โครงการProject · ปีงบประมาณ 2568FY 2025

การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1. เพื่อให้บริการแก่ประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ 2. เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 29-09-2025 09:43

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
(J สลป.) ร้อยละความสำเร็จในการให้บริการรับแจ้งและประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียน กรณีประชาชนเดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ OKR #6525 · ปี 2568FY 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		100.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

5 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1005 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 67Oct 24 พ.ย. 67Nov 24 ธ.ค. 67Dec 24 ม.ค. 68Jan 25 ก.พ. 68Feb 25 มี.ค. 68Mar 25 เม.ย. 68Apr 25 พ.ค. 68May 25 มิ.ย. 68Jun 25 ก.ค. 68Jul 25 ส.ค. 68Aug 25 ก.ย. 68Sep 25

1 ให้บริการรับแจ้งเรื่องประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องด้วยตนเอง

100%

2 ประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียนให้หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง

100%

3 รายงานความคืบหน้าผลการดำเนินงานนำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเป็นรายเดือน

100%

4 ติดตามผลการดำเนินงานจากหน่วยงานทุกเดือน

100%

5 สรุปผลการดำเนินงานในภาพรวม

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report	หมายเหตุNotes
1	ให้บริการรับแจ้งเรื่องประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องด้วยตนเอง	2024-10-01	2025-08-31	27.50	27.50	2025-09-29	11 เดือน เดือนละ 2.5%
2	ประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียนให้หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง	2024-10-01	2025-08-31	27.50	27.50	2025-09-29	11 เดือน เดือนละ 2.5%
3	รายงานความคืบหน้าผลการดำเนินงานนำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเป็นรายเดือน	2024-10-01	2025-09-30	18.00	18.00	2025-09-29	12 เดือน เดือนละ 1.5%
4	ติดตามผลการดำเนินงานจากหน่วยงานทุกเดือน	2024-12-01	2025-09-30	20.00	20.00	2025-09-29	10 เดือน เดือนละ 2%
5	สรุปผลการดำเนินงานในภาพรวม	2025-09-01	2025-09-30	7.00	7.00	2025-09-29	สรุปสิ้นปีครั้งเดียว
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

(J สลป.) ร้อยละความสำเร็จในการให้บริการรับแจ้งและประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียน กรณีประชาชนเดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์

เป้าหมาย 100Target 100 · 11 รายงาน11 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+7.9

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

20 ม.ค. 6820 Jan 2025

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

ก่อน/ตรงกำหนด 253 วัน253 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 27 พ.ย. 67 ถึง 1 ก.ย. 68 (278 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 27 Nov 2024 to 1 Sep 2025 (278 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 1 ก.ย. 68Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 1 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +7.9 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.41Average progress +7.9 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.41
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 20 ม.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 253 วัน)First reached the target on 20 Jan 2025 (253 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 41 วัน (9 เม.ย. 68 → 20 พ.ค. 68)Longest gap without a report: 41 days (9 Apr 2025 → 20 May 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 67 → 20 ม.ค. 68 (+100 ใน 26 วัน)Biggest step forward: 25 Dec 2024 → 20 Jan 2025 (+100 in 26 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (13 ครั้ง)Reporting timeline (13 reports)

2025-09-011 Sep 2025 +10 วัน10 days

100.00 ● เท่าเดิมunchanged

ผลการดำเนินงานประจำเดือนสิงหาคม 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk in) ประจำเดือนสิงหาคม 2568 จำนวนทั้งสิ้น 16 ราย จำแนกเป็นการติดต่อ ดังนี้ - ขอคำปรึกษา 8 ราย - ติดตามเรื่องร้องเรียน 3 ราย - แจ้งเรื่องร้องเรียน 5 ราย โดย

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report