56467

ปี 2568 หน่วยนับ: ร้อยละ
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
11

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 17 ก.ย. 2568 โดย ณัฐธิ*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 17 ก.ย. 2568 (ผล 74.58)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สํานักการโยธา
  • กอง/ฝ่าย: สำนักงานเลขานุการ
  • สร้างโดย: ณัฐธิ******* เมื่อ 19 ธ.ค. 2567
  • แก้ไขล่าสุดโดย: อุษณา******* เมื่อ 7 ม.ค. 2568
  • อนุมัติโดย (SED): อุษณา******* เมื่อ 7 ม.ค. 2568
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
วิธีคำนวณ
ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องทั้งหมด) x 100
วิธีเก็บข้อมูล
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา
อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 11

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
17 ก.ย. 2568 74.58 ณัฐธิ******* ข้อมูลประจำเดือนสิงหาคม 2568 (ณ วันที่ 16 กันยายน 2568) จำนวนเรื่องทั้งหมด 5,921 เรื่อง รอรับเรื่อง จำนวน 199 เรื่อง รับ…
8 ส.ค. 2568 0 ณัฐธิ******* ข้อมูลประจำเดือนกรกฎาคม 2568 (ณ วันที่ 7 สิงหาคม 2568) จำนวนเรื่องทั้งหมด 5,558 เรื่อง รอรับเรื่อง จำนวน 155 เรื่อง รับเ…
15 ก.ค. 2568 0 ณัฐธิ******* ข้อมูลประจำเดือนมิถุนายน 2568 (ณ วันที่ 15 กรกฎาคม 2568) จำนวนเรื่องทั้งหมด 4,938 เรื่อง รอรับเรื่อง จำนวน 183 เรื่อง รั…
4 มิ.ย. 2568 0 ณัฐธิ******* ข้อมูลประจำเดือนพฤษภาคม 2568 (ณ วันที่ 4 มิถุนายน 2568) จำนวนเรื่องทั้งหมด 6,395 เรื่อง รอรับเรื่อง จำนวน 780 เรื่อง รับ…
7 พ.ค. 2568 0 ณัฐธิ******* ข้อมูลประจำเดือนเมษายน 2568 (ณ วันที่ 7 พฤษภาคม 2568) จำนวนเรื่องทั้งหมด 8,667 เรื่อง รอรับเรื่อง จำนวน 22 เรื่อง รับเรื…

ดูรายงานผลทั้งหมด (11 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 3

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด 2568 80 0
0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 2568 80 0
0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) 2568 4 0
0%