Gender Equality Seal กรุงเทพมหานคร · Bangkok Metropolitan Administration
หน้าแรกHome› โครงการที่เชื่อมโยงสิทธิมนุษยชน / UN-linked projects› Project #62734
กรุงเทพมหานคร · โปรไฟล์โครงการBangkok Metropolitan Administration · Project Profile · ปีงบประมาณ พ.ศ. 2569Fiscal Year 2026 (B.E. 2569)

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

กิจกรรมActivity เริ่มดำเนินการแล้วIn progress ตรวจสอบแล้วVerified ID 62734
หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency
สำนักงานเขตสวนหลวง · ฝ่ายปกครอง
งบประมาณBudget
0
บาทThai Baht (THB)
ความคืบหน้าโครงการProject progress
68%
ตัวชี้วัด (KR/KPI)Indicators (KR/KPI)
2
รายงานผล 20 ครั้ง20 progress reports
ขั้นตอนการดำเนินงานImplementation steps
13
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุดLast updated
22 มิ.ย. 256922 Jun 2026
ตรวจสอบโดย สยป. SED verification 22 มิ.ย. 256922 Jun 2026

00สาระสำคัญของโครงการProject summary

รายละเอียดDescription
1. เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการประสานงานและติดตามผล เพื่อเพิ่มอัตราการปิดเรื่องที่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ และเป็นที่ยอมรับของผู้ร้องเรียน
2. เพื่อใช้ข้อมูลเชิงสถิติจากแพลตฟอร์มในการวิเคราะห์หาจุดบกพร่องหรือความล่าช้าในขั้นตอนการส่งต่อ การดำเนินการ หรือการรายงานผลระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เป้าหมายTarget
เพื่อยกระดับคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการสาธารณะของหน่วยงาน ให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพสูงสุด อันเป็นการสร้างความเชื่อมั่นต่อธรรมาภิบาลและการบริหารจัดการเมืองของภาครัฐในยุคดิจิทัล
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับExpected benefits
1. ปัญหาความเดือดร้อนได้รับการแก้ไขเร็วขึ้นอย่างชัดเจน เนื่องจากระยะเวลาเฉลี่ยในการดำเนินการลดลง ทำให้ประชาชนได้รับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมทันต่อความต้องการ
2. การตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนต่อความสามารถและความรับผิดชอบของหน่วยงานภาครัฐ

01ความสอดคล้องกับกรอบการพัฒนาระดับสากลAlignment with international frameworks

การเชื่อมโยงโครงการกับเกณฑ์ UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions และกลไกสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศของสหประชาชาติHow this project contributes to the UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions and to United Nations human-rights instruments.

⚖️
UNDP Gender Equality Sealเกณฑ์ตรารับรองความเท่าเทียมทางเพศสำหรับหน่วยงานรัฐfor Public Institutions — benchmarks met by this project
ยังไม่มีการเชื่อมโยงเกณฑ์No benchmark linked yet
🌐
กลไกสิทธิมนุษยชนของ UNUN human-rights instrumentsปฏิญญา/กติกา/อนุสัญญาที่โครงการสนับสนุนDeclarations, covenants and conventions supported
ยังไม่มีการเชื่อมโยงกลไกสิทธิมนุษยชนNo instrument linked yet

02ตัวชี้วัดและผลการดำเนินงาน (KR/KPI)Key results & performance indicators

เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และร้อยละความคืบหน้าของตัวชี้วัดที่โครงการเชื่อมโยงTargets, achieved results and progress of the indicators this project reports against.

31101-R ตรวจสอบแล้วVerified
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เป้าหมายTarget4.20
ผลการดำเนินงานAchieved4.21
หน่วยนับUnitดาวดาว
100.24%
31201-R ตรวจสอบแล้วVerified
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
เป้าหมายTarget80.00
ผลการดำเนินงานAchieved96.51
หน่วยนับUnitร้อยละpercent
120.64%

03รายงานความก้าวหน้าProgress reports

บันทึกผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด เรียงจากล่าสุด — เนื้อหารายงานบันทึกเป็นภาษาไทยโดยหน่วยงานReported results per indicator, newest first. Report text is recorded in Thai by the responsible agency.

KR 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ผลรวมTotal reported 41.84 · 10 รายงาน10 reports
  1. 25 ก.ย. 256925 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.21 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.29 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.47 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.45 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.26 ดาว

    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว

  2. 18 ส.ค. 256918 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.19 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.29 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.47 ดาว

    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว

  3. 27 ก.ค. 256927 Jul 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.16 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.29 ดาว

    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.16 ดาว

  4. 22 มิ.ย. 256922 Jun 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.16 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว

    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.16 ดาว

  5. 25 พ.ค. 256925 May 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.16 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว
    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.16 ดาว

  6. 26 เม.ย. 256926 Apr 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.17 ตรวจสอบแล้วVerified

    1.
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว
    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.17 ดาว

  7. 25 มี.ค. 256925 Mar 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.19 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว

    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว

  8. 25 ก.พ. 256925 Feb 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.20 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.20 ดาว

  9. 22 ม.ค. 256922 Jan 2026
    ผลที่รายงานReported result 4.17 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว
    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.17 ดาว

  10. 22 ธ.ค. 256822 Dec 2025
    ผลที่รายงานReported result 4.23 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว

    2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.225 ดาว

KR 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ผลรวมTotal reported 877.93 · 10 รายงาน10 reports
  1. 25 ก.ย. 256925 Sep 2026
    ผลที่รายงานReported result 96.51 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.889 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 98.697 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 98.479 = เฉลี่ยร้อยละ 98.748 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.79 3. คะแนนรวม 97.768 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 100 = เฉลี่ยร้อยละ 98.85 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 94.16 3. คะแนนรวม 96.51

  2. 18 ส.ค. 256918 Aug 2026
    ผลที่รายงานReported result 97.54 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.889
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 98.697

    = เฉลี่ยร้อยละ 98.775

    2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.31
    3. คะแนนรวม 97.544

  3. 27 ก.ค. 256927 Jul 2026
    ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.889
    = เฉลี่ยร้อยละ 98.783

    2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.84
    3. คะแนนรวม 97.812

  4. 22 มิ.ย. 256922 Jun 2026
    ผลที่รายงานReported result 97.78 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
    - - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283
    = เฉลี่ยร้อยละ 98.770
    2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.79
    3. คะแนนรวม 97.782

  5. 25 พ.ค. 256925 May 2026
    ผลที่รายงานReported result 97.72 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
    = เฉลี่ยร้อยละ 98.697

    2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.75

    3. คะแนนรวม 97.723

  6. 26 เม.ย. 256926 Apr 2026
    ผลที่รายงานReported result 97.63 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
    = เฉลี่ยร้อยละ 98.559
    2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.70
    3. คะแนนรวม 97.627

  7. 25 มี.ค. 256925 Mar 2026
    ผลที่รายงานReported result 97.88 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
    = เฉลี่ยร้อยละ 98.998
    2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.77
    3. คะแนนรวม 97.881

  8. 25 ก.พ. 256925 Feb 2026
    ผลที่รายงานReported result 97.68 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
    = เฉลี่ยร้อยละ 98.626 - ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.679 = คะแนนรวม 97.678

  9. 22 ม.ค. 256922 Jan 2026
    ผลที่รายงานReported result 97.65 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
    - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
    = เฉลี่ยร้อยละ 98.626
    - ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.679
    = คะแนนรวม 97.653

  10. 22 ธ.ค. 256822 Dec 2025
    ผลที่รายงานReported result 97.53 ตรวจสอบแล้วVerified

    1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
    - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 286 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 5 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 281 เรื่อง
    - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 230 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 2 เรื่อง ป้ายกองโจร 1 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 227 เรื่อง
    - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 516 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 7 เรื่อง ป้ายกองโจร 1 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 508 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.474
    2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 28,669 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,383 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 96.590

    คะแนนรวม 98.474 + 96.590 / 2 = 97.532

04แผนการดำเนินงานImplementation plan

ขั้นตอน สัดส่วนน้ำหนักงาน และช่วงเวลาดำเนินการSteps, weight of each step and scheduled period.

ขั้นตอนStep
น้ำหนักWeight
ต.ค. 68Oct 25พ.ย. 68Nov 25ธ.ค. 68Dec 25ม.ค. 69Jan 26ก.พ. 69Feb 26มี.ค. 69Mar 26เม.ย. 69Apr 26พ.ค. 69May 26มิ.ย. 69Jun 26ก.ค. 69Jul 26ส.ค. 69Aug 26ก.ย. 69Sep 26
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และ อุปสรรคการดำเนินงาน
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 31 ต.ค. 256831 Oct 2025
ตรวจสอบแล้วVerified
4%
2
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนตุลาคม 2568
1 ต.ค. 25681 Oct 2025 – 31 ต.ค. 256831 Oct 2025
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
3
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568
1 พ.ย. 25681 Nov 2025 – 30 พ.ย. 256830 Nov 2025
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
4
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนธันวาคม 2568
1 ธ.ค. 25681 Dec 2025 – 31 ธ.ค. 256831 Dec 2025
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
5
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมกราคม 2569
1 ม.ค. 25691 Jan 2026 – 31 ม.ค. 256931 Jan 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
6
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569
1 ก.พ. 25691 Feb 2026 – 28 ก.พ. 256928 Feb 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
7
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมีนาคม 2569
1 มี.ค. 25691 Mar 2026 – 31 มี.ค. 256931 Mar 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
8
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนเมษายน 2569
1 เม.ย. 25691 Apr 2026 – 30 เม.ย. 256930 Apr 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
9
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤษภาคม 2569
1 พ.ค. 25691 May 2026 – 31 พ.ค. 256931 May 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
10
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมิถุนายน 2569
1 มิ.ย. 25691 Jun 2026 – 30 มิ.ย. 256930 Jun 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
11
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกรกฎาคม 2569
1 ก.ค. 25691 Jul 2026 – 31 ก.ค. 256931 Jul 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
12
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนสิงหาคม 2569
1 ส.ค. 25691 Aug 2026 – 31 ส.ค. 256931 Aug 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%
13
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกันยายน 2569
1 ก.ย. 25691 Sep 2026 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ตรวจสอบแล้วVerified
8%

05ที่ตั้งLocation

พิกัดที่บันทึกไว้กับโครงการ (ที่ตั้งหน่วยงาน/พื้นที่ดำเนินการ)Coordinates recorded for the project (agency office or project site).