10629

ปี 2568 หน่วยนับ: ร้อยละ ใช้คำนวณผลงาน
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครผ่านระบบทราฟฟี่ฟองดูว์

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
12

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 14 ส.ค. 2568 โดย บุณฑร*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 25 ก.ย. 2568 (ผล 90.56)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักการแพทย์
  • กอง/ฝ่าย: สำนักงานเลขานุการ › งานธุรการ
  • สร้างโดย: มณีรั******* เมื่อ 21 ต.ค. 2567
  • แก้ไขล่าสุดโดย: บุษย์******* เมื่อ 6 พ.ค. 2568
  • อนุมัติโดย (SED): บุษย์******* เมื่อ 6 พ.ค. 2568
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
วิธีคำนวณ
ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องทั้งหมด) x 100
วิธีเก็บข้อมูล
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา
อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 12

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
25 ก.ย. 2568 90.56 บุณฑร******* รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนกันยายน 2568 จำนวน 102 เรื่อง ผลการดำเนินงาน ดังนี้ - รอรับเ…
14 ก.ย. 2568 0 บุณฑร******* รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนสิงหาคม 2568 จำนวน 87 เรื่อง ผลการดำเนินงาน ดังนี้ - รอรับเร…
14 ส.ค. 2568 0 บุณฑร******* รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนกรกฎาคม 2568 จำนวน 133 เรื่อง ผลการดำเนินงาน ดังนี้ - รอรับเ…
10 ก.ค. 2568 0 บุณฑร******* รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนมิถุนายน 2568 จำนวน 79 เรื่อง ผลการดำเนินงาน ดังนี้ - รอรับเ…
8 มิ.ย. 2568 0 บุณฑร******* รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนพฤษภาคม 2568 จำนวน 97 เรื่อง ผลการดำเนินงาน ดังนี้ - รอรับเร…

ดูรายงานผลทั้งหมด (12 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 3

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด 2568 80 0
0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 2568 80 0
0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) 2568 4 0
0%