Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.

← กลับไปรายการ KR / KPIBack to key results
KR / KPIKey result #1326 ปี 2567

J สยป. (1.3.1) : ระดับความสำเร็จของการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต

ข้อมูลDetails

หน่วยนับUnit
ระดับ
หน่วยงานรับผิดชอบ (HOST)Host agency
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล
หน่วยงานร่วม (CO-HOST)Co-host
—
การคิดผลAggregation
—
คำนิยามDefinition
การให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล หมายถึง การแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขตตามอำนาจหน้าที่ของสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลเพื่อให้บริการ ประชาชนของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครได้ อย่างสะดวก รวดเร็ว ความสำเร็จของการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล หมายถึง 1) ผู้ขอรับบริการ (หน่วยงานระดับสำนักงานเขต) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในด้านกระบวนการขอรับบริการ ด้านคุณภาพการบริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ตั้งแต่ระดับมากขึ้นไป 2) การแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต เป็นไปตามข้อตกลงระดับการบริการ (Service Level Agreement : SLA) - SLA คือ ข้อตกลงร่วมกันระหว่างสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล (ผู้ให้บริการ) และสำนักงานเขต (ผู้รับบริการ) เกี่ยวกับมาตรฐานระยะเวลาการให้บริการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อสนับสนุนงานของสำนักงานเขต
วิธีคำนวณCalculation
วัดระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลโดยใช้แบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ (e-Survey) ปีละ 2 ครั้ง (ครั้งที่ 1 เดือนมกราคม 2567 และครั้งที่ 2 เดือนกรกฎาคม 2567)
วิธีเก็บข้อมูลData collection
—
เกณฑ์การให้คะแนนScoring criteria
—
9 ด้าน 9 ดี9 dimensions
3. โปร่งใสดี
นโยบาย 261Policy 261
—
ยุทธศาสตร์Strategy
ยุทธศาสตร์ที่ ๗ – การสร้างความเป็นมืออาชีพในการบริหารจัดการมหานคร
อ้างอิง OKR ปี 2569 เดิมRef. FY2026 OKR
—
ไฟล์ ปผ.Planning file
—
สำนักฯ ผู้บันทึกRecording agency
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล

ค่าเป้าหมายรายปีYearly targets

ปี 2567FY 2024
5 ระดับ
ปี 2568FY 2025
—
ปี 2569FY 2026
—
ปี 2570FY 2027
—