66558

ปี 2569 หน่วยนับ: ร้อยละ ใช้คำนวณผลงาน
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ได้รับการแก้ไข)

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
12

สถานะโครงการล่าสุด

4เริ่มดำเนินการแล้ว อัปเดตเมื่อ 24 ส.ค. 2569 โดย สันติ*******
ความคืบหน้าของโครงการ
91.3%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 24 ก.ย. 2569 (ผล 0)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สํานักการคลัง
  • กอง/ฝ่าย: สำนักงานเลขานุการ
  • สร้างโดย: สันติ******* เมื่อ 4 พ.ย. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: ณัฐา ******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568
  • อนุมัติโดย (SED): ณัฐา ******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีคำนวณ
สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 12

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
24 ก.ย. 2569 0 สันติ******* ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 30 ก.ย. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน ........ เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน ........ เรื่อง คิดเป็น…
24 ส.ค. 2569 0 สันติ******* ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ส.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 804 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 763 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.…
22 ก.ค. 2569 0 สันติ******* ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ก.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 763 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 757 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.…
24 มิ.ย. 2569 0 สันติ******* ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 มิ.ย. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 742 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 736 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99…
22 พ.ค. 2569 0 สันติ******* ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 พ.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 717 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 680 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.…

ดูรายงานผลทั้งหมด (12 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 0

โครงการนี้ไม่มีตัวชี้วัดอื่น