ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ข้อมูลDetails

หน่วยนับUnit

ร้อยละ

หน่วยงานรับผิดชอบ (HOST)Host agency

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร

หน่วยงานร่วม (CO-HOST)Co-host

—

การคิดผลAggregation

0

คำนิยามDefinition

เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด เรื่องที่ได้รับการแก้ไข หมายถึง เรื่องเสร็จสิ้นที่แสดงใน dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th ได้แก่ 1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569) คุณภาพการแก้ปัญหา หมายถึง การดำเนินการแก้ไขปัญหาในเรื่องที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตามเกณฑ์ ดังนี้ 1. แก้ไขป้ายกองโจร ภายใน 24 ชม. นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต) 2. แก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร และรายงานในเบื้องต้น กลับเข้ามาในระบบ ภายใน 15 วัน นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต) 3. การรายงานผลการดำเนินการเพื่อปิดเรื่องเป็นสถานะเสร็จสิ้นแล้ว ต้องรายงาน ดังนี้. 3.1 ข้อความที่อธิบายผลการดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ มีความชัดเจน ครบถ้วน ถูกต้องตามระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในเรื่องนั้น ๆ 3.2 ภาพประกอบที่เกี่ยวข้องกับผลการดำเนินการ ต้องเป็นภาพจริงที่ไม่มีการตัดต่อ ดัดแปลง หรือปลอมแปลงด้วยวิธีการใด ๆ เพื่อบิดเบือนข้อเท็จจริงให้เข้าใจได้ว่าดำเนินการแล้ว ทั้งที่ยังมิได้ดำเนินการ หรือเข้าใจได้ว่าดำเนินการโดยถูกต้อง และหากมีเอกสารหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ เช่น ใบเสร็จรับเงินค่าปรับ คำสั่งเจ้าพนักงานท้องถิ่น เป็นต้น ให้แนบเอกสารดังกล่าวประกอบการรายงานด้วย การหักคะแนน หมายถึง หักคะแนน 1 คะแนน ต่อเรื่อง จากจำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2569 และเป็นเรื่องที่ผู้ดูแลระบบส่วนกลางส่งเรื่องคืนหน่วยงาน เนื่องจากมิได้ปฏิบัติตามเกณฑ์คุณภาพการแก้ปัญหา ป้ายกองโจร หมายถึง ป้ายผิดกฎหมายที่ติดตั้งในที่สาธารณะที่ร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เรื่องคงค้าง หมายถึง เรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานผู้รับผิดชอบอยู่ระหว่างดำเนินการตามที่แสดงใน dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th ไม่รวมเรื่องเสร็จสิ้น ส่งต่อ (ใหม่) ไม่เกี่ยวข้อง และรับรองการแก้ไขปัญหา ประสิทธิภาพการแก้ปัญหา หมายถึง ผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาในเรื่องที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569) ค่าถ่วงน้ำหนัก หมายถึง ตัวเลขที่กำหนดระดับความสำคัญที่แตกต่างกันให้กับเรื่องคงค้างที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ในแต่ละปีปฏิทิน ดังนี้ 1. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2565 ค่าน้ำหนัก 4 2. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2566 ค่าน้ำหนัก 3 3. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2567 ค่าน้ำหนัก 2 4. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2568 ค่าน้ำหนัก 1

วิธีคำนวณCalculation

วิธีคำนวณ หน่วยงานรายงานความคืบหน้าของการดำเนินการ ณ วันที่ 20 ของเดือน แสดงค่าตามสูตรคำนวณ ในระบบตามติดนโยบายผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เว็บไซต์ https://policy.bangkok.go.th ทุกวันที่ 27 ของเดือน และสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามตรวจสอบในระบบฯ แหล่งข้อมูล/วิธีการจัดเก็บข้อมูล : dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th

วิธีเก็บข้อมูลData collection

—

เกณฑ์การให้คะแนนScoring criteria

—

9 ด้าน 9 ดี9 dimensions

3. โปร่งใสดี

ประเด็นพัฒนาObjective

3.1 รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

นโยบาย 261Policy 261

—

ยุทธศาสตร์Strategy

ยุทธศาสตร์ที่ ๕ –ส่งเสริมการสร้างเมืองประชาธิปไตยแบบมีส่วนร่วม

อ้างอิง OKR ปี 2569 เดิมRef. FY2026 OKR

—

ไฟล์ ปผ.Planning file

—

สำนักฯ ผู้บันทึกRecording agency

สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล

ค่าเป้าหมายรายปีYearly targets

ปี 2567FY 2024

—

ปี 2568FY 2025

—

ปี 2569FY 2026

80 ร้อยละ

ปี 2570FY 2027

—

ค่าเป้าหมายรายหน่วยงานระดับสำนักTargets by department (1)