โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2567
การประเมินประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต
01รายละเอียดโครงการ
เริ่ม
2023-10-01
สิ้นสุด
2024-09-30
รหัสโครงการ
6730
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
12
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 27-09-2024 00:00
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
OKR #102 · ปี 2567 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 66
พ.ย. 66
ธ.ค. 66
ม.ค. 67
ก.พ. 67
มี.ค. 67
เม.ย. 67
พ.ค. 67
มิ.ย. 67
ก.ค. 67
ส.ค. 67
ก.ย. 67
4
สรุป ประเมินผล และรายงานผลการดำเนินการ
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4 | สรุป ประเมินผล และรายงานผลการดำเนินการ | 2023-10-01 | 2024-09-30 | 10.00 | - | ||
| รวม | 10.00 | 0.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 100 · 11 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
94%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-0.3
ล่าสุด -0.6/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
-
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 67
วันสิ้นสุดโครงการ (FINISH_DATE)
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 30 พ.ย. 66 ถึง 30 ก.ย. 67 (305 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
- ค่าล่าสุด 93.64 จากเป้าหมาย 100 (94%) เมื่อ 30 ก.ย. 67
- ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.6 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.89
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (28 ธ.ค. 66 → 31 ม.ค. 67)
- ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 725 วัน นับจากรายงานล่าสุด
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 8 ครั้ง (เช่น 30 พ.ย. 66 → 28 ธ.ค. 66 เปลี่ยน -0.12) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 1 ก.ค. 67 → 31 ก.ค. 67 (+0.65 ใน 30 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดโครงการ (FINISH_DATE)
ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)
2024-09-30 +31 วัน
93.64
▼ -1.08
ผลการดำเนินงาน ณ วันที่ 30 กันยายน 2567 ร้ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน 93.64
2024-08-30 +30 วัน
94.72
▼ -0.09
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 31 สิงหาคม 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 17,359 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 3,505 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 276 เรื่อง
= 13,578 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 13,122 เรื่อง หั
2024-07-31 +30 วัน
94.81
▲ +0.65
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 31 กรกฎาคม 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 16,672 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 3,330 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 240 เรื่อง
= 13,102 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 12,670 เรื่อง หั
2024-07-01 +32 วัน
94.16
▼ -1.14
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 30 มิถุนายน 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 15,974 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 3,390 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 219 เรื่อง
= 12,365 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 11,896 เรื่อง ห
2024-05-30 +31 วัน
95.30
▲ +0.42
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 31 พฤษภาคม 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 15,361 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 3,179 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 215 เรื่อง
= 11,967 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 11,606 เรื่อง หั
2024-04-29 +29 วัน
94.88
▼ -0.83
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 30 เมษายน 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 14,821 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 3,194 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 212 เรื่อง
= 11,415 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 11,041 เรื่อง หัก
2024-03-31 +31 วัน
95.71
▼ -0.24
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 31 มีนาคม 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 14,277 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 2,975 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 209 เรื่อง
= 11,093 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 10,787 เรื่อง หั
2024-02-29 +29 วัน
95.95
▼ -0.49
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 29 กุมภาพันธ์ 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 13,637 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 2,683 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 204 เรื่อง
= 10,750 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 10,471 เรื่อง
2024-01-31 +0 วัน
96.44
▲ +0.30
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 31 ธันวาคม 2566
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 12,547เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 2,293 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 197 เรื่อง
= 10,057 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 9,830 เรื่อง หั
2024-01-31 +34 วัน
96.14
▼ -0.62
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 31 มกราคม 67
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 13,101 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 2,484 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 198 เรื่อง
= 10,419 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 10,163 เรื่อง หั
2023-12-28 +28 วัน
96.76
▼ -0.12
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 30 พฤศจิกายน 2566
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 12,064 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 2,146 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 195 เรื่อง
= 9,723 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 9,524 เรื่อง
2023-11-30
96.88
รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 65 - 31 ตุลาคม 2566
ขั้นตอนที่ 1
เรื่องทั้งหมด 11,501 เรื่อง หักส่งต่อใหม่ 1,985 เรื่อง หักไม่เกี่ยวข้อง 186 เรื่อง
= 9,333 เรื่อง หมายถึงเรื่องที่อยู่ในกล่องของสำนักงานเขตทั้งหมด (1)
ขั้นตอนที่ 2
เรื่องเสร็จสิ้น 9,149 เรื่อง หัก
