โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการรับแจ้งปัญหาด้านดิจิทัล

1. ผู้ใช้งานสามารถแจ้งปัญหาและได้รับคำตอบเบื้องต้นทันทีตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน AI Chatbot ช่วยลดระยะเวลารอคอยในการแก้ไขปัญหา ซึ่งเป็นการยกระดับคุณภาพการให้บริการ 2. เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างเต็มที่ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่และใช้ทรัพยากรบุคคลอย่างคุ้มค่า 3. ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจจากการให้บริการที่รวดเร็ว เข้าถึงง่าย และมีประสิทธิภาพ จะช่วยสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลของกรุงเทพมหานคร และเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร 4. องค์กรสามารถรองรับปริมาณการแจ้งปัญหาที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนบุคลากร รองรับการเติบโตอย่างยั่งยืนและการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเป็นมหานครดิจิทัล