| ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความสำเร็จ |
|---|---|---|---|
| 2569 | 4.2 ดาว | - | - |
คำนิยาม: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชน โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาจาก https://citydata.traffy.in.th/
รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
วิธีคำนวณ: วิธีวัดผลการดำเนินงาน = ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ภาพรวม 12 เดือน ของกทม.
รายงานแรก 31 ต.ค. 68 · ล่าสุด 31 ส.ค. 69 (24 วันที่แล้ว) · รวม 19 รายงาน
คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)
| โครงการ | หน่วยงาน/เขต | สถานะ | ปี | งบประมาณ |
|---|---|---|---|---|
| โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทรา | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร | 4เริ่มดำเนินการแล้ว | 2569 | - |
19 รายงาน
| วันที่ | โครงการ | ผลที่รายงาน | รายละเอียด |
|---|---|---|---|
| 2026-08-31 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 4.16 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน สิงหาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.16 ดาว |
| 2026-07-31 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 4.12 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กรกฎาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว |
| 2026-06-30 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 4.12 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มิถุนายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว |
| 2026-05-31 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 4.1 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤษภาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.10 ดาว |
| 2026-04-30 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 4.09 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน เมษายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.09 ดาว |
| 2026-03-31 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 4.12 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มีนาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.12 ดาว |
| 2026-03-24 | กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน | 4.19 | เรื่องแจ้งทั้งหมด 1,330 เรื่อง ความพึงพอใจตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 - 24 มี.ค. 69 ได้ 4.19 ดาว |
| 2026-02-28 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 3.93 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว |
| 2026-02-25 | การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 4.06 | เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องแจ้งทั้งหมด 1,720 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,265 เรื่อง ระดับความพึงพอใจ 4.06 |
| 2026-02-25 | กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน | 4.19 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่ ต.ค. 68 - ก.พ. 69 |
| 2026-01-31 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 3.93 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มกราคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว |
| 2026-01-26 | กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน | 4.39 | เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว และได้รับคะแนนความพึงพอใจ 4.39 ดาว |
| 2026-01-25 | การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 4.19 | เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 มีเรื่องแจ้งทั้งหมด 1,707 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,285 เรื่อง ระดับความพึงพอใจ 4.19 |
| 2025-12-30 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 3.75 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.745 ดาว |
| 2025-12-29 | การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 3.93 | เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 มีเรื่องแจ้งทั้งหมด 1,224 เรื่อง ระดับความพึงพอใจ 3.93 |
| 2025-12-29 | การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 4.13 | เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน ระดับความพึงพอใจ 4.13 |
| 2025-12-25 | กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน | 4.39 | เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว และได้รับคะแนนความพึงพอใจ 4.39 ดาว |
| 2025-10-31 | การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 3.99 | เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 คะแนนความพึงพอใจ 3.99 |
| 2025-10-31 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 4.28 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน ตุลาคม 2568 ได้ 4.28 ดาว |