64872

ปี 2569 หน่วยนับ: ร้อยละ ใช้คำนวณผลงาน
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
11

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 29 ก.ย. 2569 โดย สุพัช*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 25 ก.ย. 2569 (ผล 94.68)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักงานเขตดอนเมือง
  • กอง/ฝ่าย: ฝ่ายปกครอง
  • สร้างโดย: สุพัช******* เมื่อ 28 ต.ค. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: อัศวา******* เมื่อ 8 ม.ค. 2569
  • อนุมัติโดย (SED): อัศวา******* เมื่อ 8 ม.ค. 2569
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีคำนวณ
สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 11

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
25 ก.ย. 2569 94.68 จักรพ******* 1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 476 เรื่อง แล้วเสร็จ 293 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน…
28 ส.ค. 2569 90.96 จักรพ******* 1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 528 เรื่อง แล้วเสร็จ 301 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน…
24 ก.ค. 2569 97.06 จักรพ******* 1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 552 เรื่อง แล้วเสร็จ 361 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือ…
25 มิ.ย. 2569 95.7 จักรพ******* 1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 556 เรื่อง แล้วเสร็จ 389 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน…
30 พ.ค. 2569 96.42 จักรพ******* 1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 585 เรื่อง แล้วเสร็จ 361 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนต…

ดูรายงานผลทั้งหมด (11 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 3

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 2569 4.2 0
0%
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด 2569 100 0
0%
P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก 2569 100 0
0%