โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
01รายละเอียดโครงการProject details
Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸
1.เพื่อวัดประสิทธิภาพการตอบสนองและการแก้ไขปัญหาของกรุงเทพมหานครต่อข้อร้องเรียนของประชาชน 2.เพื่อส่งเสริมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและครบถ้วน 3.เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับประชาชนในการบริหารจัดการภาครัฐ 4.เพื่อใช้ข้อมูลเชิงสถิติเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1.ประชาชนได้รับการตอบสนองต่อปัญหาในพื้นที่อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2.ช่วยให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิผลมากขึ้น 3.สร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนว่ากรุงเทพมหานครรับฟังและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง 4.สามารถนำข้อมูลเชิงสถิติที่ได้จากโครงการสามารถนำไปใช้วางแผนปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและบริการสาธารณะในระยะยาว
เป้าหมายโครงการProject goal
1.เพื่อให้กรุงเทพมหานครสามารถบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส
2.เพื่อให้ทุกหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครมีการตอบสนองและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนแจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็ว
3.เพื่อเพิ่มสัดส่วนของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้วให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดในแต่ละปี
4.เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่กรุงเทพมหานครให้ดีขึ้นผ่านการแก้ไขปัญหาที่เป็นรูปธรรม
5.เพื่อใช้ข้อมูลจากระบบ Traffy Fondue เป็นฐานข้อมูลสำคัญในการวางแผนและตัดสินใจเชิงนโยบายของกรุงเทพมหานคร
ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact
-*******
รหัสโครงการProject code
31201
02ความคืบหน้าProgress
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed
11
ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 24-04-2026 16:26
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)
| ตัวชี้วัดIndicator | คำนิยามDefinition | เป้าหมายTarget | ผลการดำเนินงานResult | ความคืบหน้าProgress |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details → |
80.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps
ขั้นตอนStep
ต.ค. 68Oct 25
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรค์การดำเนินงาน
2
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) รับทราบ
ดำเนินการครบComplete
ดำเนินการบางส่วนPartly done
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete
ยังไม่มีผลงานNo progress yet
วันนี้Today
| ขั้นตอนStep | รายละเอียดDetails | เริ่มStart | สิ้นสุดEnd | สัดส่วน (%)Weight (%) | ผลงานที่ทำได้Done | รายงานล่าสุดLast report | หมายเหตุNotes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรค์การดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-04-24 | |
| 2 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) รับทราบ | 2025-10-01 | 2025-09-30 | 90.00 | 90.00 | 2026-04-24 | |
| รวมTotal | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target
เป้าหมาย 80.00Target 80.00 · 11 รายงาน11 reports
ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target
123%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)
+10.1
ล่าสุด +6.0/เดือนrecently +6.0/month
บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on
25 มี.ค. 6925 Mar 2026
กำหนดเสร็จDeadline
31 ต.ค. 6831 Oct 2025
ช้ากว่ากำหนด 145 วัน145 days late
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 25 พ.ย. 68 ถึง 25 ก.ย. 69 (304 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน11 reports from 25 Nov 2025 to 25 Sep 2026 (304 days), on average every 30 days
- ค่าล่าสุด 98.16 จากเป้าหมาย 80.00 (123%) เมื่อ 25 ก.ย. 69Latest value 98.16 against a target of 80.00 (123%) on 25 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +10.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +6.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.69Average progress +10.1 per month (last 3 reports: +6.0 per month); trend-line fit R² = 0.69
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 25 มี.ค. 69 (ช้ากว่ากำหนด 145 วัน)First reached the target on 25 Mar 2026 (145 days late)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 38 วัน (17 ธ.ค. 68 → 24 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 38 days (17 Dec 2025 → 24 Jan 2026)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 17 ธ.ค. 68 → 24 ม.ค. 69 เปลี่ยน -20.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 17 Dec 2025 → 24 Jan 2026, change -20.00) — the data should be checked
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ก.พ. 69 → 25 มี.ค. 69 (+86.00 ใน 28 วัน)Biggest step forward: 25 Feb 2026 → 25 Mar 2026 (+86.00 in 28 days)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step
ไทม์ไลน์การรายงาน (11 ครั้ง)Reporting timeline (11 reports)
2026-09-2525 Sep 2026 +31 วัน31 days
98.16
▲ +12.10
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน จำนวนทั้งหมด 715 เรื่อง แล้วเสร็จ 439 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 7,418 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,600 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traff
2026-08-2525 Aug 2026 +32 วัน32 days
86.06
▲ +0.35
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 821 เรื่อง แล้วเสร็จ 550 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,703 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,104 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traff
2026-07-2424 Jul 2026 +29 วัน29 days
85.71
▲ +5.71
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 713 เรื่อง แล้วเสร็จ 401 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,595 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,940 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traf
2026-06-2525 Jun 2026 +31 วัน31 days
80.00
▼ -6.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 593 เรื่อง แล้วเสร็จ 313 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 5,767 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,279 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Tra
ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-05-2525 May 2026 +28 วัน28 days
86.00
● เท่าเดิมunchanged
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 559 เรื่อง แล้วเสร็จ 298 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,997 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,738 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traff
ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-04-2727 Apr 2026 +33 วัน33 days
86.00
● เท่าเดิมunchanged
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 429 เรื่อง แล้วเสร็จ 226 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 4,335 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,269 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-03-2525 Mar 2026 +28 วัน28 days
86.00
▲ +86.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 334 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,894 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,931 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traf
ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-02-2525 Feb 2026 +32 วัน32 days
0.00
● เท่าเดิมunchanged
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 365 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,280 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,482 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน
ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-01-2424 Jan 2026 +38 วัน38 days
0.00
▼ -20.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 542 เรื่อง แล้วเสร็จ 338 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 2,524 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,908 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traf
ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2025-12-1717 Dec 2025 +22 วัน22 days
20.00
▲ +10.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 523 เรื่อง แล้วเสร็จ 306 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 1,931 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,342 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิ
2025-11-2525 Nov 2025
10.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 678 เรื่อง แล้วเสร็จ 456 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 1,405 เรื่อง แล้วเสร็จ 977 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เ
ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
06แผนที่โครงการProject map
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการGreen pin: Project location (13.696383, 100.409217)