G · ธรรมาภิบาล (Governance) ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน (Operational Risk) ลำดับ 14.1.17 ปี 2568

14.1.17 ผู้ใช้งานขาดความรู้และทักษะในการใช้งานโปรแกรมระบบงานประยุกต์ ระบบสนับสนุนการทำงาน และทักษะการดูแลรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์และการแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น

เจ้าของความเสี่ยง (Risk Owner)เจ้าภาพหลัก : สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง : ทุกหน่วยงาน

← กลับทะเบียนความเสี่ยง ความเสี่ยงประเภทเดียวกัน

ก่อนมีมาตรการควบคุม Inherent risk

2ต่ำ
โอกาสเกิด
1
ผลกระทบ
2

ระดับที่บันทึก: ระดับความเสี่ยงต่ำ

โอกาสเกิด ↑ผลกระทบ →
  • ● ก่อนควบคุม
  • ◆ หลังควบคุม

หลังมีมาตรการควบคุม Residual risk

1ต่ำ
โอกาสเกิด
1
ผลกระทบ
1

ระดับที่บันทึก: ระดับความเสี่ยงต่ำ

▼ ลดลง 1 คะแนน

01ปัจจัยความเสี่ยง Risk Factor

1) หลักการของโปรแกรมมีความซับซ้อนและเข้าใจยาก
2) ผู้ใช้งานไม่ได้รับการฝึกอบรมศึกษาจากคู่มือเท่านั้น
3) เครื่องคอมพิวเตอร์และโปรแกรมเป็นอุปกรณ์ที่ต้องใช้ผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการแก้ไขปัญหา
1) หลักการของโปรแกรมมีความซับซ้อนและเข้าใจยาก2) ผู้ใช้งานไม่ได้รับการฝึกอบรมศึกษาจากคู่มือเท่านั้น3) เครื่องคอมพิวเตอร์และโปรแกรมเป็นอุปกรณ์ที่ต้องใช้ผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการแก้ไขปัญหา

02ผลกระทบภายใน Internal Impact

1. การปฏิบัติงานและให้บริการมีความล่าช้า ติดขัด
2. เจ้าหน้าที่ดูแล บำรุงรักษาและแก้ไขเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบงานคอมพิวเตอร์ต้องปฏิบัติงานมากขึ้น
1. การปฏิบัติงานและให้บริการมีความล่าช้า ติดขัด2. เจ้าหน้าที่ดูแล บำรุงรักษาและแก้ไขเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบงานคอมพิวเตอร์ต้องปฏิบัติงานมากขึ้น

03การควบคุมที่มีอยู่ Control in Place

1. มีการให้ความรู้และทักษะในการใช้งานโปรแกรมระบบงานประยุกต์โปรแกรมสนับสนุนการทำงานและการรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์และการแก้ปัญหาในเบื้องต้น
2. มีคู่มือการใช้งานของโปรแกรม
3. มีหน่วยงานที่มีความรู้เฉพาะที่สามารถให้คำปรึกษาและแนะนำได้
4. ระบบ E-learning และสอบ Digital literacy
1. มีการให้ความรู้และทักษะในการใช้งานโปรแกรมระบบงานประยุกต์โปรแกรมสนับสนุนการทำงานและการรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์และการแก้ปัญหาในเบื้องต้น2. มีคู่มือการใช้งานของโปรแกรม3. มีหน่วยงานที่มีความรู้เฉพาะที่สามารถให้คำปรึกษาและแนะนำได้4. ระบบ E-learning และสอบ Digital literacy

04หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง Risk Relative

เจ้าภาพหลัก : สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง : ทุกหน่วยงาน