60350

ปี 2569 กิจกรรม 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตบางรัก

เพื่อศึกษารูปแบบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชน

งบประมาณ (บาท)
0
ระยะเวลา
-
ตัวชี้วัด
2
ขั้นตอนตามแผน
2

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 28 ก.ย. 2569 โดย อัจฉร*******
ความคืบหน้ารวม
100%

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักงานเขตบางรัก
  • กอง/ฝ่าย: ฝ่ายปกครอง
  • สร้างโดย: อัจฉร******* เมื่อ 18 พ.ย. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: อัจฉร******* เมื่อ 28 ก.ย. 2569
  • อนุมัติโดย (SED): อัจฉร******* เมื่อ 28 ก.ย. 2569
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดโครงการ

เป้าหมาย
1. เพื่อความสะดวกของประชาชน : ให้ประชาชนแจ้งปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ โดยไม่ต้องทนกับปัญหา เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง
2. เพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา : ระบบ Traffy Fondue ช่วยให้การสื่อสารและการส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบทำได้ทันที
3. เพื่อความโปร่งใส และตรวจสอบได้ : ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องที่แจ้งได้จริง ทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาโปร่งใส
4. เพื่อการมีส่วนร่วมของประชาชน : ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงเมืองให้ดีขึ้น ผ่านการแจ้งปัญหาในพื้นที่ของตนเอง
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
ประชาชนสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเมืองให้น่าอยู่ขึ้น โดยการแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม, ช่วยให้สำนักงานเขตได้รับข้อมูลปัญหาจากประชาชนโดยตรง ทำให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, ประชาชนสามารถติดตามสถานะและผลการดำเนินการของเรื่องที่ร้องเรียนได้, ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านโทรศัพท์มือถือ, การแก้ไขปัญหาในพื้นที่ต่างๆ เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในเขตบางรัก
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
ฝ่ายป*******

01ตัวชี้วัดของโครงการ 2

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 2569 4.2 0
0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 2569 80 0
0%

แผนปฏิบัติงานโครงการ (Gantt chart) 2

ความคืบหน้าจริง
100%
ทำได้ 100 จาก 100 (น้ำหนักงาน)
ควรได้ตามแผน ณ วันนี้
100%
ประเมินจากช่วงเวลาของแต่ละขั้นตอน
เทียบกับแผน
ตามแผน
ผลต่างของสองค่าข้างต้น
สถานะขั้นตอน
เสร็จ 2 / 2
กำลังทำ 0 · ล่าช้า 0 · ยังไม่เริ่ม 0
✓ เสร็จแล้ว ▶ กำลังดำเนินการ ⚠ ล่าช้า ○ ยังไม่เริ่ม แถบสีเข้ม = ส่วนที่ทำได้แล้ว · เส้นดำ = วันนี้ (10 ต.ค. 2569)

วันนี้อยู่หลังช่วงเวลาของแผนทั้งหมดแล้ว (สิ้นสุด 30 ก.ย. 2569)

ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
สถานะ · ทำได้/น้ำหนัก
ดูเป็นตาราง
ขั้นตอนรายละเอียดช่วงเวลาน้ำหนักงานทำได้สถานะ
1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน 1 ต.ค. 2568 – 31 ต.ค. 2568 50 50 ✓ เสร็จแล้ว
2 รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ 1 ต.ค. 2568 – 30 ก.ย. 2569 50 50 ✓ เสร็จแล้ว

รายงานผลตัวชี้วัด: Timeline และแนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย 20

อัตราการบรรลุเป้าหมาย = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ ค่าเป้าหมาย · แนวโน้มคำนวณจากรายงานที่มีอย่างน้อย 3 วันที่ (เส้นถดถอยเชิงเส้น) และเทียบกับสิ้นปีงบประมาณ (30 ก.ย.) ของตัวชี้วัด · ดูรายงานผลทั้งหมด

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ปี 2569 · เป้าหมาย 4.2 ดาว

ไม่บรรลุตามกำหนด
กราฟแนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย 10 รายงาน ล่าสุด 96.4% ของเป้าหมาย0%50%100%เป้าหมาย 4.2 ดาวสิ้นปีงบฯ 30 ก.ย. 256930 ธ.ค. 2568 · ผลที่รายงาน 4.16 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.16 (98.9% ของเป้า)26 ม.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.1 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.1 (97.6% ของเป้า)27 ก.พ. 2569 · ผลที่รายงาน 4.11 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.11 (97.9% ของเป้า)24 มี.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.1 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.1 (97.6% ของเป้า)29 เม.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 4.03 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.03 (96% ของเป้า)20 พ.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4 · ผลตามวิธีคำนวณ 4 (95.2% ของเป้า)22 มิ.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 4.03 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.03 (96% ของเป้า)24 ก.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.01 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.01 (95.5% ของเป้า)29 ส.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.03 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.03 (96% ของเป้า)7 ต.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 4.05 · ผลตามวิธีคำนวณ 4.05 (96.4% ของเป้า)96.4%30 ธ.ค. 25687 ต.ค. 2569
  • ผลล่าสุด (7 ต.ค. 2569)รายงานล่าสุด 4.05 ดาว = 96.4% ของเป้าหมาย 4.2 ดาว
  • แนวโน้มอัตราการบรรลุเป้าหมายเปลี่ยน −0.3 จุดเปอร์เซ็นต์ต่อเดือน (ถดถอยเชิงเส้นจากรายงาน 10 วันที่)
    ช่วงล่าสุด: +0.4 จุด/เดือน
  • คาดการณ์สิ้นปีงบประมาณแล้ว (30 ก.ย. 2569) ได้ 96.4% ของเป้าหมาย
  • การรายงานรายงานแล้ว 10 ครั้ง · ล่าสุด 3 วันที่แล้ว
  • ผลลดลงจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (ล่าสุด 24 ก.ค. 2569)
Timeline ล่าสุด 8 จาก 10 รายงาน
  1. 4.05 ▲ +0.02 จากรายงานก่อนหน้า 96.4% ของเป้า รายงาน #544797
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.92 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.09 เดือนธันวาคม 2568 = 3.93 เดือนมกราคม 2569 = 3.98 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.01 เดือนมีนาคม 2569…
  2. 4.03 ▲ +0.02 จากรายงานก่อนหน้า 96% ของเป้า รายงาน #532341
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.93 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.13 เดือนธันวาคม 2568 = 3.96 เดือนมกราคม 2569 = 4.01 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.04 เดือนมีนาคม 2569…
  3. 4.01 ▼ −0.02 จากรายงานก่อนหน้า 95.5% ของเป้า รายงาน #519764
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.92 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.15 เดือนธันวาคม 2568 = 3.97 เดือนมกราคม 2569 = 4.02 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.06 เดือนมีนาคม 2569…
  4. 4.03 ▲ +0.03 จากรายงานก่อนหน้า 96% ของเป้า รายงาน #509966
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.97 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.19 เดือนธันวาคม 2568 = 3.98 เดือนมกราคม 2569 = 4.05 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.04 เดือนมีนาคม 2569…
  5. 4 ▼ −0.03 จากรายงานก่อนหน้า 95.2% ของเป้า รายงาน #501255
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.98 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.16 เดือนธันวาคม 2568 = 3.98 เดือนมกราคม 2569 = 4.05 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.06 เดือนมีนาคม 2569…
  6. 4.03 ▼ −0.07 จากรายงานก่อนหน้า 96% ของเป้า รายงาน #497219
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.99 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.22 เดือนธันวาคม 2568 = 4.08 เดือนมกราคม 2569 = 4.11 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.12 เดือนมีนาคม 2569…
  7. 4.1 ▼ −0.01 จากรายงานก่อนหน้า 97.6% ของเป้า รายงาน #485537
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.99 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.22 เดือนธันวาคม 2568 = 4.08 เดือนมกราคม 2569 = 4.11 กุมภาพันธ์ 2569 = 4.12 เฉลี่ย 4.10 เดือน
  8. 4.11 ▲ +0.01 จากรายงานก่อนหน้า 97.9% ของเป้า รายงาน #478556
    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 4.05 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.26 เดือนธันวาคม 2568 = 4 เดือนมกราคม 2569 = 4.12 เฉลี่ย 4.11
ดูเป็นตาราง (ทุกรายงาน)
วันที่ผลที่รายงานเปลี่ยนแปลงผลตามวิธีคำนวณ% ของเป้า
7 ต.ค. 2569 4.05 +0.02 4.05 96.4
29 ส.ค. 2569 4.03 +0.02 4.03 96
24 ก.ค. 2569 4.01 −0.02 4.01 95.5
22 มิ.ย. 2569 4.03 +0.03 4.03 96
20 พ.ค. 2569 4 −0.03 4 95.2
29 เม.ย. 2569 4.03 −0.07 4.03 96
24 มี.ค. 2569 4.1 −0.01 4.1 97.6
27 ก.พ. 2569 4.11 +0.01 4.11 97.9
26 ม.ค. 2569 4.1 −0.06 4.1 97.6
30 ธ.ค. 2568 4.16 - 4.16 98.9

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ปี 2569 · เป้าหมาย 80 ร้อยละ

บรรลุเป้าหมาย
กราฟแนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย 10 รายงาน ล่าสุด 121.1% ของเป้าหมาย0%50%100%150%เป้าหมาย 80 ร้อยละสิ้นปีงบฯ 30 ก.ย. 256930 ธ.ค. 2568 · ผลที่รายงาน 96.87 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.87 (121.1% ของเป้า)26 ม.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 96.9 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.9 (121.1% ของเป้า)27 ก.พ. 2569 · ผลที่รายงาน 96.63 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.63 (120.8% ของเป้า)24 มี.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 96.3 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.3 (120.4% ของเป้า)29 เม.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 96.27 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.27 (120.3% ของเป้า)20 พ.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 96.09 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.09 (120.1% ของเป้า)22 มิ.ย. 2569 · ผลที่รายงาน 96.06 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.06 (120.1% ของเป้า)24 ก.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 96.04 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.04 (120% ของเป้า)29 ส.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 95.6 · ผลตามวิธีคำนวณ 95.6 (119.5% ของเป้า)7 ต.ค. 2569 · ผลที่รายงาน 96.9 · ผลตามวิธีคำนวณ 96.9 (121.1% ของเป้า)121.1%30 ธ.ค. 25687 ต.ค. 2569
  • ผลล่าสุด (7 ต.ค. 2569)รายงานล่าสุด 96.9 ร้อยละ = 121.1% ของเป้าหมาย 80 ร้อยละ
  • แนวโน้มอัตราการบรรลุเป้าหมายเปลี่ยน −0.1 จุดเปอร์เซ็นต์ต่อเดือน (ถดถอยเชิงเส้นจากรายงาน 10 วันที่)
    ช่วงล่าสุด: +1.3 จุด/เดือน
  • คาดการณ์บรรลุเป้าหมายแล้ว (ถึงเป้าครั้งแรกเมื่อ 30 ธ.ค. 2568)
  • การรายงานรายงานแล้ว 10 ครั้ง · ล่าสุด 3 วันที่แล้ว
  • ผลลดลงจากรายงานก่อนหน้า 7 ครั้ง (ล่าสุด 29 ส.ค. 2569)
Timeline ล่าสุด 8 จาก 10 รายงาน
  1. 96.9 ▲ +1.3 จากรายงานก่อนหน้า 121.1% ของเป้า รายงาน #544798
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.72 พ.ย. 68 = 97.26 ธ.ค. 68 = 98.00 ม.ค. 69 = 98.16 ก.พ. 69 = 97.11 มี.ค. 69 = 98.72 เม.ย. 69 = 99.24 พ.ค. 69 = 98.16 มิ.ย. 69 = 97.61 ก.ค. 69 =…
  2. 95.6 ▼ −0.44 จากรายงานก่อนหน้า 119.5% ของเป้า รายงาน #532344
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 พ.ค. 69 = 98.162 มิ.ย. 69 = 97.610 …
  3. 96.04 ▼ −0.02 จากรายงานก่อนหน้า 120% ของเป้า รายงาน #519952
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 พ.ค. 69 = 98.162 มิ.ย. 69 = 97.610 …
  4. 96.06 ▼ −0.04 จากรายงานก่อนหน้า 120.1% ของเป้า รายงาน #509967
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 พ.ค. 69 = 98.162 เฉลี่ย 98.046 ร้อย…
  5. 96.09 ▼ −0.17 จากรายงานก่อนหน้า 120.1% ของเป้า รายงาน #501256
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 เฉลี่ย 98.029 ร้อยละประสิทธิภาพการแ…
  6. 96.27 ▼ −0.04 จากรายงานก่อนหน้า 120.3% ของเป้า รายงาน #497223
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เฉลี่ย 97.828 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 94.71 …
  7. 96.3 ▼ −0.33 จากรายงานก่อนหน้า 120.4% ของเป้า รายงาน #485540
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 เฉลี่ย 97.650 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 94.96 คะแนนรวม 96.303
  8. 96.63 ▼ −0.27 จากรายงานก่อนหน้า 120.8% ของเป้า รายงาน #478558
    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 เฉลี่ย 97.785 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 95.480 คะแนนรวม 96.633
ดูเป็นตาราง (ทุกรายงาน)
วันที่ผลที่รายงานเปลี่ยนแปลงผลตามวิธีคำนวณ% ของเป้า
7 ต.ค. 2569 96.9 +1.3 96.9 121.1
29 ส.ค. 2569 95.6 −0.44 95.6 119.5
24 ก.ค. 2569 96.04 −0.02 96.04 120
22 มิ.ย. 2569 96.06 −0.04 96.06 120.1
20 พ.ค. 2569 96.09 −0.17 96.09 120.1
29 เม.ย. 2569 96.27 −0.04 96.27 120.3
24 มี.ค. 2569 96.3 −0.33 96.3 120.4
27 ก.พ. 2569 96.63 −0.27 96.63 120.8
26 ม.ค. 2569 96.9 +0.03 96.9 121.1
30 ธ.ค. 2568 96.87 - 96.87 121.1

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.730685, 100.523681)