โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์ราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเขตวังทองหลางWang Thonglang District Office 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1. เพื่อทราบปัญหาและความคาดหวังของผู้รับบริการอย่างแท้จริง 2.เพื่อพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง 3.เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง 5.เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: ได้รับทราบปัญหาในการให้บริการ สามารถปรับปรุงการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ขอรับบริการเกิดความพึงพอใจในการให้บริการ ลดปัญหาการร้องเรียนในเรื่องการบริการของเจ้าหน้าที่ เกิดความเข้าใจอันดีระหว่างผู้ขอรับบริการกับผู้ให้บริการ

เป้าหมายโครงการProject goal

ประชาชนผู้รับบริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง รวมทั้งหมด 12 เดือน (ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 – กันยายน 2569) ทอดแบบสอบถาม จำนวน 1,440 ชุด โดยแบ่งการทอดแบบสอบถาม ดังนี้ 1. ฝ่ายทะเบียน ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 30 ชุด 2. ฝ่ายปกครอง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 3. ฝ่ายโยธา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 4. ฝ่ายรายได้ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 5. ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 6. ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 7. ฝ่ายการศึกษา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 8. ฝ่ายการคลัง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 9. ฝ่ายเทศกิจ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 10. ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นางสา*******

รหัสโครงการProject code

ไม่ใช้งบประมาณ

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 21-09-2026 10:00

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
อื่น ๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ) OKR #7674 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		100.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1004 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 จัดทำโครงการเสนอผู้อำนวยการเขต

2 ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ เดือนละ 120 ราย

100%

3 ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและรายงานผลต่อผู้อำนวยการเขตเป็นประจำ

100%

4 นำเข้าข้อมูลในระบบ และรายงานฝ่ายปกครองเป็นประจำทุกเดือน

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	จัดทำโครงการเสนอผู้อำนวยการเขต	2025-10-01	2025-10-10	5.00	5.00	2025-11-25
2	ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ เดือนละ 120 ราย	2025-10-01	2026-09-25	80.00	80.00	2025-11-26
3	ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและรายงานผลต่อผู้อำนวยการเขตเป็นประจำ	2025-10-01	2026-09-25	5.00	5.00	2026-09-21
4	นำเข้าข้อมูลในระบบ และรายงานฝ่ายปกครองเป็นประจำทุกเดือน	2025-10-01	2026-09-25	10.00	10.00	2026-09-21
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

อื่น ๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ)

เป้าหมาย 100Target 100 · 13 รายงาน13 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+4.2

ล่าสุด +50.1/เดือนrecently +50.1/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

21 ก.ย. 6921 Sep 2026

กำหนดเสร็จDeadline

25 ก.ย. 6925 Sep 2026

ก่อน/ตรงกำหนด 4 วัน4 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 13 ครั้ง ตั้งแต่ 25 พ.ย. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (300 วัน) เฉลี่ยทุก 25 วัน13 reports from 25 Nov 2025 to 21 Sep 2026 (300 days), on average every 25 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +4.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +50.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.24Average progress +4.2 per month (last 3 reports: +50.1 per month); trend-line fit R² = 0.24
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 21 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 4 วัน)First reached the target on 21 Sep 2026 (4 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 41 วัน (25 พ.ย. 68 → 5 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 41 days (25 Nov 2025 → 5 Jan 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 23 เม.ย. 69 → 20 พ.ค. 69 เปลี่ยน -10.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 23 Apr 2026 → 20 May 2026, change -10.00) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 20 ส.ค. 69 → 21 ก.ย. 69 (+90.00 ใน 32 วัน)Biggest step forward: 20 Aug 2026 → 21 Sep 2026 (+90.00 in 32 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (14 ครั้ง)Reporting timeline (14 reports)

2026-09-2121 Sep 2026 +32 วัน32 days

100.00 ▲ +90.00

ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนกันยายน 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด สรุปผลการประเมินความพึงพอใจรวม 12 เดือน ผู้รับบริการมีความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.38 ค