โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568FY 2025

กิจกรรมการสร้างความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย/ผู้ร้องเรียนการดำเนินงานของสำนักงานตรวจสอบภายในเกิดความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 24-09-2025 16:04

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) OKR #5132 · ปี 2568FY 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1003 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 67Oct 24 พ.ย. 67Nov 24 ธ.ค. 67Dec 24 ม.ค. 68Jan 25 ก.พ. 68Feb 25 มี.ค. 68Mar 25 เม.ย. 68Apr 25 พ.ค. 68May 25 มิ.ย. 68Jun 25 ก.ค. 68Jul 25 ส.ค. 68Aug 25 ก.ย. 68Sep 25

1 ผู้รับผิดชอบติดตามเรื่องร้องเรียนการดำเนินงานของสำนักงานตรวจสอบภายในผ่านระบบ Traffy Fondue และรายงานผู้บริหาร เพื่อมอบหมายให้ดำเนินการ

100%

2 ผู้รับผิดชอบติดตามการจัดการเรื่องร้องเรียน ประสานผู้ร้องเรียน และประเมินความพึงพอใจของผู้ร้องเรียน และรายงานให้ผู้บริหารทราบ

100%

3 สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ผู้รับผิดชอบติดตามเรื่องร้องเรียนการดำเนินงานของสำนักงานตรวจสอบภายในผ่านระบบ Traffy Fondue และรายงานผู้บริหาร เพื่อมอบหมายให้ดำเนินการ	2024-10-01	2025-09-30	50.00	50.00	2024-12-25
2	ผู้รับผิดชอบติดตามการจัดการเรื่องร้องเรียน ประสานผู้ร้องเรียน และประเมินความพึงพอใจของผู้ร้องเรียน และรายงานให้ผู้บริหารทราบ	2024-10-01	2025-09-30	30.00	30.00	2025-09-24
3	สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ	2025-09-01	2025-09-30	20.00	20.00	2025-09-24
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

เป้าหมาย 4.00Target 4.00 · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

75%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.1

ล่าสุด +1.5/เดือนrecently +1.5/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

24 เม.ย. 6924 Apr 2026

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

ช้ากว่ากำหนด 206 วัน206 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 67 ถึง 24 ก.ย. 68 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 25 Dec 2024 to 24 Sep 2025 (273 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 3.00 จากเป้าหมาย 4.00 (75%) เมื่อ 24 ก.ย. 68Latest value 3.00 against a target of 4.00 (75%) on 24 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +1.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.20Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +1.5 per month); trend-line fit R² = 0.20
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 24 เม.ย. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 68At the current rate the target would be reached around 24 Apr 2026, against a deadline of 30 Sep 2025
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 5.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 5.1 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (22 ม.ค. 68 → 24 ก.พ. 68)Longest gap without a report: 33 days (22 Jan 2025 → 24 Feb 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 383 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 383 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 20 มี.ค. 68 → 22 เม.ย. 68 เปลี่ยน -1.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 20 Mar 2025 → 22 Apr 2025, change -1.00) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ส.ค. 68 → 24 ก.ย. 68 (+3.00 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 25 Aug 2025 → 24 Sep 2025 (+3.00 in 30 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (19 ครั้ง)Reporting timeline (19 reports)

2025-09-2424 Sep 2025 +30 วัน30 days

3.00 ▲ +3.00

ดำเนินการรายงานผลต่อผู้บริหาร พบว่าไม่มีเรื่องร้องเรียนตลอดปีงบประมาณ 2568 (0 เรื่อง)