนการ
ดำเนินงานของสำนักงานเขตในการปรับปรุงฐานข้อมูลที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง อาคารชุด และป้าย ให้ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน ตลอดจนมีการจัดทำกิจกรรมประชาสัมพันธ์ระบบสารสนเทศภาษีท้องถิ่นของกรุงเทพมหานคร
2. ความสำเร็จของกระบวนการดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์ระบบสารสนเทศ
ภาษีท้องถิ่นของกรุงเทพมหานคร หมายถึง กระบวนการดำเนินการเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าใช้ระบบบริการตรวจสอบข้อมูลได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ประกอบด้วย
2.1 ศึกษา รวบรวมข้อกฎหมาย ระเบียบ คำสั่งต่าง ๆ กำหนดเวลาดำเนินการ หรือขั้นตอนดำเนินการชำระภาษีประจำปี
2.2 จัดทำสื่ออินโฟกราฟิกประชาสัมพันธ์แจ้งกำหนดเวลา ขั้นตอนดำเนินการ
2.3 นำสื่อประชาสัมพันธ์เผยแพร่ทางเว็ปไซต์ หรือเฟซบุ๊ก
2.4 นำสื่อประชาสัมพันธ์มอบให้สำนักงานเขตนำไปเผยแพร่
3. ความพึงพอใจของประชาชนที่เข้าใช้งานระบบให้บริการตรวจสอบข้อมูลของประชาชนใน BMA TAX หมายถึง การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่เข้าใช้งานระบบบริการตรวจสอบข้อมูล

วิธีคำนวณ: 1) ดำเนินการได้ครบถ้วนร้อยละ 100 ของขั้นตอนในการประชาสัมพันธ์เพิ่มประสิทธิภาพ
ระบบให้บริการตรวจสอบข้อมูลของประชาชนใน BMA TAX จำนวน 4 ขั้นตอน ดังนี้
ขั้นตอนที่ ๑ ศึกษา รวบรวมข้อกฎหมาย ระเบียบ คำสั่งต่าง ๆ กำหนดเวลาดำเนินการ หรือขั้นตอนดำเนินการชำระภาษีประจำปี
ขั้นตอนที่ ๒ จัดทำสื่ออินโฟกราฟิกประชาสัมพันธ์แจ้งกำหนดเวลา ขั้นตอนดำเนินการ
ขั้นตอนที่ ๓ นำสื่อประชาสัมพันธ์เผยแพร่ทางเว็ปไซต์ หรือเฟซบุ๊กของสำนักงานรายได้
กรุงเทพมหานคร
ขั้นตอนที่ 4 นำสื่อประชาสัมพันธ์มอบให้สำนักงานเขตนำไปเผยแพร่
2) ร้อยละความพึงพอใจ
ประชาชนเข้าใช้งานระบบ BMA TAX และตอบแบบสอบถามความพึงพอใจการใช้ระบบบริการตรวจสอบข้อมูล ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2569
มีความพึงพอใจต่อระบบฯ ระดับมากขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 80

วิธีเก็บข้อมูล: 1. การดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์ระบบสารสนเทศภาษีท้องถิ่นของกรุงเทพมหานคร
2. จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจผู้เข้าใช้งานระบบให้บริการตรวจสอบข้อมูลของประชาชนใน BMA TAX