หน้าแรกHome› โครงการที่เชื่อมโยงสิทธิมนุษยชน / UN-linked projects› Project #58374
หน้าหลักโครงการAll projects โครงการฯ ปีงบประมาณ 2568FY2025 projects of this agency รายละเอียดแบบเต็มFull record + เชื่อมโยงมาตรฐานความเท่าเทียมทางเพศLink a Gender Equality Seal benchmark
กรุงเทพมหานคร · โปรไฟล์โครงการBangkok Metropolitan Administration · Project Profile · ปีงบประมาณ พ.ศ. 2569Fiscal Year 2026 (B.E. 2569)

กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

กิจกรรมActivity ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted อนุมัติเบื้องต้นPre-approved ID 58374
หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency
สำนักงานเขตบางกอกน้อย · ฝ่ายปกครอง
งบประมาณBudget
0
บาทThai Baht (THB)
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
ตัวชี้วัด (KR/KPI)Indicators (KR/KPI)
4
รายงานผล 29 ครั้ง29 progress reports
ขั้นตอนการดำเนินงานImplementation steps
6
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุดLast updated
25 ก.ย. 256925 Sep 2026
ตรวจสอบโดย สยป. SED verification 25 ก.ย. 256925 Sep 2026

00สาระสำคัญของโครงการProject summary

รายละเอียดDescription
เพื่อเป็นเครื่องมือวัดความพึงพอใจในการแก้ไขเรื่องร้องเรียนของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
เป้าหมายTarget
ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการแก้ไขปัญหา
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับExpected benefits
ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการแก้ไขปัญหา

01ความสอดคล้องกับกรอบการพัฒนาระดับสากลAlignment with international frameworks

การเชื่อมโยงโครงการกับเกณฑ์ UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions และกลไกสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศของสหประชาชาติHow this project contributes to the UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions and to United Nations human-rights instruments.

⚖️
UNDP Gender Equality Sealเกณฑ์ตรารับรองความเท่าเทียมทางเพศสำหรับหน่วยงานรัฐfor Public Institutions — benchmarks met by this project
ยังไม่มีการเชื่อมโยงเกณฑ์No benchmark linked yet
🌐
กลไกสิทธิมนุษยชนของ UNUN human-rights instrumentsปฏิญญา/กติกา/อนุสัญญาที่โครงการสนับสนุนDeclarations, covenants and conventions supported
ยังไม่มีการเชื่อมโยงกลไกสิทธิมนุษยชนNo instrument linked yet

02ตัวชี้วัดและผลการดำเนินงาน (KR/KPI)Key results & performance indicators

เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และร้อยละความคืบหน้าของตัวชี้วัดที่โครงการเชื่อมโยงTargets, achieved results and progress of the indicators this project reports against.

31101-R อนุมัติเบื้องต้นPre-approved
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เป้าหมายTarget4.20
ผลการดำเนินงานAchieved3.79
หน่วยนับUnitดาวดาว
90.24%
31201-R อนุมัติเบื้องต้นPre-approved
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
เป้าหมายTarget80.00
ผลการดำเนินงานAchieved96.37
หน่วยนับUnitร้อยละpercent
120.46%
z100 อนุมัติเบื้องต้นPre-approved
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
เป้าหมายTarget100.00
ผลการดำเนินงานAchieved100.00
หน่วยนับUnitร้อยละpercent
100.00%
z100 ตรวจสอบแล้วVerified
P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก
เป้าหมายTarget100.00
ผลการดำเนินงานAchieved100.00
หน่วยนับUnitร้อยละpercent
100.00%

03รายงานความก้าวหน้าProgress reports

บันทึกผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด เรียงจากล่าสุด — เนื้อหารายงานบันทึกเป็นภาษาไทยโดยหน่วยงานReported results per indicator, newest first. Report text is recorded in Thai by the responsible agency.

KR 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ผลรวมTotal reported 43.48 · 11 รายงาน11 reports
  1. 28 ก.ย. 256928 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 3.79 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.79 (อันดับที่ 47)

  2. 25 ส.ค. 256925 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 3.86 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.86 (อันดับที่ 48)

  3. 26 ก.ค. 256926 Jul 2026
    ผลที่รายงานReported result 3.82 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.82 (อันดับที่ 48)

  4. 16 มิ.ย. 256916 Jun 2026
    ผลที่รายงานReported result 3.84 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.84 (อันดับที่ 48)

  5. 21 พ.ค. 256921 May 2026
    ผลที่รายงานReported result 3.88 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.88 (อันดับที่ 47)

  6. 23 เม.ย. 256923 Apr 2026
    ผลที่รายงานReported result 3.93 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.93 (อันดับที่ 47)

  7. 23 มี.ค. 256923 Mar 2026
    ผลที่รายงานReported result 3.91 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.91 (อันดับที่ 47)

  8. 25 ก.พ. 256925 Feb 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.11 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569) อยู่ที่ระดับ 4.11

    ความเห็น สยป.SED reviewer note: กรุณารายงานผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน รวมถึงการรายงาน Action Plans
  9. 28 ม.ค. 256928 Jan 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.08 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 12 มกราคม 2569) อยู่ที่ระดับ 4.08

  10. 24 ธ.ค. 256824 Dec 2025
    ผลที่รายงานReported result 4.14 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2568) อยู่ที่ระดับ 4.14

  11. 27 พ.ย. 256827 Nov 2025
    ผลที่รายงานReported result 4.12 ตรวจสอบแล้วVerified

    รายละเอียดผลการดำเนินงาน ดังนี้
    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ประจำเดือน ตุลาคม 2568 มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ระดับ 4.12
    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568 มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ระดับ 4.12
    3. ทั้งนี้ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 อยู่ที่ระดับ 4.12

KR 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ผลรวมTotal reported 1,060.78 · 11 รายงาน11 reports
  1. 28 ก.ย. 256928 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.37 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36)

  2. 25 ส.ค. 256925 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.37 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36)

  3. 26 ก.ค. 256926 Jul 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.99 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.424 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.55 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.985 (อันดับที่ 35)

  4. 16 มิ.ย. 256916 Jun 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.75 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.286 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.22 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.754 (อันดับที่ 37)

  5. 21 พ.ค. 256921 May 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.88 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.506 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.25 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.879 (อันดับที่ 31)

  6. 23 เม.ย. 256923 Apr 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.87 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.582 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.15 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.866 (อันดับที่ 32)

  7. 23 มี.ค. 256923 Mar 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.78 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.900 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.66 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.778 (อันดับที่ 34)

  8. 25 ก.พ. 256925 Feb 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.38 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.883 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 94.866 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.375

    ความเห็น สยป.SED reviewer note: กรุณารายงานผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน รวมถึงการรายงาน Action Plans
  9. 28 ม.ค. 256928 Jan 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.37 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 12 มกราคม 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.572 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.160 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.366

  10. 24 ธ.ค. 256824 Dec 2025
    ผลที่รายงานReported result 95.97 ตรวจสอบแล้วVerified

    คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2568) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 96.608 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.328 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 95.968

  11. 27 พ.ย. 256827 Nov 2025
    ผลที่รายงานReported result 95.07 ตรวจสอบแล้วVerified

    ผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ มีรายละเอียด ดังนี้
    1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 674 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 1,450 เรื่อง
    2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 22,735 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 27,327 เรื่อง
    3. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2565 จำนวน ไม่มีเรื่องคงค้าง
    4. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2566 จำนวน 42 เรื่อง
    5. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2567 จำนวน 134 เรื่อง
    6. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2568 จำนวน.785...เรื่อง

KR 7728 P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด ผลรวมTotal reported 251.97 · 4 รายงาน4 reports
  1. 28 ก.ย. 256928 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    ข้อมูล ณ 25 สิงหาคม 2569 ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 31 ธันวาคม 2566 ไม่พบเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue

  2. 25 ส.ค. 256925 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    ข้อมูล ณ 25 สิงหาคม 2569 ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 31 ธันวาคม 2566 ไม่พบเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue

  3. 7 ส.ค. 25697 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 51.97 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 มีเรื่องคงค้างทั้งหมด 229 เรื่อง จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดได้ภายใน 100 วัน มีจำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 3.93
    2. ดำเนินการประสานให้เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด และพนักงานเก็บขน ร่วมกันแจ้งข้อมูลปัญหาเมืองผ่าน Traffy Fondue โดยได้รับแจ้งแล้ว จำนวน 1 ครั้ง

  4. 4 ส.ค. 25694 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    สำนักงานเขตบางกอกน้อยอยู่ระหว่างดำเนินการ ดังนี้
    1. สำรวจและติดตามแก้ไขปัญหาเรื่องคงค้าง ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 28 มิถุนายน 2569
    2. ศึกษาแนวทางและประสานเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

KR 7764 P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก ผลรวมTotal reported 250.00 · 3 รายงาน3 reports
  1. 28 ก.ย. 256928 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    ดำเนินการประสานให้เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด และพนักงานเก็บขน ร่วมกันแจ้งข้อมูลปัญหาเมืองผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2569 โดยได้รับแจ้งแล้ว จำนวน 2 ครั้ง

  2. 25 ส.ค. 256925 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    ดำเนินการประสานให้เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด และพนักงานเก็บขน ร่วมกันแจ้งข้อมูลปัญหาเมืองผ่าน Traffy Fondue โดยได้รับแจ้งแล้ว จำนวน 2 ครั้ง

  3. 11 ส.ค. 256911 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 50.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    2. ดำเนินการประสานให้เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด และพนักงานเก็บขน ร่วมกันแจ้งข้อมูลปัญหาเมืองผ่าน Traffy Fondue โดยได้รับแจ้งแล้ว จำนวน 1 ครั้ง

04แผนการดำเนินงานImplementation plan

ขั้นตอน สัดส่วนน้ำหนักงาน และช่วงเวลาดำเนินการSteps, weight of each step and scheduled period.

ขั้นตอนStep
น้ำหนักWeight
ต.ค. 68Oct 25พ.ย. 68Nov 25ธ.ค. 68Dec 25ม.ค. 69Jan 26ก.พ. 69Feb 26มี.ค. 69Mar 26เม.ย. 69Apr 26พ.ค. 69May 26มิ.ย. 69Jun 26ก.ค. 69Jul 26ส.ค. 69Aug 26ก.ย. 69Sep 26
1
รับทราบแนวทางการดำเนินงาน
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 30 พ.ย. 256830 Nov 2025
ตรวจสอบแล้วVerified
10%
2
ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 1
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 31 ธ.ค. 256831 Dec 2025
ตรวจสอบแล้วVerified
15%
3
ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 2
1 ม.ค. 25691 Jan 2026 – 31 มี.ค. 256931 Mar 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
15%
4
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน
1 เม.ย. 25691 Apr 2026 – 31 พ.ค. 256931 May 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
30%
6
ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 3
1 เม.ย. 25691 Apr 2026 – 30 มิ.ย. 256930 Jun 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
15%
7
ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 4
1 ก.ค. 25691 Jul 2026 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
15%

05ที่ตั้งLocation

พิกัดที่บันทึกไว้กับโครงการ (ที่ตั้งหน่วยงาน/พื้นที่ดำเนินการ)Coordinates recorded for the project (agency office or project site).