 | 1 | 1. ศึกษาและวิเคราะห์กระบวนงานบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ รวมถึงปัญหา ความต้องการของผู้ใช้งาน รูปแบบการจัดเก็บข้อมูล เอกสาร ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และความต้องการด้านการติดตามและรายงานผล เพื่อกำหนดขอบเขตและแนวทางการพัฒนาระบบ BMA Merit | 10.00 | 10.00 | 02-03-2026 | 30-04-2026 |
| 2 | 2 ออกแบบและพัฒนาระบบบริหารสำนวนอุทธรณ์และร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (BMA Merit) ให้รองรับการลงทะเบียนและบริหารสำนวน การจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การค้นหาและสืบค้นข้อมูล การติดตามสถานะและระยะเวลาดำเนินงาน การกำหนดผู้รับผิดชอบ การจัดทำรายงานและ Dashboard รวมถึงการประยุกต์ใช้ OCR และ AI เพื่อสนับสนุนการค้นหา สรุป และวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น | 70.00 | 70.00 | 01-05-2026 | 30-09-2026 |
| 3 | 3 รวบรวม ตรวจสอบ และนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ พร้อมทดสอบการทำงาน โดยนำข้อมูลสำนวน เอกสาร คำวินิจฉัย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องบางส่วนเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบความถูกต้องและความเชื่อมโยงของข้อมูล ทดสอบกระบวนงานและฟังก์ชันสำคัญ และเตรียมความพร้อมสำหรับการทดลองใช้งานจริง | 15.00 | 15.00 | 01-09-2026 | 30-09-2026 |
| 4 | 4 เตรียมความพร้อมและนำระบบไปทดลองใช้งาน กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามบทบาทและหน้าที่ เพื่อเตรียมทดลองใช้จริงในวันที่ 1 ตุลาคม 2569 | 5.00 | 5.00 | 28-09-2026 | 30-09-2026 |
