หน้าแรกHome› โครงการที่เชื่อมโยงสิทธิมนุษยชน / UN-linked projects› Project #61667
หน้าหลักโครงการAll projects โครงการฯ ปีงบประมาณ 2568FY2025 projects of this agency รายละเอียดแบบเต็มFull record + เชื่อมโยงมาตรฐานความเท่าเทียมทางเพศLink a Gender Equality Seal benchmark
กรุงเทพมหานคร · โปรไฟล์โครงการBangkok Metropolitan Administration · Project Profile · ปีงบประมาณ พ.ศ. 2569Fiscal Year 2026 (B.E. 2569)

กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน

กิจกรรมActivity ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted ตรวจสอบแล้วVerified ID 61667
หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency
สำนักงานเขตทวีวัฒนา · ฝ่ายปกครอง
งบประมาณBudget
0
บาทThai Baht (THB)
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
ตัวชี้วัด (KR/KPI)Indicators (KR/KPI)
1
รายงานผล 12 ครั้ง12 progress reports
ขั้นตอนการดำเนินงานImplementation steps
1
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุดLast updated
25 ธ.ค. 256825 Dec 2025
ตรวจสอบโดย สยป. SED verification 29 ธ.ค. 256829 Dec 2025

00สาระสำคัญของโครงการProject summary

รายละเอียดDescription
1. เพื่อสนับสนุนการยกระดับมาตรฐานบริการประชาชน โดยให้การดำเนินงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่านระบบ BMA OSS มีประสิทธิภาพ เป็นไปตามระยะเวลามาตรฐาน และลดข้อผิดพลาดในการให้บริการ
2. เพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำข้อมูลเชิงบริหารเกี่ยวกับกระบวนงานบริการประชาชน เช่น ระยะเวลาที่ใช้จริงในการดำเนินการ สาเหตุความล่าช้า และแนวทางแก้ไขปรับปรุง
3. เพื่อสนับสนุนการจัดทำระบบรายงานผล (Dashboard) และการติดตามคุณภาพบริการของหน่วยงานในภาพรวม ให้ผู้บริหารสามารถใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและทันเวลา
4. เพื่อส่งเสริมให้เกิดกลไกติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่องในระดับสำนักงานเขต
เป้าหมายTarget
1. มีข้อมูลการติดตามและวิเคราะห์ผลการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS ครบถ้วน ถูกต้อง และสามารถนำไปใช้ปรับปรุงการทำงานได้
2. มีสรุปผลการตรวจสอบประสิทธิภาพ และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนากระบวนงานบริการในประเด็นสำคัญ เช่น ความล่าช้าของงาน จำนวนคำขอที่ต้องแก้ไขเอกสารซ้ำ และระยะเวลาที่ใช้จริงในการดำเนินการ
3. หน่วยงานเจ้าของสัญญามีการปรับปรุงงานบริการตามข้อเสนอแนะของสำนักงานเขตอย่างน้อย 1 เรื่องต่อปี
4. คุณภาพบริการประชาชนของกรุงเทพมหานครมีแนวโน้มดีขึ้น โดยสามารถลดระยะเวลาการให้บริการ และเพิ่มสัดส่วนคำขอที่ให้บริการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับExpected benefits
1. ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกสำนักงานเขต ลดเวลารอคอยและข้อร้องเรียน
2. หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีข้อมูลประกอบการบริหารจัดการ เช่น ระยะเวลาการดำเนินงานจริง ปัญหา อุปสรรค และแนวทางปรับปรุง ทำให้การให้บริการมีคุณภาพสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
3.สำนักงานเขตสามารถติดตาม ตรวจสอบ และเสนอแนะแนวทางการพัฒนามาตรฐานบริการต่อสำนัก/หน่วยงานเจ้าของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ระบบ BMA OSS และระบบบริการประชาชนโดยรวมมีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และมีความน่าเชื่อถือสูงขึ้น
4. ผู้บริหารกรุงเทพมหานครมีข้อมูล Dashboard ที่ครบถ้วนและสามารถใช้วางแผนพัฒนาคุณภาพบริการในภาพรวมได้อย่างเป็นระบบ
5. ช่วยสนับสนุนการบรรลุเป้าหมาย KR ของกรุงเทพมหานครด้านคุณภาพงานบริการประชาชน และสอดคล้องกับนโยบาย “มหานครสำหรับทุกคน”

01ความสอดคล้องกับกรอบการพัฒนาระดับสากลAlignment with international frameworks

การเชื่อมโยงโครงการกับเกณฑ์ UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions และกลไกสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศของสหประชาชาติHow this project contributes to the UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions and to United Nations human-rights instruments.

⚖️
UNDP Gender Equality Sealเกณฑ์ตรารับรองความเท่าเทียมทางเพศสำหรับหน่วยงานรัฐfor Public Institutions — benchmarks met by this project
ยังไม่มีการเชื่อมโยงเกณฑ์No benchmark linked yet
🌐
กลไกสิทธิมนุษยชนของ UNUN human-rights instrumentsปฏิญญา/กติกา/อนุสัญญาที่โครงการสนับสนุนDeclarations, covenants and conventions supported
ยังไม่มีการเชื่อมโยงกลไกสิทธิมนุษยชนNo instrument linked yet

02ตัวชี้วัดและผลการดำเนินงาน (KR/KPI)Key results & performance indicators

เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และร้อยละความคืบหน้าของตัวชี้วัดที่โครงการเชื่อมโยงTargets, achieved results and progress of the indicators this project reports against.

32107-R(เขต) ตรวจสอบแล้วVerified
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
เป้าหมายTarget100.00
ผลการดำเนินงานAchieved93.38
หน่วยนับUnitร้อยละpercent
93.38%

03รายงานความก้าวหน้าProgress reports

บันทึกผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด เรียงจากล่าสุด — เนื้อหารายงานบันทึกเป็นภาษาไทยโดยหน่วยงานReported results per indicator, newest first. Report text is recorded in Thai by the responsible agency.

KR 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต) ผลรวมTotal reported 1,117.69 · 12 รายงาน12 reports
  1. 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 93.38 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1117 ทำได้ 1043 คิดเป็นร้อยละ 93.38

  2. 30 ส.ค. 256930 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 92.98 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 997 ทำได้ 927 คิดเป็นร้อยละ 92.98

  3. 30 ก.ค. 256930 Jul 2026
    ผลที่รายงานReported result 93.61 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 892 ทำได้ 835 คิดเป็นร้อยละ 93.61

  4. 30 มิ.ย. 256930 Jun 2026
    ผลที่รายงานReported result 93.19 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 807 ทำได้ 752 คิดเป็นร้อยละ 93.19

  5. 31 พ.ค. 256931 May 2026
    ผลที่รายงานReported result 93.34 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 720 ทำได้ 672 คิดเป็นร้อยละ 93.34

  6. 30 เม.ย. 256930 Apr 2026
    ผลที่รายงานReported result 92.66 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 640 ทำได้ 593 คิดเป็นร้อยละ 92.66

  7. 31 มี.ค. 256931 Mar 2026
    ผลที่รายงานReported result 92.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 575 ทำได้ 529 คิดเป็นร้อยละ 92

  8. 28 ก.พ. 256928 Feb 2026
    ผลที่รายงานReported result 92.02 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 476 ทำได้ 438 คิดเป็นร้อยละ 92.02

  9. 31 ม.ค. 256931 Jan 2026
    ผลที่รายงานReported result 93.07 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 375 ทำได้ 349 คิดเป็นร้อยละ 93.07

  10. 20 ม.ค. 256920 Jan 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.16 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระหว่างวันที่ 26 ธ.ค. 68 - 27 ม.ค. 69 ฝ่ายสิ่งแวดล้อม (30 กระบวนงาน) มีจำนวนคำขอทั้งหมด 52 คำขอ สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 48 คำขอ คิดเป็น ร้อยละ 92.31 ฝ่ายโยธา (1 กระบวนงาน) มีจำนวนคำขอทั้งหมด 54 คำขอ สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 54 คำขอ คิดเป็น ร้อยละ 100

  11. 31 ธ.ค. 256831 Dec 2025
    ผลที่รายงานReported result 93.03 ตรวจสอบแล้วVerified

    ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 258 ทำได้ 240 คิดเป็นร้อยละ 93.03

  12. 25 ธ.ค. 256825 Dec 2025
    ผลที่รายงานReported result 92.25 ตรวจสอบแล้วVerified

    ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 68 - 25 ธ.ค. 68
    ฝ่ายสิ่งแวดล้อม (30 กระบวนงาน) มีจำนวนคำขอทั้งหมด 164 คำขอ สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 138 คำขอ คิดเป็น ร้อยละ 84.15
    ฝ่ายโยธา (1 กระบวนงาน) มีจำนวนคำขอทั้งหมด 936 คำขอ สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 96 คำขอ คิดเป็น ร้อยละ 100

    ความเห็น สยป.SED reviewer note: ขอรายละเอียดการดำเนินงานครับ - จำนวนการบริการที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลา - จำนวนคำขอทั้งหมด

04แผนการดำเนินงานImplementation plan

ขั้นตอน สัดส่วนน้ำหนักงาน และช่วงเวลาดำเนินการSteps, weight of each step and scheduled period.

ขั้นตอนStep
น้ำหนักWeight
ต.ค. 68Oct 25พ.ย. 68Nov 25ธ.ค. 68Dec 25ม.ค. 69Jan 26ก.พ. 69Feb 26มี.ค. 69Mar 26เม.ย. 69Apr 26พ.ค. 69May 26มิ.ย. 69Jun 26ก.ค. 69Jul 26ส.ค. 69Aug 26ก.ย. 69Sep 26
1
ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (ฺBMA OSS) ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
100%

05ที่ตั้งLocation

พิกัดที่บันทึกไว้กับโครงการ (ที่ตั้งหน่วยงาน/พื้นที่ดำเนินการ)Coordinates recorded for the project (agency office or project site).