หน้าแรกHome› โครงการที่เชื่อมโยงสิทธิมนุษยชน / UN-linked projects› Project #57775
กรุงเทพมหานคร · โปรไฟล์โครงการBangkok Metropolitan Administration · Project Profile · ปีงบประมาณ พ.ศ. 2569Fiscal Year 2026 (B.E. 2569)

กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

กิจกรรมActivity ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted ตรวจสอบแล้วVerified ID 57775
หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร · สำนักงานตรวจสอบภายใน
งบประมาณBudget
0
บาทThai Baht (THB)
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
ตัวชี้วัด (KR/KPI)Indicators (KR/KPI)
1
รายงานผล 10 ครั้ง10 progress reports
ขั้นตอนการดำเนินงานImplementation steps
3
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุดLast updated
24 ก.ย. 256924 Sep 2026
ตรวจสอบโดย สยป. SED verification 24 ก.ย. 256924 Sep 2026

00สาระสำคัญของโครงการProject summary

รายละเอียดDescription
1. เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับจากประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปตามค่าเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนด
2. เพื่อให้ปัญหาหรือความเดือดร้อนของประชาชนได้รับการแก้ไขหรือตอบสนองอย่างรวดเร็ว
3. เพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในการให้บริการด้านต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานคร
เป้าหมายTarget
กรุงเทพมหานครสามารถตอบสนองเรื่องร้องเรียนของประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่พึงพอใจ
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับExpected benefits
1. ลดอัตราความไม่พึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของกรุงเทพมหานคร
2. ปัญหาของประชาชนได้รับการตอบสนองหรือแก้ไข/ปรับปรุงอย่างรวดเร็ว
3. ประชาชนพึงพอใจการบริหารจัดการของกรุงเทพมหานครและมีคุณภาพชีวิตที่ดีตามมาตรฐานที่กำหนด

01ความสอดคล้องกับกรอบการพัฒนาระดับสากลAlignment with international frameworks

การเชื่อมโยงโครงการกับเกณฑ์ UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions และกลไกสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศของสหประชาชาติHow this project contributes to the UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions and to United Nations human-rights instruments.

⚖️
UNDP Gender Equality Sealเกณฑ์ตรารับรองความเท่าเทียมทางเพศสำหรับหน่วยงานรัฐfor Public Institutions — benchmarks met by this project
ยังไม่มีการเชื่อมโยงเกณฑ์No benchmark linked yet
🌐
กลไกสิทธิมนุษยชนของ UNUN human-rights instrumentsปฏิญญา/กติกา/อนุสัญญาที่โครงการสนับสนุนDeclarations, covenants and conventions supported
ยังไม่มีการเชื่อมโยงกลไกสิทธิมนุษยชนNo instrument linked yet

02ตัวชี้วัดและผลการดำเนินงาน (KR/KPI)Key results & performance indicators

เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และร้อยละความคืบหน้าของตัวชี้วัดที่โครงการเชื่อมโยงTargets, achieved results and progress of the indicators this project reports against.

31201-R ตรวจสอบแล้วVerified
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
เป้าหมายTarget80.00
ผลการดำเนินงานAchieved80.00
หน่วยนับUnitร้อยละpercent
100.00%

03รายงานความก้าวหน้าProgress reports

บันทึกผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด เรียงจากล่าสุด — เนื้อหารายงานบันทึกเป็นภาษาไทยโดยหน่วยงานReported results per indicator, newest first. Report text is recorded in Thai by the responsible agency.

KR 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ผลรวมTotal reported 160.00 · 10 รายงาน10 reports
  1. 24 ก.ย. 256924 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 80.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    ในปีงบประมาณ 2569 สำนักงานตรวจสอบภายใน ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาโดยตรง คะแนนอยู่ที่ 100%

  2. 24 ส.ค. 256924 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนสิงหาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

  3. 22 ก.ค. 256922 Jul 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกรกฎาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

  4. 23 มิ.ย. 256923 Jun 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมิถุนายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

  5. 22 พ.ค. 256922 May 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนพฤษภาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

  6. 24 เม.ย. 256924 Apr 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนเมษายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

  7. 23 มี.ค. 256923 Mar 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมีนาคม 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

  8. 24 ก.พ. 256924 Feb 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

  9. 23 ม.ค. 256923 Jan 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างรอรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบดังกล่าว แต่ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามา (0 เรื่อง)

  10. 25 ธ.ค. 256825 Dec 2025
    ผลที่รายงานReported result 80.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    อยู่ระหว่างรอรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบดังกล่าว แต่ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามา (0 เรื่อง)

04แผนการดำเนินงานImplementation plan

ขั้นตอน สัดส่วนน้ำหนักงาน และช่วงเวลาดำเนินการSteps, weight of each step and scheduled period.

ขั้นตอนStep
น้ำหนักWeight
ต.ค. 68Oct 25พ.ย. 68Nov 25ธ.ค. 68Dec 25ม.ค. 69Jan 26ก.พ. 69Feb 26มี.ค. 69Mar 26เม.ย. 69Apr 26พ.ค. 69May 26มิ.ย. 69Jun 26ก.ค. 69Jul 26ส.ค. 69Aug 26ก.ย. 69Sep 26
1
ศึกษาแนวทางหรือเกณฑ์การประเมินของหน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก และเริ่มเข้าระบบ ติดตาม และรายงานผลการดำเนินการ (ครั้งที่ 1)
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 31 ต.ค. 256831 Oct 2025
ตรวจสอบแล้วVerified
10%
2
ติดตาม เข้าระบบ และรายงานผลการดำเนินการ หากมีเรื่องร้องเรียน ให้นำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานตรวจสอบภายใน แก้ไข และรายงานผลความคืบหน้า รวมถึงการพิจารณาข้อมูลเรื่องร้องเรียนตั้งแต่เริ่มระบบฯ
1 พ.ย. 25681 Nov 2025 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
80%
3
สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ
1 ก.ย. 25691 Sep 2026 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
10%

05ที่ตั้งLocation

พิกัดที่บันทึกไว้กับโครงการ (ที่ตั้งหน่วยงาน/พื้นที่ดำเนินการ)Coordinates recorded for the project (agency office or project site).