6767

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 24 ก.พ. 2568 โดย กาญจน*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 19 ก.ย. 2567 (ผล 5)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สํานักยุทธศาสตร์และประเมินผล
  • กอง/ฝ่าย: 21090200
  • สร้างโดย: นุชลด******* เมื่อ 23 พ.ย. 2566
  • แก้ไขล่าสุดโดย: - เมื่อ -
  • อนุมัติโดย (SED): -
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 0

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
การให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล หมายถึง การแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขตตามอำนาจหน้าที่ของสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลเพื่อให้บริการ ประชาชนของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครได้ อย่างสะดวก รวดเร็ว

ความสำเร็จของการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล หมายถึง
1) ผู้ขอรับบริการ (หน่วยงานระดับสำนักงานเขต) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในด้านกระบวนการขอรับบริการ ด้านคุณภาพการบริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ตั้งแต่ระดับมากขึ้นไป
2) การแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต เป็นไปตามข้อตกลงระดับการบริการ (Service Level Agreement : SLA)
- SLA คือ ข้อตกลงร่วมกันระหว่างสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล (ผู้ให้บริการ) และสำนักงานเขต (ผู้รับบริการ) เกี่ยวกับมาตรฐานระยะเวลาการให้บริการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อสนับสนุนงานของสำนักงานเขต
วิธีคำนวณ
วัดระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลโดยใช้แบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ (e-Survey) ปีละ 2 ครั้ง (ครั้งที่ 1 เดือนมกราคม 2567 และครั้งที่ 2 เดือนกรกฎาคม 2567)
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 12

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
19 ก.ย. 2567 5 นุชลด******* ก.ย.67 (16%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (90 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บร…
3 ก.ย. 2567 0 นุชลด******* ส.ค.67 (16%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (65 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บร…
2 ส.ค. 2567 0 นุชลด******* ก.ค.67 (9%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (89 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริ…
2 ก.ค. 2567 0 นุชลด******* มิ.ย.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (96 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บร…
4 มิ.ย. 2567 0 นุชลด******* พ.ค.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (109 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บร…

ดูรายงานผลทั้งหมด (12 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 0

โครงการนี้ไม่มีตัวชี้วัดอื่น