โครงการพัฒนาระบบบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (BMA MERIT)
01รายละเอียดโครงการProject details
Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸
๑. เพื่อพัฒนาระบบกลางสำหรับบันทึก จัดเก็บ และบริหารจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการอุทธรณ์ เรื่อง ร้องทุกข์ สำนวน คำวินิจฉัย และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นระบบและสามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างครบถ้วน ๒. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาและสืบค้นข้อมูลจากเอกสารจำนวนมาก ทั้งจากเลขที่เรื่อง คำสำคัญ ประเภทเรื่อง หน่วยงาน ช่วงเวลา และเนื้อหาภายในเอกสาร โดยนำเทคโนโลยี OCR มาไข้กับ เอกสารสแกน ๓. เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในการติดตามขั้นตอนของสำนวน กำหนดผู้รับผิดชอบ ควบคุมระยะเวลาดำเนินงานและ SLA รวมถึงลดปัญหางานค้าง งานเกินกำหนด และงานซ้ำช้อน ๔. เพื่อประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือช่วยค้นหา สรุปสาระสำคัญ ดึงประเด็น ข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย เปรียบเทียบข้อมูล และเตรียมข้อมูลเบื้องต้น โดยยังคงให้เจ้าหน้าที่เป็นผู้ ตรวจสอบและรับรองผลก่อนนำไปใช้ ๕. เพื่อพัฒนาระบบรายงานและ Dashboard สำหรับให้ผู้บริหารสามารถติดตามสถานะงาน ภาระ งาน สถิติ แนวโน้ม และความเสียงของกระบวนงาน เพื่อใช้ประกอบการกำกับติดตามและตัดสินใจบน ฐานข้อมูลที่ชัดเจน ๖. เพื่อยกระดับการบริหารจัดการข้อมูลให้มีความปลอดภัย โปร่งใส และตรวจสอบย้อนหลังได้ ผ่าน การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน การบันทึกประวัติการดำเนินการ และการสำรองข้อมูล ๗. เพื่อรวบรวมและรักษาคำวินิจฉัย แนวทางการพิจารณา กฎหมาย ระเบียบ และองค์ความรู้ของ นให้เป็นฐานความรู้กลาง สามารถนำกลับมาใช้ประโยชน์และถ่ายทอดต่อได้อย่างต ๘. เพื่อวางรากฐานสำหรับการพัฒนาต่อยอดไปสู่การเชื่อมโยงบริการดิจิทัล ระบบยื่นอุทธรณ์หรือร้อง ทุกข์ออนไลน์ และการติดตามสถานะสำหรับผู้เกี่ยวข้องในอนาคต
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1 กองพิทักษ์ระบบคุณธรรมมีระบบกลางสำหรับจัดเก็บ ค้นหา และบริหารจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ 2 ข้าราชการและบุคลากรสามารถค้นหาเอกสารและติดตามสถานะงานได้รวดเร็วขึ้น 3 ลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อน ลดภาระงาน และลดความเสี่ยงจากเอกสารสูญหาย 4 ข้อมูลมีความครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ 5 ผู้บริหารสามารถติดตามภาพรวมงานและใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ 6 เกิดฐานความรู้ด้านกฎหมาย ระเบียบ และแนวคำวินิจฉัยของหน่วยงาน 7 สามารถพัฒนาต่อยอดสู่บริการดิจิทัลและระบบออนไลน์ในอนาคตได้
02ความคืบหน้าProgress
ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 30-09-2026 14:22
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)
| ตัวชี้วัดIndicator | คำนิยามDefinition | เป้าหมายTarget | ผลการดำเนินงานResult | ความคืบหน้าProgress |
|---|---|---|---|---|
| P235 พัฒนาระบบติดตามเคสการกระทำความ ผิด เพิ่มความรวดเร็วในการตรวจสอบทุจริต
OKR #7972 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details → |
100.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps
| ขั้นตอนStep | รายละเอียดDetails | เริ่มStart | สิ้นสุดEnd | สัดส่วน (%)Weight (%) | ผลงานที่ทำได้Done | รายงานล่าสุดLast report | หมายเหตุNotes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1. ศึกษาและวิเคราะห์กระบวนงานบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ รวมถึงปัญหา ความต้องการของผู้ใช้งาน รูปแบบการจัดเก็บข้อมูล เอกสาร ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และความต้องการด้านการติดตามและรายงานผล เพื่อกำหนดขอบเขตและแนวทางการพัฒนาระบบ BMA Merit | 2026-03-02 | 2026-04-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-09-25 | |
| 2 | 2 ออกแบบและพัฒนาระบบบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (BMA Merit) ให้รองรับการลงทะเบียนและบริหารสำนวน การจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การค้นหาและสืบค้นข้อมูล การติดตามสถานะและระยะเวลาดำเนินงาน การกำหนดผู้รับผิดชอบ การจัดทำรายงานและ Dashboard รวมถึงการประยุกต์ใช้ OCR และ AI เพื่อสนับสนุนการค้นหา สรุป และวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น | 2026-05-01 | 2026-09-30 | 70.00 | 70.00 | 2026-09-25 | |
| 3 | 3 รวบรวม ตรวจสอบ และนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ พร้อมทดสอบการทำงาน โดยนำข้อมูลสำนวน เอกสาร คำวินิจฉัย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องบางส่วนเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบความถูกต้องและความเชื่อมโยงของข้อมูล ทดสอบกระบวนงานและฟังก์ชันสำคัญ และเตรียมความพร้อมสำหรับการทดลองใช้งานจริง | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 15.00 | 15.00 | 2026-09-25 | |
| 4 | 4 เตรียมความพร้อมและนำระบบไปทดลองใช้งาน กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามบทบาทและหน้าที่ เพื่อเตรียมทดลองใช้จริงในวันที่ 1 ตุลาคม 2569 | 2026-09-28 | 2026-09-30 | 5.00 | 5.00 | 2026-09-30 | |
| รวมTotal | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target
- รายงานทั้งหมด 2 ครั้ง ตั้งแต่ 23 ก.ย. 69 ถึง 30 ก.ย. 69 (7 วัน) เฉลี่ยทุก 7 วัน2 reports from 23 Sep 2026 to 30 Sep 2026 (7 days), on average every 7 days
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 30 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +21.7 ต่อเดือน ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00Average progress +21.7 per month; trend-line fit R² = 1.00
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 30 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 0 วัน)First reached the target on 30 Sep 2026 (0 days early or on time)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step
ไทม์ไลน์การรายงาน (2 ครั้ง)Reporting timeline (2 reports)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
06แผนที่โครงการProject map
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการGreen pin: Project location (13.764888, 100.498756)