กรุงเทพมหานคร · โปรไฟล์โครงการBangkok Metropolitan Administration · Project Profile · ปีงบประมาณ พ.ศ. 2569Fiscal Year 2026 (B.E. 2569)
โครงการพัฒนาระบบบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (BMA MERIT)
หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร · กองพิทักษ์ระบบคุณธรรม
งบประมาณBudget
0
บาทThai Baht (THB)
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
ตัวชี้วัด (KR/KPI)Indicators (KR/KPI)
1
รายงานผล 2 ครั้ง2 progress reports
ขั้นตอนการดำเนินงานImplementation steps
4
1 มี.ค. 25691 Mar 2026 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุดLast updated
30 ก.ย. 256930 Sep 2026
ตรวจสอบโดย สยป. SED verification 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
00สาระสำคัญของโครงการProject summary
รายละเอียดDescription
๑. เพื่อพัฒนาระบบกลางสำหรับบันทึก จัดเก็บ และบริหารจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการอุทธรณ์ เรื่อง
ร้องทุกข์ สำนวน คำวินิจฉัย และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นระบบและสามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างครบถ้วน
๒. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาและสืบค้นข้อมูลจากเอกสารจำนวนมาก ทั้งจากเลขที่เรื่อง
คำสำคัญ ประเภทเรื่อง หน่วยงาน ช่วงเวลา และเนื้อหาภายในเอกสาร โดยนำเทคโนโลยี OCR มาไข้กับ
เอกสารสแกน
๓. เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในการติดตามขั้นตอนของสำนวน กำหนดผู้รับผิดชอบ
ควบคุมระยะเวลาดำเนินงานและ SLA รวมถึงลดปัญหางานค้าง งานเกินกำหนด และงานซ้ำช้อน
๔. เพื่อประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือช่วยค้นหา สรุปสาระสำคัญ ดึงประเด็น
ข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย เปรียบเทียบข้อมูล และเตรียมข้อมูลเบื้องต้น โดยยังคงให้เจ้าหน้าที่เป็นผู้
ตรวจสอบและรับรองผลก่อนนำไปใช้
๕. เพื่อพัฒนาระบบรายงานและ Dashboard สำหรับให้ผู้บริหารสามารถติดตามสถานะงาน ภาระ
งาน สถิติ แนวโน้ม และความเสียงของกระบวนงาน เพื่อใช้ประกอบการกำกับติดตามและตัดสินใจบน
ฐานข้อมูลที่ชัดเจน
๖. เพื่อยกระดับการบริหารจัดการข้อมูลให้มีความปลอดภัย โปร่งใส และตรวจสอบย้อนหลังได้ ผ่าน
การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน การบันทึกประวัติการดำเนินการ และการสำรองข้อมูล
๗. เพื่อรวบรวมและรักษาคำวินิจฉัย แนวทางการพิจารณา กฎหมาย ระเบียบ และองค์ความรู้ของ
นให้เป็นฐานความรู้กลาง สามารถนำกลับมาใช้ประโยชน์และถ่ายทอดต่อได้อย่างต
๘. เพื่อวางรากฐานสำหรับการพัฒนาต่อยอดไปสู่การเชื่อมโยงบริการดิจิทัล ระบบยื่นอุทธรณ์หรือร้อง
ทุกข์ออนไลน์ และการติดตามสถานะสำหรับผู้เกี่ยวข้องในอนาคต
ร้องทุกข์ สำนวน คำวินิจฉัย และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นระบบและสามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างครบถ้วน
๒. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาและสืบค้นข้อมูลจากเอกสารจำนวนมาก ทั้งจากเลขที่เรื่อง
คำสำคัญ ประเภทเรื่อง หน่วยงาน ช่วงเวลา และเนื้อหาภายในเอกสาร โดยนำเทคโนโลยี OCR มาไข้กับ
เอกสารสแกน
๓. เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในการติดตามขั้นตอนของสำนวน กำหนดผู้รับผิดชอบ
ควบคุมระยะเวลาดำเนินงานและ SLA รวมถึงลดปัญหางานค้าง งานเกินกำหนด และงานซ้ำช้อน
๔. เพื่อประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือช่วยค้นหา สรุปสาระสำคัญ ดึงประเด็น
ข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย เปรียบเทียบข้อมูล และเตรียมข้อมูลเบื้องต้น โดยยังคงให้เจ้าหน้าที่เป็นผู้
ตรวจสอบและรับรองผลก่อนนำไปใช้
๕. เพื่อพัฒนาระบบรายงานและ Dashboard สำหรับให้ผู้บริหารสามารถติดตามสถานะงาน ภาระ
งาน สถิติ แนวโน้ม และความเสียงของกระบวนงาน เพื่อใช้ประกอบการกำกับติดตามและตัดสินใจบน
ฐานข้อมูลที่ชัดเจน
๖. เพื่อยกระดับการบริหารจัดการข้อมูลให้มีความปลอดภัย โปร่งใส และตรวจสอบย้อนหลังได้ ผ่าน
การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน การบันทึกประวัติการดำเนินการ และการสำรองข้อมูล
๗. เพื่อรวบรวมและรักษาคำวินิจฉัย แนวทางการพิจารณา กฎหมาย ระเบียบ และองค์ความรู้ของ
นให้เป็นฐานความรู้กลาง สามารถนำกลับมาใช้ประโยชน์และถ่ายทอดต่อได้อย่างต
๘. เพื่อวางรากฐานสำหรับการพัฒนาต่อยอดไปสู่การเชื่อมโยงบริการดิจิทัล ระบบยื่นอุทธรณ์หรือร้อง
ทุกข์ออนไลน์ และการติดตามสถานะสำหรับผู้เกี่ยวข้องในอนาคต
เป้าหมายTarget
- พัฒนาระบบกลางสำหรับการบริหารจัดการสำนวน เอกสาร และองค์ความรู้ด้านการพิทักษ์ระบบคุณธรรม ให้ข้าราชการและบุคลากรของกองพิทักษ์ระบบคุณธรรมสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติงาน ตั้งแต่การรับเรื่อง การจัดทำสำนวน การจัดเก็บและสืบค้นเอกสาร การติดตามสถานะ จนถึงการรายงานผล
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับExpected benefits
1 กองพิทักษ์ระบบคุณธรรมมีระบบกลางสำหรับจัดเก็บ ค้นหา และบริหารจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ
2 ข้าราชการและบุคลากรสามารถค้นหาเอกสารและติดตามสถานะงานได้รวดเร็วขึ้น
3 ลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อน ลดภาระงาน และลดความเสี่ยงจากเอกสารสูญหาย
4 ข้อมูลมีความครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
5 ผู้บริหารสามารถติดตามภาพรวมงานและใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6 เกิดฐานความรู้ด้านกฎหมาย ระเบียบ และแนวคำวินิจฉัยของหน่วยงาน
7 สามารถพัฒนาต่อยอดสู่บริการดิจิทัลและระบบออนไลน์ในอนาคตได้
2 ข้าราชการและบุคลากรสามารถค้นหาเอกสารและติดตามสถานะงานได้รวดเร็วขึ้น
3 ลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อน ลดภาระงาน และลดความเสี่ยงจากเอกสารสูญหาย
4 ข้อมูลมีความครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
5 ผู้บริหารสามารถติดตามภาพรวมงานและใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6 เกิดฐานความรู้ด้านกฎหมาย ระเบียบ และแนวคำวินิจฉัยของหน่วยงาน
7 สามารถพัฒนาต่อยอดสู่บริการดิจิทัลและระบบออนไลน์ในอนาคตได้
01ความสอดคล้องกับกรอบการพัฒนาระดับสากลAlignment with international frameworks
การเชื่อมโยงโครงการกับเกณฑ์ UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions และกลไกสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศของสหประชาชาติHow this project contributes to the UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions and to United Nations human-rights instruments.
⚖️
UNDP Gender Equality Sealเกณฑ์ตรารับรองความเท่าเทียมทางเพศสำหรับหน่วยงานรัฐfor Public Institutions — benchmarks met by this project
ยังไม่มีการเชื่อมโยงเกณฑ์No benchmark linked yet
🌐
กลไกสิทธิมนุษยชนของ UNUN human-rights instrumentsปฏิญญา/กติกา/อนุสัญญาที่โครงการสนับสนุนDeclarations, covenants and conventions supported
ยังไม่มีการเชื่อมโยงกลไกสิทธิมนุษยชนNo instrument linked yet
02ตัวชี้วัดและผลการดำเนินงาน (KR/KPI)Key results & performance indicators
เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และร้อยละความคืบหน้าของตัวชี้วัดที่โครงการเชื่อมโยงTargets, achieved results and progress of the indicators this project reports against.
z100
ตรวจสอบแล้วVerified
P235 พัฒนาระบบติดตามเคสการกระทำความ ผิด เพิ่มความรวดเร็วในการตรวจสอบทุจริต
เป้าหมายTarget100.00
ผลการดำเนินงานAchieved100.00
หน่วยนับUnitร้อยละpercent
100.00%
03รายงานความก้าวหน้าProgress reports
บันทึกผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด เรียงจากล่าสุด — เนื้อหารายงานบันทึกเป็นภาษาไทยโดยหน่วยงานReported results per indicator, newest first. Report text is recorded in Thai by the responsible agency.
KR 7972
P235 พัฒนาระบบติดตามเคสการกระทำความ ผิด เพิ่มความรวดเร็วในการตรวจสอบทุจริต
ผลรวมTotal reported 195.00 · 2 รายงาน2 reports
-
30 ก.ย. 256930 Sep 2026
กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามบทบาทและหน้าที่ เพื่อเตรียมทดลองใช้ระบบฯ จริงในวันที่ 1 ตุลาคม 2569
-
23 ก.ย. 256923 Sep 2026
ดำเนินการพัฒนาระบบ BMA Merit ในส่วนหลักแล้วเสร็จ ปัจจุบันอยู่ระหว่างการทดสอบการทำงานของระบบ
04แผนการดำเนินงานImplementation plan
ขั้นตอน สัดส่วนน้ำหนักงาน และช่วงเวลาดำเนินการSteps, weight of each step and scheduled period.
ขั้นตอนStep
น้ำหนักWeight
มี.ค. 69Mar 26เม.ย. 69Apr 26พ.ค. 69May 26มิ.ย. 69Jun 26ก.ค. 69Jul 26ส.ค. 69Aug 26ก.ย. 69Sep 26
1
รอตรวจสอบPending review
1. ศึกษาและวิเคราะห์กระบวนงานบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ รวมถึงปัญหา ความต้องการของผู้ใช้งาน รูปแบบการจัดเก็บข้อมูล เอกสาร ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และความต้องการด้านการติดตามและรายงานผล เพื่อกำหนดขอบเขตและแนวทางการพัฒนาระบบ BMA Merit
2 มี.ค. 25692 Mar 2026 – 30 เม.ย. 256930 Apr 2026
10%
2
รอตรวจสอบPending review
2 ออกแบบและพัฒนาระบบบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (BMA Merit) ให้รองรับการลงทะเบียนและบริหารสำนวน การจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การค้นหาและสืบค้นข้อมูล การติดตามสถานะและระยะเวลาดำเนินงาน การกำหนดผู้รับผิดชอบ การจัดทำรายงานและ Dashboard รวมถึงการประยุกต์ใช้ OCR และ AI เพื่อสนับสนุนการค้นหา สรุป และวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น
1 พ.ค. 25691 May 2026 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
70%
3
รอตรวจสอบPending review
3 รวบรวม ตรวจสอบ และนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ พร้อมทดสอบการทำงาน โดยนำข้อมูลสำนวน เอกสาร คำวินิจฉัย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องบางส่วนเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบความถูกต้องและความเชื่อมโยงของข้อมูล ทดสอบกระบวนงานและฟังก์ชันสำคัญ และเตรียมความพร้อมสำหรับการทดลองใช้งานจริง
1 ก.ย. 25691 Sep 2026 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
15%
4
รอตรวจสอบPending review
4 เตรียมความพร้อมและนำระบบไปทดลองใช้งาน กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามบทบาทและหน้าที่ เพื่อเตรียมทดลองใช้จริงในวันที่ 1 ตุลาคม 2569
28 ก.ย. 256928 Sep 2026 – 30 ก.ย. 256930 Sep 2026
5%
05ที่ตั้งLocation
พิกัดที่บันทึกไว้กับโครงการ (ที่ตั้งหน่วยงาน/พื้นที่ดำเนินการ)Coordinates recorded for the project (agency office or project site).