คำนิยาม
ผู้ใช้งานระบบ หมายถึง ผู้ใช้งานระบบ BMA Policy Tracking โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม คือ
เจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน นักวิเคราะห์นโยบายและแผนของสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล
ผู้บริหารของกรุงเทพมหานคร
ระบบ BMA Policy Tracking หมายถึง ระบบการบริหารจัดการแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ที่มีความครบถ้วนของข้อมูลผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าเทียบกับเป้าหมายการพัฒนากรุงเทพมหานคร ประจำปี พ.ศ. 2567 ตามกำหนดเวลา
ความพึงพอใจผู้ใช้งานระบบ BMA Policy Tracking หมายถึง ความคิดเห็นและทัศนคติของผู้ใช้งานระบบ BMA Policy Tracking ในด้านต่อไปนี้ 1) ด้านการให้คำปรึกษา/แนะนำการรายงานข้อมูลในระบบ BMA Policy Tracking 2) ด้านความสะดวกในการใช้งานระบบ 3) ด้านความปลอดภัยในกระบวนการให้บริการ 4) ความพึงพอใจของระบบในภาพรวม
วิธีคำนวณ
วัดระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ BMA Policy Tracking โดยใช้แบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ (e-Survey) ปีละ 2 ครั้ง (ครั้งที่ 1 เดือนมกราคม 2567 และครั้งที่ 2 เดือนกรกฎาคม 2567
เกณฑ์การแบ่งช่วงคะแนนระดับความพึงพอใจ
ค่าเฉลี่ย 4.51 – 5.00 หมายถึง ระดับมากที่สุด
ค่าเฉลี่ย 3.51 – 4.50 หมายถึง ระดับมาก
ค่าเฉลี่ย 2.51 – 3.50 หมายถึง ระดับปานกลาง
ค่าเฉลี่ย 1.51 – 2.50 หมายถึง ระดับน้อย
ค่าเฉลี่ย 1.00 – 1.50 หมายถึง ระดับน้อยที่สุด
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20
ระดับ 2: 40
ระดับ 3: 60
ระดับ 4: 80
ระดับ 5: 100