โครงการProject · ปีงบประมาณ 2569FY 2026
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มTraffy Fondueของกรุงเทพมหานคร
01รายละเอียดโครงการProject details
Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸
1. เพื่อให้การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มTraffy Fondueมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน 3. เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการให้บริการของกรุงเทพมหานคร
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. ประชาชนได้รับบริการที่รวดเร็ว โปร่งใสและตรวจสอบได้ 2.หน่วยงานสามารถจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีระบบ และลดข้อร้องเรียนซำ้ซ้อน 3. เกิดความร่วมมือระหว่างหน่วยงานในพื้นที่ในการแก้ไขปัยหาอย่างมีประสิทธิภาพ 4. เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของกรุงเทพมหานครในฐานะองค์กรที่รับฟังและตอบสนองต่อปัญหาของประชาชน
เป้าหมายโครงการProject goal
1.ประชาชนได้รับการแก้ไขปัญหาจากการร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์มTraffy Fondueอย่างรวดเร็ว ถูกต้องและทั่วถึง
2.มีระบบติดตามและประเมินผลการดำเนินการแก้ไขปัยหาอย่างต่อเนื่อง
3.หน่วยงานในพื้นที่มีแนวทางการทำงานร่วมกันที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact
นางสา*******
รหัสโครงการProject code
-
02ความคืบหน้าProgress
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed
18
ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 23-09-2026 10:04
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)
| ตัวชี้วัดIndicator | คำนิยามDefinition | เป้าหมายTarget | ผลการดำเนินงานResult | ความคืบหน้าProgress |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
OKR #7728 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details → |
100.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง
ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก
OKR #7764 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details → |
100.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps
ขั้นตอนStep
ต.ค. 68Oct 25
พ.ย. 68Nov 25
ธ.ค. 68Dec 25
ม.ค. 69Jan 26
ก.พ. 69Feb 26
มี.ค. 69Mar 26
เม.ย. 69Apr 26
พ.ค. 69May 26
มิ.ย. 69Jun 26
ก.ค. 69Jul 26
ส.ค. 69Aug 26
ก.ย. 69Sep 26
1
มอบหมายเจ้าหน้าที่ทำงานรับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนตุลาคม 2568
2
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤศจิกายน 2568
3
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนธันวาคม 2568
4
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมกราคม 2569
5
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกุมภาพันธ์ 2569
6
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมีนาคม 2569
7
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนเมษายน 2569
8
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤษภาคม 2569
9
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมิถุนายน 2569
10
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกรกฎาคม 2569
11
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนสิงหาคม 2569
12
ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกันยายน 2569 และรายงานผลการดำเนินงาน
ดำเนินการครบComplete
ดำเนินการบางส่วนPartly done
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete
ยังไม่มีผลงานNo progress yet
วันนี้Today
| ขั้นตอนStep | รายละเอียดDetails | เริ่มStart | สิ้นสุดEnd | สัดส่วน (%)Weight (%) | ผลงานที่ทำได้Done | รายงานล่าสุดLast report | หมายเหตุNotes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | มอบหมายเจ้าหน้าที่ทำงานรับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนตุลาคม 2568 | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 5.00 | 5.00 | 2025-11-21 | |
| 2 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤศจิกายน 2568 | 2025-11-01 | 2025-11-30 | 5.00 | 5.00 | 2025-11-21 | |
| 3 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนธันวาคม 2568 | 2025-12-01 | 2025-12-31 | 5.00 | 5.00 | 2025-12-24 | |
| 4 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมกราคม 2569 | 2026-01-01 | 2026-01-31 | 5.00 | 5.00 | 2026-01-21 | |
| 5 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกุมภาพันธ์ 2569 | 2026-02-01 | 2026-02-28 | 10.00 | 10.00 | 2026-02-23 | |
| 6 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมีนาคม 2569 | 2026-03-01 | 2026-03-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-03-25 | |
| 7 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนเมษายน 2569 | 2026-04-01 | 2026-04-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-04-22 | |
| 8 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤษภาคม 2569 | 2026-05-01 | 2026-05-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-05-26 | |
| 9 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมิถุนายน 2569 | 2026-06-01 | 2026-06-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-06-29 | |
| 10 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกรกฎาคม 2569 | 2026-07-01 | 2026-07-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-07-31 | |
| 11 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนสิงหาคม 2569 | 2026-08-01 | 2026-08-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-08-20 | |
| 12 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกันยายน 2569 และรายงานผลการดำเนินงาน | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-09-23 | |
| รวมTotal | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target
เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports
ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target
-2%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)
-0.3
ล่าสุด +4.9/เดือนrecently +4.9/month
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target
1 เม.ย. 741 Apr 2031
กำหนดเสร็จDeadline
30 ก.ย. 6930 Sep 2026
ช้ากว่ากำหนด 1,644 วัน1,644 days late
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 21 พ.ย. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (306 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน11 reports from 21 Nov 2025 to 23 Sep 2026 (306 days), on average every 31 days
- ค่าล่าสุด 98.32 จากเป้าหมาย 80.00 (-2%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 98.32 against a target of 80.00 (-2%) on 23 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +4.9 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.09Average progress -0.3 per month (last 3 reports: +4.9 per month); trend-line fit R² = 0.09
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 1 เม.ย. 74 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 1 Apr 2031, against a deadline of 30 Sep 2026
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 79.7 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.3 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 79.7 per month (currently 0.3 per month)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (22 เม.ย. 69 → 26 พ.ค. 69)Longest gap without a report: 34 days (22 Apr 2026 → 26 May 2026)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 21 พ.ย. 68 → 22 ธ.ค. 68 เปลี่ยน +1.43) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 21 Nov 2025 → 22 Dec 2025, change +1.43) — the data should be checked
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 22 ธ.ค. 68 → 21 ม.ค. 69 (-8.93 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 22 Dec 2025 → 21 Jan 2026 (-8.93 in 30 days)
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
เป้าหมาย 100Target 100 · 1 รายงาน1 reports
ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target
100%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)
-
บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on
15 ก.ย. 6915 Sep 2026
กำหนดเสร็จDeadline
30 ก.ย. 6930 Sep 2026
ก่อน/ตรงกำหนด 15 วัน15 days early or on time
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports
- รายงานทั้งหมด 1 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ก.ย. 69 ถึง 15 ก.ย. 69 (0 วัน)1 reports from 15 Sep 2026 to 15 Sep 2026 (0 days)
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 15 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 15 Sep 2026
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 15 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 15 วัน)First reached the target on 15 Sep 2026 (15 days early or on time)
เป้าหมาย 100Target 100 · 1 รายงาน1 reports
ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target
100%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)
-
บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on
15 ก.ย. 6915 Sep 2026
กำหนดเสร็จDeadline
30 ก.ย. 6930 Sep 2026
ก่อน/ตรงกำหนด 15 วัน15 days early or on time
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports
- รายงานทั้งหมด 1 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ก.ย. 69 ถึง 15 ก.ย. 69 (0 วัน)1 reports from 15 Sep 2026 to 15 Sep 2026 (0 days)
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 15 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 15 Sep 2026
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 15 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 15 วัน)First reached the target on 15 Sep 2026 (15 days early or on time)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step
ไทม์ไลน์การรายงาน (18 ครั้ง)Reporting timeline (18 reports)
2026-09-2323 Sep 2026 +34 วัน34 days
ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 89.98 (ข้อมูลจากสผว.การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนทั้งสิ้นได้ร้อยละ 98.32)
2026-09-1515 Sep 2026 +0 วัน0 days
100.00
● เท่าเดิมunchanged
P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง
ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งป
ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-09-1515 Sep 2026 +0 วัน0 days
100.00
● เท่าเดิมunchanged
P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง
ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งป
ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-09-1515 Sep 2026
ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-09-1515 Sep 2026 +0 วัน0 days
100.00
● เท่าเดิมunchanged
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื
ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ก.ย. 69)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-09-1515 Sep 2026 +0 วัน0 days
100.00
● เท่าเดิมunchanged
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื
ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ส.ค. 69)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-09-1515 Sep 2026
ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ก.ค. 69)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-08-2020 Aug 2026 +20 วัน20 days
ข้อมูล ณ เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 90.03
2026-07-3131 Jul 2026 +32 วัน32 days
ข้อมูล ณ เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 90.24
2026-06-2929 Jun 2026 +34 วัน34 days
ข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 90.26
2026-05-2626 May 2026 +34 วัน34 days
ข้อมูล ณ เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 90.89
2026-04-2222 Apr 2026 +28 วัน28 days
ข้อมูล ณ เดือนเมษายน2569 ร้อยละ 90.87
2026-03-2525 Mar 2026 +30 วัน30 days
ข้อมูล ณ เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 90.96
2026-02-2323 Feb 2026 +33 วัน33 days
ข้อมูล ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 90.82
2026-01-2121 Jan 2026 +30 วัน30 days
ข้อมูล ณ เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 90.40
2025-12-2222 Dec 2025 +31 วัน31 days
ข้อมูล ณ เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 99.33
2025-11-2121 Nov 2025 +0 วัน0 days
ข้อมูล ณ เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.90
2025-11-2121 Nov 2025
ข้อมูล ณ เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 99.30
06แผนที่โครงการProject map
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการGreen pin: Project location (13.705402, 100.349149)