67325

ปี 2569 หน่วยนับ: ร้อยละ
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

กิจกรมมสำรวจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน

เป้าหมาย
95
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
12

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 29 ก.ย. 2569 โดย ดวงกม*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 29 ก.ย. 2569 (ผล 100)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักงานเขตจตุจักร
  • กอง/ฝ่าย: ฝ่ายทะเบียน
  • สร้างโดย: ดวงกม******* เมื่อ 10 พ.ย. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: อัศวา******* เมื่อ 16 มี.ค. 2569
  • อนุมัติโดย (SED): อัศวา******* เมื่อ 16 มี.ค. 2569
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 3
  • หมายเหตุ SED: แก้ไขค่าเป้าหมายเป็น 80

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีคำนวณ
สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 12

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
29 ก.ย. 2569 100 ดวงกม******* เดือนกันยายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียน
23 ส.ค. 2569 100 ดวงกม******* เดือนสิงหาคม 2569 รับเรื่องร้องเรียน จำนวน 1 เรื่อง ได้รับแจ้งเมื่อวันที่ 5 สิงหาคม 2569 แก้ไขเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 15 สิ…
31 ก.ค. 2569 100 ดวงกม******* เดือนกรกฎาคม 2569 รับเรื่องร้องเรียน จำนวน 1 เรื่อง ได้รับแจ้งเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2569 แก้ไขเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 17 กร…
26 มิ.ย. 2569 5 ดวงกม******* เดือนมิถุนายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียน
20 พ.ค. 2569 5 ดวงกม******* เดือนพฤษภาคม 2569 รับเรื่องร้องเรียน จำนวน 1 เรื่อง ได้รับแจ้งเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2569 แก้ไขเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 4 พฤษ…

ดูรายงานผลทั้งหมด (12 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 0

โครงการนี้ไม่มีตัวชี้วัดอื่น