พัฒนาระบบบริการสาธารณะที่สะดวก เข้าถึงง่ายในรูปแบบออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนและภาคธุรกิจ (% ธุรกรรมออนไลน์ของค่าเป้าหมาย)

คำนิยาม:Definition: พัฒนาระบบบริการสาธารณะ หมายถึง การสร้างและปรับปรุงระบบสารสนเทศดิจิทัลที่เชื่อมโยงกันอย่างบูรณาการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของกรุงเทพมหานคร สนับสนุนการปฎิบัติตามกฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการบริการประชาชน ประชาชนได้รับความสะดวกรวดเร็ว ลดขั้นตอนการเดินทางมายังหน่วยงาน และเจ้าหน้าที่ที่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ธุรกรรม ออนไลน์ หมายถึง การดำเนินการที่ถูกบันทึกและนับเป็นหนึ่งหน่วย รายการ (Transaction). ผ่านระบบปรับเป็นพินัย ซึ่งสะท้อนถึงการใช้งานจริงและการเปลี่ยนผ่านสู่บริการรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยจำแนกตามผู้ใช้งานได้ ดังนี้
- ธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับประชาชน คือ การดำเนินการหลักในระบบจะเป็นพินัยที่เจ้าหน้าที่เป็นผู้บันทึกและจัดการ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประชาชนและสามารถนับเป็น หน่วยรายการได้
- ระบบปรับเป็นพินัย หมายถึง ระบบที่พัฒนาให้สอดคล้องกับการปรับตาม พ.ร.บ. ปรับเป็นพินัย พ.ศ. 2565 ที่เกี่ยวข้องกับพระราชบัญญัติต่างๆ ที่กรุงเทพมหานครต้องดำเนินการ รองรับการให้บริการประชาชนในรูปแบบอิ สำหรับเจ้าหน้าที่ผู้รับ และการพัฒนาระบบจัดเก็บข้อมูลตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการปรับเปลี่ยนพินัยพ.ศ. 2565

ซึ่งในปีงบประมาณ 2565 จะวัดผล % การดำเนินการปรับเป็นวินัยระบบปรับเป็นพินัย ที่เป็นการกระทำความผิดตาม พ.ร.บ. ปรับเป็น พินัย ถม กำหนดให้รายการธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดประกอบด้วย การบันทึกการกระทำความผิด การออกใบแจ้งค่าปรับเป็น และการชำระค่าปรับทางพินัย ทั้งกรณีที่มีการชำระและยังไม่ได้ชำระ เป็นอย่างน้อย

วิธีคำนวณ:Calculation: วิธีคำนวณ/สูตรการคำนวณ
ในปีงบประมาณ 2569 สำหรับระบบปรับเป็นพื้น เนื่องจากค่าฐาน (Baseline) เท่ากับ 0
การวัดผลจึงเป็นการนับ “ จำนวนทุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นจริง” เทียบกับ “ ค่าเป้าหมาย” ที่ตั้งไว้
(กำหนดไว้ที่ 10,000 ธุรกรรมฯ (การออกใบแจ้งค่าปรับเป็นพินัยและ/หรือการชำระทางพินัย)

ผลการดำเนินงาน (%) = (จำนวนธุรกรรมจริงในปีแรก/จำนวนทุรกรรมเป้าหมายในปีแรก) x 100

ตัวอย่าง :
ปี 2569 (ระบบปรับเป็น) : ถ้าถาม = 0, ตั้งเป้าหมาย 10,000 ธุรกรรม ทำได้จริง 12,000 ธุรกรรม
ผลการดำเนินงาน : (12,000/10,000) x 100= 120% ของเป้าหมาย

ทั้งนี้ กำหนดค่าเป้าหมายดังนี้
เป้าหมายครึ่งปีแรก (ครึ่งปี) = พัฒนาระบบปรับเป็นพินัยแล้วเสร็จ
เป้าหมายครึ่งปีหลัง (ระยะสิ้นปีงบประมาณ) = 10,000 ธุรกรรม

วิธีเก็บข้อมูล:Data collection: วิธีการเก็บข้อมูล หลักฐานแสดงให้เห็นถึง
1 พัฒนาระบบสารสนเทศ ดิจิทัลการให้บริการประชาชน
2 ดูแลระบบให้ดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง
3 การจัดทำ Dashboard ธุรกรรมออนไลน์ที่เกิดขึ้นทั้งในภาพรวมและรายเขต

******* ร้อยละ 80 (ของเป้าหมาย 10,000 ธุรกรรม)