Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.

← กลับไปรายการ KR / KPIBack to key results

KR / KPIKey result 31201-R ปี 2569KR ตามแผนฯ กทม.แผน 69/70

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ข้อมูลDetails

หน่วยนับUnit: ร้อยละ
หน่วยงานรับผิดชอบ (HOST)Host agency: สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
หน่วยงานร่วม (CO-HOST)Co-host: —
การคิดผลAggregation: 0
คำนิยามDefinition: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีคำนวณCalculation: สูตรคำนวณ ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100 วิธีการคำนวณ (ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
วิธีเก็บข้อมูลData collection: —
เกณฑ์การให้คะแนนScoring criteria: —
9 ด้าน 9 ดี9 dimensions: 3. โปร่งใสดี
ประเด็นพัฒนาObjective: 3.1 รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
นโยบาย 261Policy 261: —
ยุทธศาสตร์Strategy: ยุทธศาสตร์ที่ ๕ –ส่งเสริมการสร้างเมืองประชาธิปไตยแบบมีส่วนร่วม
อ้างอิง OKR ปี 2569 เดิมRef. FY2026 OKR: —
ไฟล์ ปผ.Planning file: —
สำนักฯ ผู้บันทึกRecording agency: สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล

ค่าเป้าหมายรายปีYearly targets

ปี 2567FY 2024: —
ปี 2568FY 2025: —
ปี 2569FY 2026: 80 ร้อยละ
ปี 2570FY 2027: —

ค่าเป้าหมายรายหน่วยงานระดับสำนักTargets by department (27)

หน่วยงานAgency	ค่าเป้าหมายTarget
01.สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร	80
02.สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	80
03.สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร	80
04.สำนักงานการเจ้าหน้าที่	80
05.สำนักงานตรวจสอบภายใน	80
06.กองงานผู้ตรวจราชการ	80
07.สำนักงานประชาสัมพันธ์	80
08.สำนักงานกฎหมายและคดี	80
09.สำนักงานการต่างประเทศ	80
10.สำนักงานปกครองและทะเบียน	80
11.สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	80
12.สำนักการแพทย์	80
13.สำนักอนามัย	80
14.สำนักการศึกษา	80
15.สำนักการโยธา	80
16.สำนักการระบายน้ำ	80
17.สำนักการคลัง	80
18.สำนักเทศกิจ	80
19.สำนักการจราจรและขนส่ง	80
20.สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง	80
21.สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	80
22.สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	80
23.สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล	80
24.สำนักสิ่งแวดล้อม	80
25.สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว	80
26.สำนักพัฒนาสังคม	80
28.สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	80

ค่าเป้าหมายรายสำนักงานเขตTargets by district office (50)

หน่วยงานAgency	ค่าเป้าหมายTarget
01.สำนักงานเขตพระนคร	80
02.สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย	80
03.สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์	80
04.สำนักงานเขตบางรัก	80
05.สำนักงานเขตปทุมวัน	80
06.สำนักงานเขตยานนาวา	80
07.สำนักงานเขตดุสิต	80
08.สำนักงานเขตพญาไท	80
09.สำนักงานเขตห้วยขวาง	80
10.สำนักงานเขตพระโขนง	80
11.สำนักงานเขตบางกะปิ	80
12.สำนักงานเขตบางเขน	80
13.สำนักงานเขตมีนบุรี	80
14.สำนักงานเขตลาดกระบัง	80
15.สำนักงานเขตหนองจอก	80
16.สำนักงานเขตธนบุรี	80
17.สำนักงานเขตคลองสาน	80
18.สำนักงานเขตบางกอกใหญ่	80
19.สำนักงานเขตบางกอกน้อย	80
20.สำนักงานเขตตลิ่งชัน	80
21.สำนักงานเขตภาษีเจริญ	80
22.สำนักงานเขตหนองแขม	80
23.สำนักงานเขตบางขุนเทียน	80
24.สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ	80
25.สำนักงานเขตดอนเมือง	80
26.สำนักงานเขตจตุจักร	80
27.สำนักงานเขตลาดพร้าว	80
28.สำนักงานเขตบึงกุ่ม	80
29.สำนักงานเขตสาทร	80
30.สำนักงานเขตบางคอแหลม	80
31.สำนักงานเขตบางซื่อ	80
32.สำนักงานเขตราชเทวี	80
33.สำนักงานเขตคลองเตย	80
34.สำนักงานเขตประเวศ	80
35.สำนักงานเขตบางพลัด	80
36.สำนักงานเขตจอมทอง	80
37.สำนักงานเขตดินแดง	80
38.สำนักงานเขตสวนหลวง	80
39.สำนักงานเขตวัฒนา	80
40.สำนักงานเขตบางแค	80
41.สำนักงานเขตหลักสี่	80
42.สำนักงานเขตสายไหม	80
43.สำนักงานเขตคันนายาว	80
44.สำนักงานเขตสะพานสูง	80
45.สำนักงานเขตวังทองหลาง	80
46.สำนักงานเขตคลองสามวา	80
47.สำนักงานเขตบางนา	80
48.สำนักงานเขตทวีวัฒนา	80
49.สำนักงานเขตทุ่งครุ	80
50.สำนักงานเขตบางบอน	80