Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.
| ปีYear | เป้าหมายTarget | ผลการดำเนินงานResult | ความสำเร็จAchievement |
|---|---|---|---|
| 2569FY 2026 | 80 ร้อยละ | - | - |
คำนิยาม:Definition: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
เรื่องที่ได้รับการแก้ไข หมายถึง เรื่องเสร็จสิ้นที่แสดงใน dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th ได้แก่
1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569
2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569)
คุณภาพการแก้ปัญหา หมายถึง การดำเนินการแก้ไขปัญหาในเรื่องที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตามเกณฑ์ ดังนี้
1. แก้ไขป้ายกองโจร ภายใน 24 ชม. นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต)
2. แก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร และรายงานในเบื้องต้น กลับเข้ามาในระบบ ภายใน 15 วัน นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต)
3. การรายงานผลการดำเนินการเพื่อปิดเรื่องเป็นสถานะเสร็จสิ้นแล้ว ต้องรายงาน ดังนี้.
3.1 ข้อความที่อธิบายผลการดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ มีความชัดเจน ครบถ้วน ถูกต้องตามระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในเรื่องนั้น ๆ
3.2 ภาพประกอบที่เกี่ยวข้องกับผลการดำเนินการ ต้องเป็นภาพจริงที่ไม่มีการตัดต่อ ดัดแปลง หรือปลอมแปลงด้วยวิธีการใด ๆ เพื่อบิดเบือนข้อเท็จจริงให้เข้าใจได้ว่าดำเนินการแล้ว ทั้งที่ยังมิได้ดำเนินการ หรือเข้าใจได้ว่าดำเนินการโดยถูกต้อง และหากมีเอกสารหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ เช่น ใบเสร็จรับเงินค่าปรับ คำสั่งเจ้าพนักงานท้องถิ่น เป็นต้น ให้แนบเอกสารดังกล่าวประกอบการรายงานด้วย
การหักคะแนน หมายถึง หักคะแนน 1 คะแนน ต่อเรื่อง จากจำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2569 และเป็นเรื่องที่ผู้ดูแลระบบส่วนกลางส่งเรื่องคืนหน่วยงาน เนื
วิธีคำนวณ:Calculation: วิธีคำนวณ
หน่วยงานรายงานความคืบหน้าของการดำเนินการ ณ วันที่ 20 ของเดือน แสดงค่าตามสูตรคำนวณ ในระบบตามติดนโยบายผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เว็บไซต์ https://policy.bangkok.go.th ทุกวันที่ 27 ของเดือน และสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามตรวจสอบในระบบฯ
แหล่งข้อมูล/วิธีการจัดเก็บข้อมูล : dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th
รายงานแรก 31 ต.ค. 68 · ล่าสุด 30 ก.ย. 69 (12 วันที่แล้ว) · รวม 22 รายงานFirst report 31 Oct 2025 · latest 30 Sep 2026 (12 days ago) · 22 reports in all
คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)Calculated from the reports of projects linked to this OKR: project achievement = latest reported value ÷ the project indicator target (capped at 100%), averaged by month, then analysed with a linear regression. This is a preliminary projection, not an official figure (the yearly result columns of LUT_KEY_RESULT are still empty).
| โครงการProject | หน่วยงาน/เขตAgency / district | สถานะStatus | ปีYear | งบประมาณ (บาท)Budget (THB) |
|---|---|---|---|---|
| โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทรา | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary | 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted | 2569 | - |
22 รายงาน22 reports
| วันที่Date | โครงการProject | ผลที่รายงานReported value | รายละเอียดDetails |
|---|---|---|---|
| 2026-09-3030 Sep 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.28 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.28 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 25 |
| 2026-08-3131 Aug 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.23 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.23 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 |
| 2026-07-3131 Jul 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.88 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 |
| 2026-06-3030 Jun 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.78 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 |
| 2026-05-3131 May 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.6 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 |
| 2026-04-3030 Apr 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.61 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 25 |
| 2026-03-3131 Mar 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.37 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.37 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 25 |
| 2026-03-2626 Mar 2026 | ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue | 0 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 มีนาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 45 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 36 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ |
| 2026-02-2828 Feb 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.22 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2 |
| 2026-02-2525 Feb 2026 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ | 98.28 | KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.281 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนปร |
| 2026-02-2323 Feb 2026 | ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue | 0 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 32 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 24 เรื่อง ร้อยละความสำ |
| 2026-01-3131 Jan 2026 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.37 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2 |
| 2026-01-2626 Jan 2026 | ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue | 0 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 26 มกราคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 25 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 18 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100% ศ |
| 2026-01-2626 Jan 2026 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ | 0 | KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ - รอผลการประเมินจาก สผว. รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรียนที |
| 2025-12-3030 Dec 2025 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.23 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 25 |
| 2025-12-2626 Dec 2025 | ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue | 0 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 26 ธันวาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 16 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 11 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100% |
| 2025-12-2525 Dec 2025 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ | 0 | KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ - รอผลการประเมินจาก สผว. รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรี |
| 2025-12-011 Dec 2025 | ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue | 0 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 พฤศจิกายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 12 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 6 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100% |
| 2025-11-2626 Nov 2025 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ | 98.78 | KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.777 รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข |
| 2025-11-1313 Nov 2025 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ | 99.33 | KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 99.333 รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข |
| 2025-11-066 Nov 2025 | ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue | 0 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 31 ตุลาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 5 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 4 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ร้อยล |
| 2025-10-3131 Oct 2025 | โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ | 97.88 | - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 |