โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

การแก้ไขเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับภายใน 14 วัน

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเขตบางรักBang Rak District Office 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และเป็นระบบมากขึ้น ลดความไม่พอใจของผู้ใช้บริการ และยกระดับความพึงพอใจให้สูงขึ้น นอกจากนี้ยังเพื่อให้ มั่นใจว่าการจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปตามมาตรฐานการบริการ และเพื่อให้เจ้าหน้าที่มีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: ช่วยพัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น, ทำให้การจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปอย่างเป็นระบบและบูรณาการทั่วทั้งองค์กร ซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน, สามารถตอบสนองและแก้ไขปัญหาให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างรวดเร็ว ลดความไม่พึงพอใจ, สร้างความมั่นใจว่าการรับและการดำเนินการตามข้อร้องเรียนได้ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานอย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายโครงการProject goal

1. ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล : มุ่งเน้นให้กระบวนการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. ลดระยะเวลา : กำหนดเป้าหมายการแก้ไขเรื่องร้องเรียนให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วัน 3. ยกระดับความพึงพอใจ : ลดความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม 4. มาตรฐานคุณภาพบริการ : สร้างความมั่นใจว่าการจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปตามขั้นตอนที่ถูกต้องและได้มาตรฐาน

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

ฝ่ายโ*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 28-09-2026 21:05

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
5.2 ติดตั้ง/ซ่อม ไฟฟ้าส่องสว่าง (จำนวนไฟฟ้าที่ได้รับการติดตั้ง/ซ่อมแซม) (เฉพาะหน่วยงาน R) OKR #7388 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		50.00	0.00	0%
P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง OKR #7732 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		50.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

1 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1001 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 สำนักงานเขต 50 เขต แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับจากระบบ Traffy Fondue ให้แล้วเสร็จภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับเรื่อง

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report	หมายเหตุNotes
1	สำนักงานเขต 50 เขต แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับจากระบบ Traffy Fondue ให้แล้วเสร็จภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับเรื่อง	2025-10-01	2026-09-30	100.00	100.00	2026-09-28
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

5.2 ติดตั้ง/ซ่อม ไฟฟ้าส่องสว่าง (จำนวนไฟฟ้าที่ได้รับการติดตั้ง/ซ่อมแซม) (เฉพาะหน่วยงาน R)

เป้าหมาย 50.00Target 50.00 · 10 รายงาน10 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

200%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+5.4

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

22 ม.ค. 6922 Jan 2026

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ก่อน/ตรงกำหนด 251 วัน251 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (265 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน10 reports from 30 Dec 2025 to 21 Sep 2026 (265 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 50.00 (200%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 50.00 (200%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +5.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.26Average progress +5.4 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.26
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 22 ม.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 251 วัน)First reached the target on 22 Jan 2026 (251 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (22 ม.ค. 69 → 24 ก.พ. 69)Longest gap without a report: 33 days (22 Jan 2026 → 24 Feb 2026)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 ธ.ค. 68 → 22 ม.ค. 69 (+100 ใน 23 วัน)Biggest step forward: 30 Dec 2025 → 22 Jan 2026 (+100 in 23 days)

P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง

เป้าหมาย 50.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 50.00 (must fall to the target) · 2 รายงาน2 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.0

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 2 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ส.ค. 69 ถึง 21 ก.ย. 69 (22 วัน) เฉลี่ยทุก 22 วัน2 reports from 30 Aug 2026 to 21 Sep 2026 (22 days), on average every 22 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 50.00 (0%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 50.00 (0%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00Average progress +0.0 per month; trend-line fit R² = 1.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 169.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 169.1 per month (currently 0.0 per month)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)Reporting timeline (12 reports)

2026-09-2121 Sep 2026 +22 วัน22 days

100.00 ● เท่าเดิมunchanged P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง

ดำเนินการตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างไม่เกิน 14 วัน

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report