ร้อยละของประชาชนที่ขึ้นทะเบียนกับหน่วยบริการสังกัดกรุงเทพมหานคร ลงทะเบียนหรือเข้าใช้ช่องทางให้คำปรึกษา คัดกรอง และเชื่อมต่อบริการสุขภาพเบื้องต้นของศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center: UMSC)

ผู้พิการ และ ผู้สูงอายุ ยังเผชิญอุปสรรคในการเดินทางไปโรงพยาบาล โดยเฉพาะผู้ที่ต้องเข้ารับ การรักษาต่อเนื่อง ล้างไต ทำกายภาพ หรือพบแพทย์ตามนัด เพราะไม่สามารถเดินทางด้วยระบบ ขนส่งสาธารณะทั่วไปได้ ขณะที่ค่าใช้จ่ายในการจ้างรถรับส่งเฉพาะทางมีราคาสูง แม้ปัจจุบัน กทม. จะมีบริการรถรับส่งผู้พิการและผู้สูงอายุที่ใช้วีลแชร์และมีนัดหมายกับโรงพยาบาลสังกัดกทม. และ มีญาติเดินทางร่วมกับผู้ป่วยได้ 1 คนแต่ยังรองรับได้เพียงประมาณ 500 เที่ยวต่อปี ซึ่งยังไม่เพียง พอต่อความต้องการ

จะขยายและจัดระบบบริการรถรับส่งผู้ป่วยโดยเฉพาะ ผู้สูงอายุ และ ผู้พิการใหม่ ให้เข้าถึงได้ง่าย สะดวก และครอบคลุมมากขึ้น โดยตั้งเป้าเพิ่มการให้บริการจาก 500 เที่ยวต่อปี เป็น 1,000 เที่ยว ต่อปี ผ่านความร่วมมือกับภาคเอกชนและเครือข่ายด้านสุขภาพ พร้อมพัฒนาระบบจองและ ประสานงานกลาง เพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการได้สะดวกขึ้น ลดภาระค่าใช้จ่ายของ ครอบครัว และช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาได้ต่อเนื่อง